Siga as etapas abaixo para resolver o problema.

Passo 1: Verifique se o driver do scanner está instalado e se a porta está configurada corretamente.

Nota: As ilustrações abaixo são de um produto meramente ilustrativo e podem ser diferentes do seu equipamento Brother.

1. Abra as Propriedades do scanner.
    
   1. Inicie o(Utilitário Brother), depois clique na lista suspensa e selecione o nome do seu modelo (se já não estiver selecionado).
   2. Clique em Digitalizar na barra de navegação à esquerda e, em seguida, clique em Scanners e câmeras.
   3. No Windows Vista e Windows 7, quando a tela de controle de conta de usuário aparecer, clique em Permitir ou em Sim.
2. Aparecerá a caixa de diálogo Propriedades do digitalização em Rede.
   Clique na aba Configurações de rede e selecione Especificar seu equipamento pelo endereço ou Especificar seu equipamento pelo nome.
   
    

    

   Você pode localizar o endereço MAC (Endereço Ethernet) e o endereço IP imprimindo o relatório de configuração de rede.
   >Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir a Lista de configurações de rede.
   • Se você selecionou Especificar seu equipamento pelo endereço, insira o Endereço IP do equipamento na caixa do Endereço IP e então clique em Aplicar > OK.
      
   • Se você selecionou Especificar seu equipamento pelo nome,

      

     1. Digite o nome do nó da máquina em ou clique em e escolha o dispositivo que deseja usar e clique em .
        
         

         

     2. Clique em OK.
3. Clique na guia Digitaslização por botão e então digite o nome do seu computador no campo Exibir nome (Máx. de 15 caracteres) . A tela do equipamento mostrará o nome que você digitar. A configuração padrão é o nome do seu PC. Você pode digitar o nome que desejar (até 15 caracteres).
   
   

Passo 2: Verifique se existe um firewall em seu computador

Se um Firewall estiver ativo em seu computador, ele pode estar impedindo a conexão de rede necessária para que o software de digitalização em rede funcione corretamente. Desative o Firewall do seu computador e tente reinstalar os drivers.

Se o recurso funcionar corretamente após desativar o Firewall, isso significa que o Firewall no seu computador está rejeitando a conexão de rede necessária. Neste caso, a Brother recomenda que desative o Firewall do seu computador sempre que utilizar as funções de rede ou deixe o Firewall ativo e ajuste as configurações apropriadamente.

Se o problema continuar depois de modificar as configurações do Firewall, consulte "Perguntas mais frequentes (FAQ's) e Solução de problemas" para outras informações.