FAQ et Diagnostic

Fermer

Modèle retiré. Cette page n'est plus mise à jour.

MFC-3100C

FAQ et Diagnostic

FAQ et Diagnostic

MFC-3100C

Ce n'est pas votre produit?

Date: 2009-02-16 ID: faq00000336_000

J'ai remplacé ma cartouche d'encre mais l'écran ACL affiche toujours « Cartouche vide ». Que puis-je faire?

Ceci est typiquement dû à une mauvaise sélection effectuée lors de l'affichage à l'écran ACL, après qu'une cartouche est installée. Quand une cartouche est installée, l'appareil demande « Avez-vous remplacé la cartouche noire? 1 Oui  2 Non ». Cette question est posée pour les quatre couleurs, successivement, peu importe si la cartouche correspondante a été effectivement remplacée. Si « 1 Oui » n'est PAS sélectionné pour la couleur qui a été remplacée, l'écran ACL affiche de nouveau « Cartouche vide ». Faites la chose suivante pour annuler le message :

 


  1. Ouvrez l'appareil en tirant vers vous le haut du couvercle du panneau de contrôle et en soulevant le couvercle supérieur vers l'arrière de l'appareil (vous pouvez utiliser les guides papier en plastique à cet effet).
  1. Après 15 secondes, refermez le capot supérieur ainsi que le couvercle du panneau de contrôle.

  2. L'écran ACL affichera alors Avez-vous remplacé la Cartouche Noire? 1 Oui 2 Non.
    L'écran ACL affichera la question pour les quatre couleurs (pas uniquement celles remplacées). SOYEZ CERTAIN de sélectionner 1 OUI pour toute cartouche ayant été remplacée. Si 1 Oui est sélectionné, l'écran ACL affichera alors Changer nouvelle (couleur)? 1 Oui 2 Non. Encore une fois, assurez-vous de sélectionner 1 OUI.

« Changer nouvelle (couleur)? » apparaîtra seulement si 1 Oui est sélectionné pour « Avez-vous remplacé (couleur)? ». Si 2 NON est sélectionné pour la question « remplacé » , l'écran ACL passera à la question suivante pour une autre couleur.


  1. Après avoir fait les bonnes sélections, l'appareil passera en mode nettoyage. Une fois le nettoyage terminé, l'écran ACL affichera de nouveau la date et l'heure.

Si vous avez toujours le même problème, contactez le service à la clientèle Brother ou le concessionnaire autorisé Brother près de chez vous.

  • Au Canada
    Pour obtenir les numéros de téléphone du service à la clientèle Brother pour une assistance au Canada, cliquez ici.

Modèles apparentés

MFC-3100C

Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez le service à la clientèle Brother:

Remarques sur le contenu

Pour nous aider à améliorer notre soutien, veuillez nous faire part de vos commentaires ci-dessous.
Étape 1: Les informations fournies sur cette page vous ont-elles été utiles?
Étape 2: Y a-t-il des commentaires que vous voudriez ajouter?

Veuillez noter que ce formulaire est utilisé pour le retour d'informations seulement.

Envoyer