Следвайте стъпките, изброени по-долу, за да разрешите проблема.

1. Уверете се, че Brother устройството има сигнал за свободна линия. (Кликнете тук, за да видите как да проверите дали моята машина Brother има сигнал за набиране.)

    

   • Ако има сигнал за набиране, преминете на СТЪПКА 3.
   • IАко няма сигнал, уверете се, че телефонната линия е свързана от буксата на Brother устройството (с надпис LINE за САЩ) директно към телефонната букса.

      

     • Ако използвате аналогова телефонна линия и има сплитери, общи устройства, захранващи ленти или протектори за пренапрежение между жака за телефон на стената (гнездо) и устройството Brother, свалете ги. Изваждането на тези устройства помага да се определи дали проблемът е свързан с устройството или с машината Brother.
     • Ако използвате телефонна система DSL или Voice over Internet Protocol (VoIP), може да има няколко вида телефонни линии връзки (модеми, интерфейсни кутии, телефонни адаптери, сплитери и т.н.). Въпреки това, към буксата на машината Brother трябва да се свърже телефонна линия (гнездо).

    

2. Ако все още няма сигнал за набиране, натиснете тук.
3. Уверете се, че режимът на получаване е настроен правилно. (Кликнете тук, за да видите как да проверите правилния режим на приемане.)
4. Ако използвате Voice Over Internet Protocol (VOIP) (технология, която ви позволява да правите телефонни разговори, използвайки Интернет връзка вместо нормална (или аналогова) телефонна линия, прегледайте информацията по-долу. Ако не използвате VOIP, продължете със СТЪПКА 5.
   
   Протоколът Voice over Internet Protocol (VOIP) не е предлагана на пазара функция на вашето Brother устройство, но има настройка за съвместимост с това устройство, която може да помогне за изпращане и получаване на факсове при използване на тази услуга. Настройката на тази опция намаля скоростта на модема и изключва ECM (режим корекция на грешки). За да настроите опцията "Compatibility", следвайте стъпките по-долу.

    

   1. Натиснете Menu (Меню).
   2. Натиснете бутона със стрелка нагоре или надолу , за да изведете началната установка, след което натиснете OK.
   3. Натиснете бутона със стрелка нагоре или надолу , за да се покаже съвместимостта, след което натиснете OK.
   4. Натиснете бутона стрелка нагоре или надолу , за да се покаже Basic (за VoIP), и след това натиснете OK.
      Забележка: Basic намаля скоростта на модема до 9600 bps.
   5. Натиснете Стоп/Изход.

   Въпреки че, VOIP не е предлагана функция на това устросйтво, Brother ще продължи да следи изискванията на потребителите за бъдещи възможни продукти.

    
5. Тествайте операцията за печат на устройството чрез отпечатване на потребителски настройки. За да отпечатате потребителски настройки, натиснетеMenu (Меню) и изберетеPrint Reports (отпечатване на доклади) > User Settings (потребителски настройки ) > Start (Старт) .
   Потребителските настройки трябва да започнат печат. Ако потребителските настройки се отпечатат успешно, продължете към СТЪПКА 6. Ако потребителските настройки не се отпечатват, вашето устройство може да се нуждае от обслужване. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Brother от раздел "свържете се с нас".
6. Ако устройството е в последователна система, свържете устройството в първичната линия на тази система. Не искате вашето факс устройство да използва друга линия.
7. Ако използвате DSL линия, следвайте стъпките описани по-долу. Ако не използвате DSL линия отидете направо на СТЪПКА 8.
   Забележка: Ако стъпките по-долу не могат да бъдат направени, свържете се с вашия DSL доставчик за съдействие.

    

   1. Изключете DSL модема или разкачете захранващия кабел.
   2. Разкачете DSL модема от филтъра на телефонната линия.
   3. Отстранете филтъра от телефонната букса.
   4. Свържете FAX устройстовото към телефонната букса.
   5. Тествайте, като се свържете с човек и да ги изпратите факс.
      
      --ИЛИ--
      *Предлага се само в САЩ:
      Можете да използвате нашата автоматизирана Fax тест Sheet и система за регистрация на продукта.
      
      Ако не сте извършили и изпратили вашата тестова факс страница доставена с вашите документи на продукта, попълнете гаранционната регистрация и я изпратете на факс 1-877-268-9575. Моля, уверете се, че вашето наиманование на устройството (station ID) е програмирано във вашето устройство преди да изпратите Тестовата страница. Малко след като вашият тестов лист бъде получен от системата, той автоматично ще факс лист за потвърждение на номера, програмиран като идентификатор на станция.
      
      Ако вече сте регистрирали гаранцията си, изпратете по факс празен лист хартия с думата "Test", отпечатан върху него, и все още ще ви бъде изпратен лист за потвърждение. Използвайки тестовата факс страница и система за регистриране на продукта, това облекчава нуждата от контакт с външен източник за изпращане на тестов факс.
      
      Ако факсът е изпратен успешно, ще трябва да се свържете с вашия DSL доставчик за съдействие при разрешаването на смущенията от DSL системата. Уверете се, че при вашия DSL доставчик имате правилните филтри, необходими при изпращане и получаване на факсове с помощта на DSL системата.
      
      Ако проблемът продължи, продължете към СТЪПКА 8.
       
8. Направете контролен факс за вашето устройство.
   1. Първо, настройте вашето закъснение на позвъняването. Ако режимът за отговор е зададен на ръченрежим, не регулирайте настройката за забавяне на позвъняване и продължете към СТЪПКА b. Ако режимът на отговор е настроен на факс, факс или факс/телефон, намалете закъснението на позвъняване до 1 (или 2 или 3 за Европа, Азия/Океания) пръстен. Ако режима на получаване е зададен на EXTERNAL TAD, намалете броя на позвъняванията програмирани във вашия секретар на 2 (или 3 или 4 за Европа, Азия/Океания). Това се прави за да се осигури възможно най-бързият отговор на контролния факс. Настройката на закъснение на позвъняването определя броя пъти, които устройството ще позвъни преди да приеме повикването.
      
      За да проверите настройката за забавяне на позвъняване за Brother машината, натиснете Menu (Меню) и изберете Fax > Setup (получаване на настройка) > Ring Delay (закъснение на позвъняване) . Изберете 01 (или 02 или 03 за Европа, Азия/Океания). Натиснете OK и спрете/излезте.
      
      За да регулирате броя на пръстените, програмирани на телефонния ви секретар, използвайте ръководството за потребителя на устройството.
   2. След това можете да се свържете с човек и да ги изпратите факс.
      
      --ИЛИ--
      *Предлага се само в САЩ:
      Можете да използвате нашата автоматизирана Fax тест Sheet и система за регистрация на продукта. Ако не сте извършили и изпратили вашата тестова факс страница доставена с вашите документи на продукта, попълнете гаранционната регистрация и я изпратете на факс 1-877-268-9575. Моля, уверете се, че вашето наиманование на устройството (station ID) е програмирано във вашето устройство преди да изпратите Тестовата страница. Малко след като вашият тестов лист бъде получен от системата, той автоматично ще факс лист за потвърждение на номера, програмиран като идентификатор на станция.
      
      Ако вече сте регистрирали гаранцията си, изпратете по факс празен лист хартия с думата "Test", отпечатан върху него, и все още ще ви бъде изпратен лист за потвърждение. Използвайки тестовата факс страница и система за регистриране на продукта, това облекчава нуждата от контакт с външен източник за изпращане на тестов факс.
   3. Ако получите тестовия факс успешно, вашето устройство функционира правилно. Не забравяйте да нулирате вашето закъснение на позвъняването или настройки на телефонния секретар. Ако отново имате проблеми с получаването след нулиране на настройките, значи нещо (т.е. потребител или устройство отговарящо по линията) при вашето разположение пречи за получаването на факс още преди устройството да може да отговори. Ако не сте получили факс, продължете към СТЪПКА 9.
       
9. Уверете се, че подателите набират верния номер и вие им предоставяте правилния номер на факса на вашето устройство. Ако имате втори телефонен номер или мобилен телефон, можете да изпробвате номера и сами. Наберете вашия номер на факса от втория телефон или мобилен апарат, все едно че изпращате факс. Ако чуете позвъняване на телефона, от който избирате, уверете се, че Brother устройството има сигнал. Ако чуете сигнал, това показва, че има проблем с линията или с номера на телефона и ще трябва да се свържете с вашата местна телефонна компания за съдействие.
10. Изпробвайте устройството през друга телефонна букса с различен телефон за да се уверите, че няма проблем с тази телефонна линия. Ако устройството получава когато в свързано към друга линия, трябва да се свържете с вашата телефонна компания за да сервизира линията..

Ако, след като следвате инструкциите, продължите да изпитвате проблеми с получаването на факсове, вашето устройство може да се нуждае от обслужване. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Brother от раздел "свържете се с нас".