MFC-6800
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
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MFC-6800
Fecha: 02/10/2014 ID: faq00002453_000
No puedo imprimir con Windows Vista 64bit.
Hemos descubierto un problema al tratar de imprimir con el instalador integrado de Windows Vista 64bit ".
No obstante, al momento, el vendedor no tiene un plan de acción para resolver este problema. Por lo tanto le proporcionaremos un instalador original de Brother equivalente al instalador integrado de Windows Vista.
Por favor siga las instrucciones debajo mencionada para cambiar el instalador integrado de Windows Vista al instalador original de Brother.
Sección 1: Descargue el instalador original de Brother para Windows Vista
- Cree un directorio temporario en su Disco Duro para grabar los archivos descargables autoextractantes, por ej. C:\bront
- Por favor haga clic aquí para descargar el instalador original de Brother. (38 KB)
- Condiciones de Licencia del Cliente de Brother (Brother End-User License Agreement) aparecerá. Si está de acuerdo con dichas condiciones, haga clic en I ACCEPT.
- El mensaje "File Download" aparecerá. Haga clic en SAVE.
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El mensaje "Save as" aparecerá. Del menú desplegable "SAVE IN", especifíque el directorio creado en el Paso 1.
Luego, haga clic en SAVE para grabar el instalador en el directorio. Esto iniciará la descarga del instalador. -
Una vez la descarga esté completa, el mensaje "Download complete" puede aparecer.
De si aparecer, haga clic en OPEN. De no aparecer, vaya al directorio que usted creó en el Paso 1 y haga clic doble en el archivo descargado "xxxxxx.exe" (ZIP está en el icono y .exe puede aparecer al final del nombre). - El mensaje "ZIP Self Decompression" aparece. Click DECOMPRESS.
- Un mensaje indicando que el procedimiento fue exitoso aparecerá. Haga clic en OK.
Sección 2: Instale el instalador original de Brother para Windows Vista
Las siguientes instrucciones son basadas en FAX-4100 con conexión USB.
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Haga clic en START-->Control Panel-->Printers, y haga clic en [Add a printer] en la siguiente pantalla.
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Haga clic en [Add a local printer] para continuar.
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El mensaje "Choose a printer port" aparecerá.
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Una vez instalado el instalador estándar del sistema operativo, vuelva a seleccionar el nombre del puerto "USB001 (Virtual printer port for USB)", y haga clic en Next].
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En la siguiente ventana, haga clic en [Have Disk...].
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El siguiente mensaje aparecerá "Install From Disk".
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Especifíque el paso de los archivos de los instaladores descargados y haga clic en [OK].
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La lista de nombres como "Brother xxxxxxx v.2" es ilustrada. Seleccione el nombre de su impresora, y haga clic en [Next].
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En la siguiente ventana, solo haga clic en [Next].
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Una vez la ventana de mensaje "User Account Control" aparezca, haga clic en[Continue].
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Cuando el siguiente mensaje de advertencia "Windows Security" aparezca, haga clic en [Install this driver software anyway] para iniciar la instalación.
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Espere hasta que se complete la instalación.
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Haga clic en [Finish] para finalizar.
¡Atención!
Cuando la impresora para la cual este instalador original de Brother ha sido configurado es compartida con otro sistema operativo (Windows 2000/XP o Windows Server™ 2003), otra clase de instalador de impresora debe ser instalado. Por favor vaya a la próxima sección para continuar.
Sección 3: Descargue el instalador original de Brother para Windows 2000/XP o Windows Server™ 2003:
- Cree un directorio temporario en su Disco Duro para grabar el archivo autoextractante descargado, ej. C:\bront
- Por favor haga clic aquí para descargar el instalador oriignal de Brother. (35 KB)
- Las Condiciones de Licencia de Brother para el Usuario, aparecerá. Si está de acuerdo con estas condiciones, haga clic en I ACCEPT.
- El mensaje "File Download" aparecerá. Haga clic en SAVE.
-
El mensaje "Save as" aparecerá. Desde el menú desplegable "SAVE IN", especifique el directorio creado en el Paso 1.
Luego haga clic en SAVE para grabar el instalador en el directorio. Esto iniciará la descarga del instalador. -
Una vez la descarga esté completa, el mensaje "Download complete" puede aparecer.
De aparecer, haga clic en OPEN. Si no aparece, vaya al directorio creaado en Paso 1 y haga doble clic en el archivo descargado "xxxxxx.exe" (ZIP está en el icono y .exe puede aparecer al final del nombre). - El mensaje "ZIP Self Decompression" aparece. Haga clic en DECOMPRESS.
- Un mensaje indicando que el procedimiento fué exitoso aparecerá. Haga clic en OK.
Sección 4: Instale el instalador original de Brother para Windows 2000/XP o Windows Server™ 2003:
Las siguientes instrucciones son basadas en una impresora compartida configurada con Windows Vista™ , en una computadora Windows XP.
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Abra el archivo "My Network Places" y seleccione la PC a la cual la impresora compartida está disponible.
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Le puede requerir autenticación para obtener acceso a la PC con Windows Vista™. Inserte la información registrada de la cuenta del adminstrador para la PC con Windows Vista™ PC.
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Al completarse el proceso de autenticación, When the authentication process is completed, los recursos compartidos serán ilustrados.
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Haga clic derecho en el icono de la impresora que desea compartir, y haga clic en [Connect...] en el menú desplegable.
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En la siguiente ventana, haga clic en [Yes].
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En la siguiente ventana, haga clic en [OK].
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El mensaje "File needed:" aparecerá.
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Especifíque el paso del archivo del instalador descargado y haga clic en [OK].
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Haga clic en [Continue Anyway] para completarlo.
DCP-1000, DCP-1400, FAX-2900, FAX-3800, FAX-4100/FAX-4100e, FAX-4750e, FAX-5750e, MFC-4800, MFC-6800, MFC-8500, MFC-9700, MFC-9800
Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:
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