Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Zamknij

DCP-585CW

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Data: 17/09/2021 Identyfikator: faq00100430_015

Podczas próby drukowania w sieci bezprzewodowej wyświetlany jest błąd TS.

1. Drukowanie Raportu WLAN

Jeśli połączenie bezprzewodowe nie powiedzie się, w raporcie zostanie wyświetlony odpowiedni kod błędu, który pomoże rozwiązać ten problem.

 

> kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak wydrukować raport WLAN.

 

2. Sprawdź stan sieci bezprzewodowej i kody błędów w sieci WLAN

Sprawdź kolumnę „połączenie” w górnej części raportu WLAN.

 

 

Raport WLAN

 

Połączenie: OK

Połączenie OK

Urządzenie Brother jest już połączone z siecią bezprzewodową.

 

Jeśli mimo „połączenia” nadal nie można drukować bezprzewodowo: OK” stan:

 

  • Wyłącz urządzenie Brother i router bezprzewodowy. Odczekaj kilka minut, a następnie włącz je ponownie.
     
  • Wprowadzony klucz sieciowy (hasło) może być nieprawidłowy. Ponownie wprowadź klucz sieciowy.
     
  • Użyj narzędzia do naprawy połączeń sieciowych, które umożliwia automatyczne zlokalizowanie i aktualizację adresu IP urządzenia Brother w sterowniku drukarki. (Tylko Windows)

    Instrukcje narzędzia do naprawy połączeń sieciowych są dostępne na stronie pobierania.
    > kliknij tutaj, aby pobrać narzędzie do naprawy połączeń sieciowych z sekcji Pobieranie .
     
  • Komputer może nie być podłączony do nazwy sieci (SSID) skonfigurowanej na komputerze Brother.

 

Połączenie: Niepowodzenie (Błąd: TS-XX)

Connection Failed

Urządzenie Brother nie jest połączone z siecią bezprzewodową.

 

Dowiedz się więcej o błędzie połączenia, klikając poniższy kod błędu:

 

 

3. Kody błędów TS i rozwiązania

Aplikacja TS-01
Problem Rozwiązanie
Ustawienie bezprzewodowe nie jest aktywne.

Zmień ustawienie bezprzewodowe na WŁ.

Jeśli do urządzenia podłączony jest kabel sieciowy, odłącz go i włącz sieć bezprzewodową (ustawienie ON).

 

Aplikacja TS-02
Problem Rozwiązanie
Nie można wykryć bezprzewodowego punktu dostępu/routera.
  1. Sprawdź następujące 4 punkty.
     
  2. Jeżeli nazwa SSID oraz dane o zabezpieczeniach są wprowadzane ręcznie (SSID/metoda uwierzytelniania/metoda szyfrowania/Klucz sieciowy), dane mogą być nieprawidłowe.
    Sprawdź identyfikator SSID oraz informacje o zabezpieczeniach i w razie potrzeby wprowadź ponownie poprawne dane.
    > kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak znaleźć nazwę sieci (SSID, ESSID) i klucz sieciowy.
    To urządzenie nie obsługuje SSID/ESSID 5GHz, dlatego należy wybrać SSID/ESSID 2.4 GHz. Upewnij się, że punkt dostępu/router ma ustawioną wartość 2.4 GHz lub tryb mieszany 2.4 GHz/5 GHz.

 

Aplikacja TS-03
Problem Rozwiązanie
Wprowadzone ustawienia sieci bezprzewodowej oraz zabezpieczeń mogą być nieprawidłowe.

Potwierdź ustawienia sieci bezprzewodowej.
> kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak znaleźć nazwę sieci (SSID, ESSID) i klucz sieciowy.

Jeżeli nie posiadasz tych informacji, zapytaj administratora sieci.

 

Aplikacja TS-04
Problem Rozwiązanie
Metody uwierzytelniania/szyfrowania wykorzystywane przez wybrany bezprzewodowy punkt dostępowy/router nie są obsługiwane przez urządzenie.

Zmień metody uwierzytelniania i szyfrowania używane w punkcie dostępowym/routerze sieci bezprzewodowej. Dostępne metody uwierzytelniania różnią się w zależności od komputera z systemem Brother. Patrz instrukcja obsługi maszyny.
> najnowsze podręczniki są dostępne w sekcji Podręczniki .

 

Jeśli problem nie został rozwiązany, wprowadzony identyfikator SSID lub ustawienia sieci mogą być nieprawidłowe. Sprawdź ustawienia sieci bezprzewodowej.
> kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak znaleźć nazwę sieci (SSID, ESSID) i klucz sieciowy.
 

 

Aplikacja TS-05
Problem Rozwiązanie
Informacje bezpieczeństwa (identyfikator SSID/klucz sieciowy) są nieprawidłowe.

Sprawdź identyfikator SSID i klucz sieciowy.
> kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak znaleźć nazwę sieci (SSID, ESSID) i klucz sieciowy.

 

Aplikacja TS-06
Problem Rozwiązanie
Dane zabezpieczeń sieci bezprzewodowej (metoda uwierzytelniania/metoda szyfrowania/klucz sieciowy) są nieprawidłowe.

Sprawdź informacje o zabezpieczeniach sieci bezprzewodowej (metoda uwierzytelniania/metoda szyfrowania/klucz sieciowy).
> kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak znaleźć nazwę sieci (SSID, ESSID) i klucz sieciowy.

 

Aplikacja TS-07
Problem Rozwiązanie
Urządzenie nie może wykryć punktu dostępowego/routera sieci WLAN, w którym włączono opcję WPS.

Aby nawiązać połączenie za pośrednictwem WPS, konieczne jest uruchomienie zarówno urządzenia jak i punktu dostępowego WLAN/routera. Potwierdź metodę połączenia przez WPS na punkcie dostępowym WLAN/routerze i spróbuj uruchomić ponownie.
Jeśli nie znasz sposobu obsługi punktu dostępowego/routera WLAN z użyciem opcji WPS, zapoznaj się z dokumentacją punktu dostępowego/routera WLAN, zapytaj producenta punktu dostępowego/routera sieci bezprzewodowej lub zapytaj administratora sieci.

 

Aplikacja TS-08
Problem Rozwiązanie
Wykryto dwa lub więcej punktów dostępowych sieci WLAN z włączoną opcją WPS.
  • Sprawdź, czy tylko jeden punkt dostępowy/router WLAN w zasięgu ma włączoną opcję WPS, a następnie ponów próbę.
     
  • Spróbuj ponownie za kilka minut, aby uniknąć zakłóceń pochodzących od innych punktów dostępowych.

Jak potwierdzić informacje o zabezpieczeniach w sieci bezprzewodowej (SSID/metoda uwierzytelniania/metoda szyfrowania/Klucz sieciowy) punkt dostępowego/routera WLAN:

  1. Domyślne ustawienia zabezpieczeń mogą być podane na etykiecie dołączonej do punktu dostępowego WLAN/routera. Ewentualnie jako domyślne ustawienia zabezpieczeń może służyć nazwa producenta lub numer modelu punktu dostępowego/routera WLAN.
  2. Informacje dotyczące sposobu poszukiwania ustawień zabezpieczeń można znaleźć w dokumentacji dołączonej do punktu dostępowego/routera sieci WLAN.
  • Jeśli punkt dostępowy WLAN/router ma wprowadzone ustawienie uniemożliwiające nadawanie identyfikatora SSID, SSID nie zostanie wykryty automatycznie. Nazwę SSID będzie trzeba wprowadzić ręcznie.
  • Klucz sieciowy może także być nazywany hasłem, kluczem zabezpieczeń lub kluczem szyfrowania.

Jeśli SSID oraz ustawienia zabezpieczeń sieci bezprzewodowej danego punktu dostępowego sieci WLAN/routera lub sposób zmiany konfiguracji nie są znane, zapoznaj się z dokumentacją dołączoną do punktu dostępowego WLAN/routera, skontaktuj się z producentem punktu dostępowego/routera lub dowiedz się od dostawcy Internetu lub administratora sieci.

Znajdź nazwę sieci (SSID, ESSID) i klucz sieciowy

Należy sprawdzić ustawienia sieci bezprzewodowej routera bezprzewodowego lub punktu dostępu. Sprawdź i zapisz bieżące ustawienia sieci bezprzewodowej.
 

  • Nazwa sieci (znana również jako „SSID” lub „ESSID”)
  • Klucz sieciowy (znany również jako „hasło”, „klucz zabezpieczeń” lub „klucz szyfrowania”)

SSID

 

Jak znaleźć nazwę sieci (SSID) i klucz sieciowy (Hasło)

 

  1. Sprawdź podstawę lub bok routera bezprzewodowego lub punktu dostępu.
  2. Zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną z bezprzewodowym ruterem lub punktem dostępu.
  • Brother nie jest w stanie udzielić tych informacji. Jeśli nie możesz znaleźć nazwy sieci bezprzewodowej i klucza sieciowego, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych lub producentem routera.
  • Jeśli bezprzewodowy router/punkt dostępowy używa szyfrowania WEP z wieloma kluczami WEP, zapisz i używaj wyłącznie pierwszego klucza WEP.

Powiązane modele

DCP-1610WE, DCP-1612WE, DCP-1622WE, DCP-1623WE, DCP-375CW, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7055W, DCP-7070DW, DCP-770CW, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-B7520DW, DCP-J105, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J925DW, DCP-L2520DW, DCP-L2532DW, DCP-L2560DW, DCP-L3510CDW, DCP-L3550CDW, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T520W, DCP-T525W, DCP-T700W, DCP-T710W, DCP-T720DW, HL-1210WE, HL-1212WE, HL-1222WE, HL-1223WE, HL-2135W, HL-2170W, HL-2270DW, HL-3070CW, HL-3140CW, HL-3170CDW, HL-4070CDW, HL-4570CDW, HL-5280DW, HL-5470DW, HL-6180DW, HL-B2080DW, HL-L2340DW, HL-L2352DW, HL-L2365DW, HL-L3210CW, HL-L3270CDW, HL-L5200DW(T), HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , HL-L8260CDW, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9310CDW(T), HL-S7000DN, MFC-1910WE, MFC-490CW, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7840W, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-795CW, MFC-8950DW, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9340CDW, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-B7715DW, MFC-J200, MFC-J2330DW, MFC-J265W, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J415W, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4420DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J470DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DW, MFC-L2712DW, MFC-L2720DW, MFC-L2732DW, MFC-L2740DW, MFC-L2752DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L6970DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T), MFC-L9577CDW, MFC-T910DW, MFC-T920DW

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother:

Opinie dotyczące treści

Aby pomóc nam udoskonalać naszą pomoc techniczną, przekaż poniżej swoją opinię.
Krok 1: Na ile informacje na tej stronie były dla Ciebie pomocne?
Krok 2: Czy chcesz dodać własne komentarze?

Prosimy pamiętać, że niniejszy formularz służy wyłącznie do wyrażania opinii.