Vanlige spørsmål og feilsøking

Lukk

HL-5450DN

Vanlige spørsmål og feilsøking

Vanlige spørsmål og feilsøking

HL-5450DN

Ikke ditt produkt?

Dato: 18.03.2021 ID: faq00100066_004

Feilmeldingen Ingen støttede enheter funnet vises på Brother iPrint&Scan-skjermen (mobilenhet).

Denne feilmeldingen vises når Brother iPrint&Scan-programmet ikke kan finne din Brother-maskin. Se følgende trinn for å løse dette problemet.
 

  1. Bekreft innstillingene for mobilenheten.
  2. Kontroller at Brother-maskinen er koblet til nettverket.
  3. Bekreft innstillingene og tilkoblingen for det trådløse tilgangspunktet/ruteren.
  4. Trinn 1 til 3 er bekreftet, men har ikke løst problemet.

 

Trinn 1: Bekreft innstillingene for mobilenheten.

  • Er flymodus satt TIL AV?
    Når flymodus er på, vises et flymodus flyikon på statuslinjen øverst på skjermen og ingen trådløs tilkobling (f.eks. Wi-Fi-signaler sendes ut fra mobilenheten. Derfor må du slå av flymodus .
     
  • Er Wi-Fi-tilkoblingsinnstillinger ?
    Brother iPrint&Scan-programmet kan ikke brukes på et mobildatanettverk (4G/3G/E/LTE). Mobilenheten må være koblet til det trådløse nettverket. Derfor må du slå på Wi-Fi .

 

Trinn 2: Kontroller at Brother-maskinen er koblet til nettverket.

  • Slå av Brother-maskinen. Vent noen sekunder, slå den så på igjen.

    Vent i minst tre minutter mens maskinen kobles til nettverket. Start deretter programmet Brother iPrint&Scan.
     
  • Er Brother-maskinen konfigurert for et nettverk?

    Hvis maskinen er koblet direkte til en PC med en USB-kabel, må du koble den til et kablet eller trådløst nettverk. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan Brother-maskinen kobles til et nettverk, kan du se i hurtigveiledningen. Den nyeste hurtiginstalleringsveiledningen er tilgjengelig i brukerhåndbøkene på dette webområdet.
     
  • Er Brother-maskinen koblet til det samme nettverket som mobilenheten er koblet til?

    Hvis Brother-maskinen er koblet til et Wi-Fi-nettverk (SSID), må du kontrollere at mobilenheten og Brother-maskinen er koblet til det samme Wi-Fi-nettverket (SSID).
    Se følgende trinn for å bekrefte tilkoblingen til det samme Wi-Fi-nettverket (SSID).
     
    Bekreft Brother-maskinnettverket
    1. Skrive ut nettverkskonfigurasjonsrapporten.
      > Klikk her for å se hvordan du skriver ut rapporten om nettverkskonfigurasjon.
       

      Rapporten for nettverkskonfigurasjon viser den gjeldende nettverkskonfigurasjonen, inkludert innstillingene for nettverksutskriftsserveren (SSID, IP-adresse osv.).

       
    2. Finn nettverksnavnet<NAME (SSID)> (SSID: Service Set ID) på nettverkskonfigurasjonsrapporten (liste). Brother-maskinen er koblet til dette SSID-navnet.

     

    Bekreft mobilenhetsnettverket
    1. Trykk på ikonet for innstillinger, og bekreft AT Wi-Fi-innstillingen ER PÅ.
    2. Trykk på Wi-Fi og bekreft at SSID-navnet er det samme navnet som Brother-maskinen er koblet til. Hvis ikke, velg SSID som Brother-maskinen er koblet til.

 

Trinn 3: Bekreft innstillingene og tilkoblingen for det trådløse tilgangspunktet/ruteren.

  • Er det flere trådløse tilgangspunkt/ruter mellom mobilenheten og Brother-maskinen?

    Hvis mobilenheten og Brother-maskinen er koblet til forskjellige trådløse tilgangspunkt/rutere, kan det hende at mobilenheten ikke kan finne Brother-maskinen, avhengig av konfigurasjonen til det trådløse tilgangspunktet/ruteren.

    <feil tilkoblingseksempel>
     
    feil tilkoplingseksempel
    • (A) Internett
    • (B) ruter
    • (C) Trådløst tilgangspunkt/ruter (ruterfunksjon angitt )
    Hvis det trådløse tilgangspunktet/ruteren er koblet til ruteren, kan du se følgende eksempel for å endre tilkoblingen.


    <riktig tilkoplingspunkt 1>
    Koble Brother-maskinen til igjen (kablet eller trådløs) til det samme tilgangspunktet/ruteren som den mobile enheten er koblet til.
     
    korriger koblingens eksempel 1
    • (A) Internett
    • (B) ruter
    • (C) Trådløst tilgangspunkt/ruter (ruterfunksjon angitt )

     

    <Korriger tilkoplingspunktet 2>
    Slå AV tilgangspunktens/ruterens ruterfunksjon (f.eks. DHCP), som du er koblet til.
    Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du slår av ruterfunksjonen, kan du se i brukerhåndboken for tilgangspunktet/ruteren.
     
    korriger tilkoplingens eksempel 2
    • (A) Internett
    • (B) ruter
    • (C) Trådløst tilgangspunkt/ruter (ruterfunksjon slått AV)

     

  • Blokkerer sikkerhetsfunksjonene til det trådløse tilgangspunktet/ruteren tilkoblingen?

    Hvis funksjonen for å hindre kommunikasjon mellom enheter som er koblet sammen, for eksempel MAC-adressefiltrering og "Privat separator"/ "nettverksisolering", er satt til å kjøre, vil ikke den mobile enheten finne Brother-maskinen. Hvis disse funksjonene kjører, må du slå av innstillingene midlertidig .

    Hvis du ikke vet hvordan sikkerhetsfunksjonen er konfigurert, kan du kontakte produsenten av det trådløse tilgangspunktet/ruteren eller spørre nettverksadministratoren.
     

Trinn 4: Trinn 1 til 3 er bekreftet, men har ikke løst problemet.

Hvis du har en PC, kobler du den til nettverket og kontrollerer at Brother-maskinen kan skrive ut.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kobler PCen til nettverket, kan du se i hurtigveiledningen for oppsett. Den nyeste hurtiginstalleringsveiledningen er tilgjengelig i brukerhåndbøkene på dette webområdet.

Hvis PCen er koblet til det samme nettverket som Brother-maskinen og den mobile enheten din, kontrollerer du tilkoblingen ved å skrive ut fra PCen til Brother-maskinen. Hvis du ikke kan skrive ut fra PC-en, kan du se i listen nedenfor for å løse problemet.

(For kablede nettverk)

> Klikk her for å se hvordan du kan løse problemer med å skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen på et kablet nettverk (Windows/MacOS).

 

(For trådløse nettverk)

> Klikk her for å se hvordan du kan løse problemer med å skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen i et trådløst nettverk (Windows).

> Klikk her for å se hvordan du kan løse problemer med å skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen i et trådløst nettverk (Mac).

Hvis du kan skrive ut fra PC-en, må Brother iPrint&Scan-appen avinstalleres og installeres på nytt fra Google Play eller Apple Store.

Se koblingen nedenfor for å se de støttede modellene og tilsvarende funksjoner.
> Klikk her for å se støttede modeller og tilsvarende funksjoner.
Brother iPrint&Scan-appen er ikke tilgjengelig for modeller som ikke er oppført ovenfor.

Beslektede modeller

DCP-1610W, DCP-1612W, DCP-375CW, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7045N, DCP-7055W, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-8065DN, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J1100DW, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J562DW, DCP-J572DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J752DW, DCP-J772DW, DCP-J774DW, DCP-J785DW, DCP-J925DW, DCP-L2520DW, DCP-L2530DW, DCP-L2537DW, DCP-L2540DN, DCP-L2550DN, DCP-L2560DW, DCP-L3517CDW, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, HL-4050CDN, HL-4070CDW, HL-4140CN, HL-4150CDN, HL-4570CDW, HL-4570CDWT, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5280DW, HL-5450DN, HL-5450DNT, HL-5470DW, HL-6180DW, HL-6180DWT, HL-J6000DW, HL-J6100DW, HL-L2340DW, HL-L2350DW, HL-L2357DW, HL-L2360DN, HL-L2365DW, HL-L2370DN, HL-L2375DW, HL-L3210CW, HL-L3230CDW, HL-L3270CDW, HL-L5100DN(T), HL-L5200DW(T), HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L8250CDN, HL-L8260CDW, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9300CDW(TT), HL-L9310CDW(T), MFC-295CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7360N, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7840W, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8860DN, MFC-8870DW, MFC-8880DN, MFC-8890DW, MFC-8950DW, MFC-8950DWT, MFC-9120CN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW, MFC-J1300DW, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J470DW, MFC-J4710DW, MFC-J480DW, MFC-J491DW, MFC-J497DW, MFC-J5330DW, MFC-J5335DW, MFC-J5730DW, MFC-J5910DW, MFC-J5930DW, MFC-J5945DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J650DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6530DW, MFC-J6710DW, MFC-J6720DW, MFC-J680DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6925DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-J985DW, MFC-L2700DW, MFC-L2710DW, MFC-L2720DW, MFC-L2730DW, MFC-L2740DW, MFC-L2750DW, MFC-L3750CDW, MFC-L5700DN, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)

Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du ta kontakt med Brothers kundeservice:

Tilbakemelding om innhold

Du kan hjelpe oss å forbedre kundestøtten vår ved å gi tilbakemelding nedenfor.
Trinn 1: Hvordan synes du informasjonen på denne siden hjelper deg?
Trinn 2: Ønsker du å legge til noen kommentarer?

Merk at dette skjemaet kun benyttes for tilbakemeldinger.