El mensaje "Print Unable 32" o "Machine Error 32" aparecerá en la pantalla LCD si el papel o etiquetas se encuentran atascadas dentro de la máquina o la unidad de tambor.

Seguir las instrucciones debajo para eliminar el error.

1. Apagar la máquina. Presionar el botón de liberación de la cubierta delantera (front cover release button) para abrirla.
   
   

   

   
   

2. Colocar la unidad de tambor cómo detallado a continuación:
   
   
   1. Sujetar la manija verde (green handle) de la unidad de tambor. Levantar la unidad de tambor hacia arriba hasta que se detenga.
      
      

      

      
      
   2. Liberar la palanca gris aseguradora (gray lock lever) (1), localizada al lado izquierdo de la máquina. Levantar la unidad de tambor completamente fuera de la máquina, utilizando las manijas verdes (green handles) de la unidad de tambor.
      
      

      

      
      
      • Recomendamos colocar la unidad de tambor sobre una superficie plana y limpia, sobre un pedazo de papel o tela desechable, en caso de derramar tóner accidentalmente.
      • Si derrama toner en sus manos o ropa, limpiar o lavar inmediatamente con agua fría.
      • Sujetar las manijas de la unidad de tambor al sujetarla. NO sujetarla por los lados.
        

      

      
      

      Para prevenir danos a la máquina por causa de electricidad estática, no tocar los electrodos mostrados debajo.

      
      

      

      
      

3. Después de haber removido la unidad de tambor, cuidadosamente analizar el interior de la impresora y remover cualquier papel, pedazos de papel o etiquetas.
   
   
4. Remover los 4 cartuchos de tónder de la unidad de tambor. Sujetar la manija del cartucho de tóner y removerla fuera de la unidad de tambor. Repetir este paso para todos los cartuchos de tóner.
   
   

   Recomendamos colocar la unidad de tambor y el cartucho de tóner sobre una superficie plana y limpia, sobre un pedazo de papel o tela desechable, en caso de derramar tóner accidentalmente.
   

   

   
   

5. Existen cuatro ranuras en la unidad de tambor donde deben ser instalados los cartuchos de tóner. Examinar las ranuras  y el rodillo negro en caso de que existan pedazo de papel o etiquetas para que pueda removerlos. Por igual inspeccionar los lados derecho e izquierdo de la unidad de tambor en caso de que existan pedazos de papel o etiquetas.
   
   
6. Girar la unidad de tambor y asegurarse de que no existan pedazos de papel o etiquetas adheridos o atascados en los rodillos negros.
   
   

   

   
   

7. Girar la unidad de tambor y volver a instalar los cartuchos de tóner. Sujetar las manijas de los cartuchos de tóner y luego deslizarlos en la unidad de tambor. Asegurarse de coordinar el color del cartucho de tóner concuerde con el mismo color de la etiqueta en la unidad de tambor. Doblar las manijas del cartucho de tóner una vez estos estén colocados en su lugar.
   
    

   1. C- Cián, 2. M- Magenta, 3. Y- Amarillo, 4. K-Negro

   

   
   

8. Sujetar las partes verdes de la correa con ambas manos y levantar la correa, y luego removerla. Verificar que no se encuentre ningún papel adherido al fondo de la correa.
   
   

   Recomendamos colocar la correa sobre una superficie plana y limpia, sobre un pedazo de papel o tela desechable, en caso de derramar tóner accidentalmente.
   

   

   
   

9. Remover la caja de residuo de tóner (waste toner box) de la máquina utilizando la manija verde.
   
   

   
   

   Manejar la caja de residuo de tóner cuidadosamente para evitar derramar tóner. Si derrama toner en sus manos o ropa, limpiar o lavar inmediatamente con agua fría.
   

   
   
10. Verificar el interior de la máquina, especialmente la parte trasera, en caso de que existan pedazos de papel o etiquetas. Un pedazo de papel o etiqueta puede estar adherido cercano al rodillo localizado en el fondo de la máquina. Verificar el rodillo y remover cualquier papel o etiquetas que pueda encontrar.
    
    
    • NO UTILIZAR un objeto cortante para evitar dañar el rodillo. Puede ocasionar problemas de impresión.
    • NO TOCAR algunas de las partes internas sombreadas en las ilustraciones. Esas partes estarán excesivamente calientes.
    
    
    
    
    
    
11. Volver a colocar la caja de residuo de tóner en la máquina utilizando la manija verde. Asegurarse de instalar la caja de residuo de tóner (waste toner box) firmemente.
    
    

    

    
    
    
12. Colocar una nueva unidad de tambor en la máquina. Coordinar la marca  en la correa con la marca  en la máquina. Empujar el área verde de la correa para ajustarla en su lugar.
    
    

    

    
    
13. Colocar una nueva unidad de tambor en la máquina, como detallado a continuación.
    
    
    1. Asegurarse que la palanca verde aseguradora (gray lock lever) (1) este en posición hacia arriba y colocar la unidad de tambor en la máquina. Empujar hacia abajo la palanca gris aseguradora (gray lock lever) (1).
       
       

       

       
       
       

       Al colocar la unidad de tambor en la máquina, coordinar las guías verdes (green guides) (1) de la manija de la unidad de tambor a las flechas verdes (2) en ambos lados de la máquina.

       

       
       
       
    2. Empujar la unidad de tambor hasta que se detenga.
       
       

       

       
       
14. Cerrar la Cubierta Delantera.
    
    

    

    
    

15. Volver a encender la máquina.
    
    
16. Si el mensaje aún aparece, apagar la máquina y volver a encenderla.
    
    
17. Si el mensaje aún sigue apareciendo, su máquina requiere servicio. Contactar a su Distribuidor o Centro de Servicio Autorizado desde "Contáctenos".