Når du har oppdatert fra Windows® 8 til Windows® 8.1, tømmes avmerkingsboksen Aktiver toveis støtte i skriverdriveren. Dette betyr at Windows-utskriftskøen ikke kan åpne eller vise feilmeldinger.

Hvis du vil løse problemet, laster du ned og installerer den nyeste versjonen av skriverdriveren, eller følger fremgangsmåten som er beskrevet nedenfor, for å merke av for Aktiver toveis støtte .

Slik endrer du innstillingen for toveis støtte:

1. Klikk på [Kontrollpanel] i skjermbildet [Programmer] - [maskinvare og lyd] - [enheter og skrivere]. Høyreklikk på skriverikonet på skriveren, og klikk deretter på [Skriveregenskaper].
2. På en serverdatamaskin klikker du på kategorien [Ports] i dialogboksen Egenskaper for skriveren, og deretter merker du av for Aktiver toveis støtte.
3. Klikk på [OK].