Revise los puntos a continuación para resolver el problema:
 

1. Limpie los cuatro hilos corona (uno por cada color) dentro de la unidad de tambor deslizando la pestaña verde.
   > Por favor haga clic aquí para ver los detalles sobre cómo limpiar el hilo corona.
    
2. Asegúrese de que la pestaña verde del hilo corona se encuentre en la posición original (1).
   
    
3. Reemplace el cartucho de tóner que coincide con el color de la raya o banda.
   Para identificar el color del cartucho de tóner, siga los pasos a continuación:

    

   1. > Por favor haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF de 345KB]
   2.  Para identificar el color causando el problema, compare su documento impreso con la tabla que acaba de imprimir.
   3. Reemplace el cartucho de tóner del color.
      > Por favor haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
4. Instale una unidad de tambor nueva.
   > Por favor haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.