Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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Fecha: 12/20/2019 ID: faq00002859_000

Cómo identificar su Sistema Operativo

Es importante utilizar los controladores y utilidades compatibles con el sistema operativo que esté utilizando. Por favor siga los pasos a continuación para verificar cuál es el sistema operativo que está utilizando.

 

(Usuarios de Windows PC)

(Usuarios de Macintosh®)

(Usuarios de Dispositivos móviles)

 

(Usuarios de Windows PC)

Los controladores y utilidades compatibles más recientes se encuentran disponibles en la sección de Descargas. Por favor siga los pasos a continuación para verificar el sistema operativo que está utilizando y luego visite la sección de Descargas.

 

Revisar la versión de Windows

 

  1. Mantenga presionada la tecla Windows (Windows) en el teclado e ingrese la tecla R. O haga clic en Iniciar => Ejecutar.
  2. Ingrese "winver" en la casilla en blanco. Luego haga clic en OK.
    Run

     

  3. Revise la versión de Windows. Ese el sistema operativo que está utilizando.
    La pantalla podría variar según el sistema operativo que está utilizando. Estos son ejemplos de pantallas.
    Check the version of Windows®

 

 Revisar el tipo de sistema de Windows, de 32 bits o de 64 bits

 

A continuación, se presentan las instrucciones para revisar el tipo de sistema de Windows, de 32 bits o de 64 bits.

 

 

(Usuarios de Windows 10)

 

  1. Haga clic en Start (Iniciar) => Settings (Configuraciones).
  2. Haga clic en Sistema.
  3. Haga clic en Acerca de y haga clic en Tipo de Sistema. Lo que se muestra como su tipo de sistema es la versión.
    Check the System type.

 

(Usuarios de Windows 8 u 8.1)

 

  1. En la pantalla del Escritorio, mueva su cursor a la esquina superior o inferior derecha. La barra del menú aparecerá.
    NOTA: Si la pantalla de Inicio está en la pantalla de su computadora, haga clic en el mosaico del escritorio en la pantalla de Inicio.
  2. Haga clic en Configuraciones.
    Click Settings.

     

  3. Haga clic en Info de la PC.
    Click PC info.

     

  4. La pantalla del Sistema aparecerá, verifique el tipo de Sistema. Lo que se muestra como su tipo de sistema es la versión.
    Check the System type.

 

 (Usuarios de Windows XP, Windows Vista o Windows 7)

 

  1. Haga clic en Start o en Iniciar en la esquina izquierda de la pantalla. Haga clic derecho en Computadora o en Mi Computadora y seleccione Propiedades.
    NOTA: La pantalla podría variar según el sistema operativo que está siendo utilizado.
    Right-click the Computer or My Computer from Start menu.

     

  2. Revise el tipo de Sistema o Sistema. Lo que se muestra como su tipo de sistema es la versión.
    La pantalla podría variar según el sistema operativo que está utilizando. Estos son ejemplos de pantallas.
    Check the System type.

    (Usuarios de Windows XP)
    Si usted utiliza la versión de Windows XP de 64 bits, x64 será mostrado en su Propiedades del Sistema. Si usted utiliza la versión de Windows XP de 32 bits, no se muestra nada.
    Check the System Properties.

 

 (Usuarios de Macintosh®)

Los controladores o utilidades más recientes compatibles con Macintosh® se encuentran disponibles en la sección de Descargas. Siga los pasos a continuación para verificar el sistema operativo y luego visite la sección de Descargas.

 

  1. Seleccione Acerca de esta Mac desde el menú de Apple.
    Choose About This Mac from the Apple menu.

     

  2. Verifique la Versión. La versión que se muestra es su sistema operativo.
    Check the Version.

 

 (Usuarios de Dispositivos móviles)

Haga clic en el enlace a continuación para ver más detalles del dispositivo móvil que está utilizando.

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