TJ-4021TN
Preguntas frecuentes y solución de problemas |
TJ-4021TN
Fecha: 02/24/2022 ID: faqp00100516_001
Cómo conectar la impresora a su computadora
Para imprimir, debe instalar el controlador de la impresora en su computadora.
El nombre del modelo y el número de serie están ubicados en la parte trasera de la impresora.
Asegúrese de descargar el controlador correcto para su modelo:
TJ-40XXXX: Brother TJ-40
TJ-41XXXX: Brother TJ-41
El método de instalación del controlador depende del tipo de conexión:
- Conexión mediante USB (Windows, Mac® y Linux)
- Conexión mediante red de Wi-Fi® (Windows)
- Conexión mediante red cableada (Windows)
Conexión mediante USB (Windows, Mac y Linux)
Usuarios de Mac y Linux
Para obtener más información sobre la instalación del controlador, consulte la guía para la instalación de controladores en la sección [Manuales] de este sitio web.
- Conecte la impresora a la computadora utilizando un cable USB.
- Descargue la última versión del software y del controlador de la impresora desde la sección [Descargas] de este sitio web.
- Ejecute la aplicación Asistente del controlador Seagull ("Seagull Driver Wizard") y seleccione Instalar controladores de la impresora ("Install printer drivers") y USB.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si no puede instalar el controlador de la impresora:
-
Instale el controlador de la impresora manualmente:
En la aplicación Asistente del controlador Seagull, seleccione Instalar controladores de la impresora ("Install printer drivers") > Otros ("Others"). -
Elimine los controladores de la impresora:
En la aplicación Asistente del controlador Seagull, seleccione Eliminar controladores de la impresora ("Remove printer drivers") > Eliminar automáticamente todos los controladores de Seagull ("Automatically remove all Drivers by Seagull") o Utilizar opciones avanzadas para eliminar el controlador de la impresora ("Use advanced printer driver removal options"). -
Restablezca las configuraciones de la impresora:
Inicie la Herramienta de manejo de la impresora Brother (Brother Printer Management tool. BPM, por su sigla en inglés) y, luego, haga clic en Función de la impresora ("Printer Function") > Configuración predeterminada de fábrica ("Factory Default").
Conexión mediante red de Wi-Fi® (Windows)
Para usar Wi-Fi, se requiere una Interfaz de Wi-Fi opcional (PA-WI-002).
Para detalles sobre cómo instalar la interfaz de Wi-Fi, consulte la pregunta frecuente: " Cómo instalar el controlador de Windows mediante Wi-Fi® o una red cableada".
Asegúrese de que el enrutador o punto de acceso inalámbrico y las configuraciones de red de la impresora estén configurados correctamente. Para obtener más información, consulte la documentación provista con su enrutador o punto de acceso inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante del enrutador, el administrador de su sistema o el proveedor de servicio de Internet.
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Ajuste las configuraciones de red:
Uso de la BPM- Conecte la impresora a la computadora utilizando un cable USB.
- Inicie la BPM.
- Haga clic en Configuración de la impresora ("Printer Configuration") > Wi-Fi.
- Especifique la SSID, el Cifrado ("Encryption") y la Clave ("Key") (Contraseña de la red) y, luego, haga clic en Configurar ("Set").
- Haga clic en Obtener ("Get").
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Haga clic en Función de impresora ("Printer Function") > Página de configuración ("Configuration Page").
Se imprime la configuración de red. Confirme que la dirección IP de la impresora sea la correcta.
- Seleccione Interfaz ("Interface") > Wi-Fi.
- Especifique la SSID, Seguridad ("Security") y Contraseña ("Password").
- Al terminar, el ícono de Wi-Fi y la dirección IP de la impresora aparecen en la pantalla táctil.
- Descargue la última versión del software y controlador de la impresora desde la sección [Descargas] de este sitio web.
- Ejecute la aplicación del Asistente del controlador Seagull y seleccione Instalar controladores de la impresora ("Install printer drivers") y Red ("Network").
- Seleccione su impresora y, luego, haga clic en Siguiente ("Next").
- Si su puerto TCP/IP no aparece en la lista, haga clic en Crear puerto ("Create port") y seleccione Puerto TCP/IP estándar ("Standard TCP/IP port") > Nuevo puerto ("New Port").
- Escriba la dirección IP y el nombre del puerto de su impresora y, luego, haga clic en Siguiente ("Next").
- Haga clic en Finalizar ("Finish").
- Vuelva a la ventana Especificar puerto ("Specify Port") y seleccione el puerto que creó.
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Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si no puede instalar el controlador de la impresora:
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Elimine los controladores de la impresora:
En la aplicación Asistente del controlador Seagull, seleccione Eliminar controladores de la impresora ("Remove printer drivers") > Eliminar automáticamente todos los controladores de Seagull ("Automatically remove all Drivers by Seagull") o Utilizar opciones avanzadas para eliminar el controlador de la impresora ("Use advanced printer driver removal options"). -
Restaure las configuraciones de la impresora:
Inicie la BPM y, luego, haga clic en Función de impresora ("Printer Function") > Configuración predeterminada de fábrica ("Factory Default").
Conexión mediante red cableada (Windows)
- Conecte la impresora y la computadora al enrutador o punto de acceso utilizando los cables de LAN. La impresora recibe automáticamente una dirección IP predeterminada y la muestra en la pantalla táctil. Para los modelos sin pantalla táctil, esto se puede confirmar usando la BPM.
- Descargue la última versión del software y controlador de la impresora desde la sección [Descargas] de este sitio web.
- Ejecute la aplicación del Asistente del controlador Seagull y seleccione Instalar controladores de la impresora ("Install printer drivers") y Red ("Network").
- Seleccione su impresora y, luego, haga clic en Siguiente ("Next").
- Si su puerto TCP/IP no aparece en la lista, haga clic en Crear puerto ("Create port") y seleccione Puerto TCP/IP estándar ("Standard TCP/IP port") > Nuevo puerto ("New Port").
- Escriba la dirección IP y el nombre del puerto de su impresora y, luego, haga clic en Siguiente ("Next").
- Haga clic en Finalizar ("Finish").
- Vuelva a la ventana Especificar puerto ("Specify Port") y seleccione el puerto que creó.
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Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si no puede instalar el controlador de la impresora:
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Elimine los controladores de la impresora:
En la aplicación Asistente del controlador Seagull, seleccione Eliminar controladores de la impresora ("Remove printer drivers") > Eliminar automáticamente todos los controladores de Seagull ("Automatically remove all Drivers by Seagull") o Utilizar opciones avanzadas para eliminar el controlador de la impresora ("Use advanced printer driver removal options"). -
Restaure las configuraciones de la impresora:
Inicie la BPM y, luego, haga clic en Función de impresora ("Printer Function") > Configuración predeterminada de fábrica ("Factory Default").
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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:
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