Por favor siga los pasos a continuación para verificar que la máquina Brother esté conectada a la red cableada.

NOTA: Las pantallas podrían variar dependiendo del sistema operativo que esté siendo utilizado y de su máquina Brother.

PARTE 1: VERIFIQUE LA CONEXIÓN AL ENRUTADOR O PUNTO DE ACCESO

Verifique que exista una conexión segura entre la máquina Brother y el enrutador o punto de acceso. De ser necesario, desconecte y reconecte el cable tanto en el enrutador como en la máquina Brother.

PARTE 2:  VERIFIQUE QUE LA MÁQUINA BROTHER ESTÉ ENCENDIDA Y QUE NO EXISTAN ERRORES

1. Si la pantalla de la máquina (de aquí en adelante llamada pantalla LCD) está en blanco, entonces la máquina Brother no está encendida o se encuentra en el modo de espera. Presione cualquier botón en la máquina para sacarla del modo de espera. De lo contrario, revise si está conectada a un tomacorriente que esté funcionando y verifique que los interruptores de electricidad estén en la posición de ENCENDIDO.
    
   Si no logra encender la máquina, entonces esta solución no aplica a su caso. Resuelva este problema con el equipo.
    
2. Revise si aparece algún mensaje de error en la pantalla LCD. Un ejemplo sería "Atasco de papel" o "Tinta/Tóner vacío". Si la pantalla LCD muestra un error, solucione el problema para eliminar el error indicado.

PARTE 3: REVISE LA COMUNICACIÓN ENTRE LA MÁQUINA BROTHER Y LA COMPUTADORA

1. Obtenga la dirección IP de la máquina imprimiendo una Lista de configuración de la red.
   > Haga clic aquí para ver cómo imprimir la Lista de configuración de la red. Si la dirección IP es inválida para su red, entonces continúe al PASO 5 para reiniciar la tarjeta de la red.
    
   Una dirección IP inválida sería una que contenga solo ceros, una dirección APIPA (169.254.x.x) en una infraestructura de red o una dirección dentro de un rango incorrecto para su red.
    
2. Obtenga la dirección IP de la computadora.
   
   (Usuarios de Windows 10)
   1. Haga clic en Iniciar ("Start"), (Todas las Aplicaciones) ("All Apps"), Sistema Windows ("Windows System") y luego seleccione Consola de Comandos ("Command Prompt").
   2. Ingrese ipconfig. (C:\>ipconfig) y presione Intro.
   3. Usted debe recibir la información sobre la conexión a la red de su computadora. Tome nota de la dirección IP o IPv4.
   (Usuarios de Windows 8)
   1. En la pantalla de Inicio, haga clic en . Si  no está en la pantalla de Inicio, haga clic con el botón derecho en algún lugar vacío y luego haga clic en Todas las aplicaciones en la barra.
   2. Haga clic en Consola de Comandos.
   3. Ingrese ipconfig. (C:\>ipconfig) y presione Intro.
   4. Usted debe recibir la información sobre la conexión a la red de su computadora. Tome nota de la dirección IPv4.
   (Usuarios de Windows XP, Vista o 7)
   1. Haga clic Iniciar, Todos los programas (Programas para usuarios de Windows® 2000), Accesorios luego seleccione Consola de Comandos.
   2. Ingrese ipconfig. (C:\>ipconfig) y presione Intro.
   3. Usted debe recibir la información sobre la conexión a la red de su computadora. Tome nota de la dirección IP o IPv4.
   Si no recibe una dirección IP, esto indica que existe un problema con la conexión a la red de su computadora. Si no está seguro de cómo volver a conectar su computadora a la red, contacte al fabricante de su enrutador o al administrador de la red para asistencia adicional con la conexión a la red de la computadora.
    
3. Revise los siguientes puntos aplicables a su PC y la dirección IP de su máquina Brother.

    

   • Los números de la dirección mostrados en negrita deben ser los mismos:
     
     Dirección IP de la PC: 192.168.1.2
     Dirección IP de la máquina Brother: 192.168.1.199
   Si los números de las direcciones mostradas en negrita NO son los mismos, continúe al PASO 5 para reiniciar la tarjeta de la red.
    
   • El último número es diferente y único para cada dispositivo y se encuentra entre 2 y 254.
   • Las direcciones son únicas entre todos los dispositivos conectados en su entorno de red.

    

4. Realice un "ping" a su máquina Brother:

    

   1. Mientras se encuentra en la ventana del sistema, escriba: PING [dirección IP de la máquina Brother anotada anteriormente].
   2. En su teclado presione Intro. La computadora hará "ping" o intentará comunicarse con la máquina Brother. Al terminar, recibirá las estadísticas "ping".

       

      • Si recibe respuestas y son de la dirección IP de la máquina Brother (ver imagen debajo como ejemplo), entonces existe comunicación entre la computadora y la máquina Brother. Cierre la ventana de comandos.
         
        

         

      • Si no recibe ninguna respuesta o si las respuestas no son de la dirección IP correcta, entonces esto indica que existe un problema de comunicación entre la máquina Brother y la computadora. Para solucionar el problema, por favor siga los pasos a continuación:

         

        1. Si la computadora es inalámbrica, confirme que está conectada a la misma red a la cual se encuentra conectada la máquina Brother. Si está conectada a una red inalámbrica cercana, entonces necesita solucionar el problema de conexión a la red de su computadora. Contacte al fabricante de su enrutador o Administrador de Red para asistencia.
        2. Si ha verificado la conexión de la computadora, pero todavía no se puede comunicar, cambie temporalmente las configuraciones del cortafuegos o de seguridad para permitir la conexión a la red.
           
           (Ejemplo)
           
           • Antes de inhabilitar el cortafuegos, asegúrese que los cambios que desea realizar sean apropiados para su red. Brother no asumirá ninguna responsabilidad por las consecuencias de inhabilitar el cortafuegos.
           • Al terminar, asegúrese de encender de nuevo el cortafuegos.
        3. Repita la PARTE 3 después de hacer cualquier ajuste a la configuración. Si aún no puede hacer "ping" a la máquina Brother, proceda al PASO 5 para reiniciar la tarjeta de la red.

   De haber reiniciado la tarjeta de la red una vez, utilizando el PASO 5 y la computadora aún no logra comunicarse con la máquina Brother:

    

   • Intente con otro cable de red y otro puerto en el punto de acceso.
   • Intente comunicarse desde otra computadora conectada a la red.

   Estos pasos le ayudarán a determinar si el problema es específicamente con esta computadora. Si logra comunicarse desde otras computadoras, entonces contacte al fabricante de su computadora o al administrador de la red para ayuda con la computadora en específico.

    
5. Realice una Restauración de la red a los valores predeterminados de fábrica.

    

   1. Restablezca las configuraciones de la red a las predeterminadas de fábrica.
      > Haga clic aquí para ver cómo restablecer la máquina a los valores predeterminados de fábrica.
   Si puede imprimir o escanear desde otras computadoras en la red y no desde su computadora, no reinicie la tarjeta de la red sino consulte con el fabricante de su computadora o administrador de la red. Las causas serán programas de cortafuegos, programas de seguridad u otros programas bloqueando la comunicación.
    
   2. Una vez la máquina se encienda, espere un momento mientras la máquina y el punto de acceso restablezcan la conexión a la red. Se puede tomar hasta un minuto o más.
   3. Repita la PARTE 3 para verificar si la computadora y la máquina pueden comunicarse una con la otra.