Si uno o más colores de tinta están faltando en sus documentos impresos (ej.: faxes recibidos, copias y/o documentos impresos desde la PC), el cartucho(s) de tóner puede no haber sido instalado correctamente o las boquillas en el cabezal de impresión pueden estar obstruidas. Verificando que los cartuchos de tinta hayan sido instalado debidamente y/o el cabezal de impresión puede solucionar este problema.

• Asegurarse que los cartuchos de tinta hayan sido instalado correctamente.
  
  
• Seguir los pasos listados debajo para verificar la calidad de impresión y limpiar el cabezal de impresión.

 Si su máquina Brother tiene pantalla táctil, por favor seguir los pasos "Para modelos de pantalla táctil" mencionados debajo:

1. Presionar Menu.
   
   
2. Presionar la flecha hacia arriba o hacia abajo, o el panel de marcación, para seleccionar Ink o Ink Management y presionar OK.
   
   
3. Presionar la flecha hacia arriba o hacia abajo, o el panel de marcación, para seleccionar Test Print y presionar OK.
   
   
4. Presionar la flecha hacia arriba o hacia abajo, o el panel de marcación, para seleccionar Print Quality y presionar OK.
   
   
5. Presionar Color (Colour) Start. La máquina inicia a imprimir la Hoja de Verificación de Calidad de Impresión.
   
   
6. Verificar la calidad de los cuatro bloques de color en la hoja.
   
   
7. La pantalla táctil le preguntará si la calidad de impresión está OK.
   Tomar uno de los siguientes pasos:
   
   
   • Si todas las líneas están claras y visibles, seleccionar Yes para finalizar la prueba de calidad de impresión y Proceder al PASO 13..
     
     
   • Si puede ver las líneas cortas faltantes cómo ilustrado debajo, seleccionar No. y proceder al  PASO 8..
   
   
   
   
   
8. La pantalla LCDl le preguntará si la calidad de impresión está OK para el color negro y luego para el resto de los colores. Seleccionar Yes o No.
   
   
9. La pantalla LCD le preguntará si desea iniciar la limpieza. Seleccionar Yes. La máquina inicia la limpieza del cabezal de impresión.
   
   
10. Después de haber terminado el procedimiento, presionar Ccolor (Colour) Start. La máquina iniciará a imprimir la Hoja de Verificación de Calidad de Impresión.
    
    
11. Una vez se imprime, verificar la calidad de los cuatro bloques de color en la hoja.
    
    
12. La pantalla táctil le preguntará si la calidad de impresión está OK.
    Tomar uno de los siguientes pasos:
    
    
    • Si todas las líneas están claras y visibles, seleccionar Yes para finalizar la Verificación de Calidad de Impresión y proceder al PASO 13..
      
      
    • Si la calidad de impresión sigue siendo pobre y ha limpiado el cabezal de impresión menos de cinco veces, seleccionar No y regresar al PASO 8 para repetir la limpieza del cabezal de impresión. Usted debe completar la Hoja de Verificación de Calidad de Impresión y el proceso de limpieza del cabezal hasta cinco veces.
      
      
    • Si la calidad de impresión continúa siendo probre y ha limpíado el cabezal de impresión hasta cinco veces, presionar Stop/Exit y contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".

13. Presionar Stop/Exit.

1. Presionar la flecha Izquierda o Derecha para mostrar Ink. (Este paso puede ser omitido en algunos modelos.)
   
   
2. Presionar  (Ink).
   
   
3. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para mostrar Test Print. (Este paso puede ser omitido en algunos modelos.)
   
   
4. Presionar Test Print.
   
   
5. Presionar  Print Quality.
   
   
6. Presionar Color (Colour) Start or Start. La máquina inicia a imprimir la Hoja de Verificación de Calidad de Impresión.
   
   
7. Confirmar la calidad de los cuatro bloques de color en la hoja.
   
   
8. La pantalla LCD le preguntará si la calidad de impresión está OK. Tomar uno de los siguientes pasos:
   
   
   • Si todas las líneas están claras y visibles, presionar Yes para finalizar la prueba de calidad de impresión y luego Proceder al PASO 14..
     
     
   • Si puede ver las líneas cortas faltantes cómo ilustrado debajo, presionar No. y roceder al PASO 9..
   
   
   
   
   
9. La pantalla LCD le preguntará si la calidad de impresión está OK para el color negro y luego para el resto de los colores. Presionar Yes o No.
   
   
10. La pantalla LCD le preguntará si desea iniciar la limpieza. Presionar Color (Colour) Start o Yes. La máquina inicia la limpieza del cabezal de impresión.
    
    
11. Después de haber terminado la limpieza, presionar Color (Colour) Start o Start. La máquina iniciará a imprimir la Hoja de Verificación de Calidad de Impresión.
    
    
12. Una vez se imprime, verificar la calidad de la hoja de verificación.
    
    
13. La pantalla táctil le preguntará si la calidad de impresión está OK.
    Tomar uno de los siguientes pasos basado en la calidad de impresión de la hoja de verificación:
    
    
    • Si todas las líneas están claras y visibles, presionar Yes para finalizar la prueba de calidad de impresión y luego Proceder al PASO 14..
      
      
    • Si la calidad de impresión sigue siendo pobre y ha limpiado el cabezal de impresión menos de cinco veces, presionar No y regresar al PASO 9. Usted debe completar la Verificación de Calidad de Impresión y el proceso de limpieza del cabezal hasta cinco veces.
      
      
    • Si la calidad de impresión continúa siendo probre y ha limpíado el cabezal de impresión menos de cinco veces, presionar Stop/Exit y contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".

14. Presionar Stop/Exit.