Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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MFC-7345N

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¿No es su producto?

Fecha: 07/01/2010 ID: faq00000563_003

Al escanear en la opción "OCR from ScanSoft™ PaperPort™ 11SE, el siguiente error de mensaje aparece: "System error incurred in external ink module EZText.g32. The OCR server is unable to process the document". Tengo instalado Windows XP Service Pack 2 (SP2). ¿Qué debo hacer?

Este mensaje de error aparece debido a que Windows XP SP2 no respalda el tipo de archivo para la función "Scan to OCR".  Para corregir este problema. necesita cambiar las especificaciones de su computadora.  Por favor seguir las instrucciones a continuación:

 


  1. Clic START -> CONTROL PANEL.
  2. Vista Clásica de Windows XP
    Clic doble en el icono System.

    Vista por Categoría de Windows XP
    Clic en Performance and Maintenance y clic en System.

  3. Hacer clic en la pestaña Advanced y bajo Performance clic en el botón Settings.
  4. Clic en la pestaña Data Execution Prevention y seleccionar Turn on DEP for all programs and services except those I select:.
  5. Clic Add.

  1. Ir al Local Disk(C:) y clic doble en Program Files. Luego, clic doble en ScanSoft, PaperPort, PaperPort (.exe puede aparecer como la extensión del archivo).

  1. Clic OPEN. Regreserá a la pestaña Data Execution Prevention y "PaperPort" aparecerá en la ventana. Verificar que la casilla próxima a esta opción esté seleccionada.
  2. Clic OK.
  3. Reiniciar su computadora.

Después de reiniciar su computadora, el problema debe haberse solucionado.

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