Zuerst musst du sicherstellen, dass du:
 

Das Gerät wurde eingeschaltet, nachdem Sie es an den Computer angeschlossen haben.
Die Maschine wurde direkt an einen USB-Anschluss des Computers angeschlossen, ohne USB-Hubs zu verwenden.
Wenn Sie die Installation des Druckertreibers immer noch nicht abschließen können, verwenden Sie das Bereinigungstool für Druckertreiberinformationen (Printer Driver Uninstaller). Verwenden Sie dieses Tool, um die Registrierungsinformationen und alle Dateien im Zusammenhang mit dem Druckertreiber zu löschen, bevor Sie versuchen, den Druckertreiber erneut zu installieren.
 

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Erstellen Sie einen neuen Ordner auf Ihrer C:\ Festplatte und nennen Sie ihn "PTSWEEP".
2. Klicken Sie hier, um das Bereinigungstool für Druckertreiberinformationen herunterzuladen (Printer Driver Uninstaller).
3. doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei, klicken Sie auf [Durchsuchen], um den von Ihnen erstellten Ordner auszuwählen (C:\PTSWEEP), klicken Sie auf[OK] und dann auf[Entpacken].

4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf[OK].
   
    
5. Öffnen Sie den von Ihnen erstellten Ordner und doppelklicken Sie auf [ptsweep.exe]. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
   
6. Nachdem Sie Ihren Computer neu gestartet haben, installieren Sie den Druckertreiber neu.
   (Für Benutzer von USB-Kabeln: Bevor Sie Ihren Computer neu starten, trennen Sie das USB-Kabel.)