FAQ & Fehlerbehebung

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DS-940DW

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Nicht Ihr Produkt?

Datum: 02.07.2020 Kennnummer: faq00100465_502

Ihr Scanner wird während der Installation nicht im Netzwerk erkannt

Ursache Abhilfe
Ihr Computer ist nicht mit dem Netzwerk verbunden.

Vergewissern Sie sich, dass der Computer mit einem Netzwerk (beispielsweise einer WLAN-Umgebung) verbunden ist oder über Internetzugriff verfügt. Für weiteren Support wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.

Ihr Gerät ist nicht mit dem Netzwerk verbunden.

Wenn die Störungs-LED auf dem Bedienfeld orange blinkt, dann zeigt dies einen Fehlercode an. Notieren Sie den Fehlercode und beheben Sie den Fehler.

imageimage Zugehörige Informationen: Fehler- und Wartungsanzeigen

Sie verwenden Sicherheitssoftware.
  • Suchen Sie im Dialogfeld des Installationsprogramms erneut nach dem Brother-Gerät.
  • Wenn während der Installation des Brother-Gerätes die Warnmeldung der Sicherheitssoftware angezeigt wird, erlauben Sie den Zugriff.
  • Die folgenden Portnummern werden von den Brother-Netzwerkfunktionen verwendet:
    • Scannen im Netzwerk, Remote Setup

      Portnummer 5566/Protokoll TCP

    • Scannen im Netzwerk (Brother iPrint&Scan)

      Portnummer 54921/Protokoll TCP

    • BRAdmin Light

      Portnummer 161/Protokoll UDP

  • Weitere Informationen über Sicherheitssoftware imageimage Zugehörige Informationen: Ihr Brother-Gerät kann nicht über das Netzwerk scannen
Sie verwenden einen WLAN-Router.

Möglicherweise ist der Privacy Separator Ihres WLAN-Routers aktiviert. Deaktivieren Sie den Privacy Separator.

Ihr Brother-Gerät ist zu weit von einem Wireless Access Point/Router entfernt. Stellen Sie das Brother-Gerät zur Konfiguration der Wireless-Netzwerkeinstellungen innerhalb eines Abstandes von ca. 1 m vom Wireless Access Point/Router auf.
Es befinden sich Hindernisse (zum Beispiel Wände oder Möbel) zwischen dem Gerät und dem Wireless Access Point/Router. Stellen Sie Ihr Brother-Gerät an einen hindernisfreien Platz oder näher an den Wireless Access Point/Router.
In der Nähe des Brother-Gerätes oder des Wireless Access Points / Routers befindet sich ein Wireless-Computer, ein Bluetooth® unterstützendes Gerät, ein Mikrowellengerät oder ein digitales schnurloses Telefon. Stellen Sie alle Geräte in größerer Entfernung vom Brother-Gerät bzw. vom Wireless Access Point/Router auf.

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Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst:

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