Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Fecha: 05/01/2012 ID: faq00000495_016

Removiendo el atasco de papel.

Seguir los pasos mencionados debajo para remover el atasco de papel.


Caso 1: Papel atascado en la bandeja alimentadora multiuso (multipurpose sheet feeder)

Seguir los pasos mencionados debajo para remover el papel atascado.


  1. Desconectar la máquina del tomacorriente de pared.

  2. Desconectar el cable de la línea telefónica de la máquina.

  3. Remover cualquier pedazo de papel restante en la bandeja del papel  y que no esté atascado.
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  4. Halar el papel atascado hacia arriba y  fuera de la máquina.

  5. Revisar el interior de la máquina.
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    1. Abrir la cubierta del panel de control levantándola hacia usted, y luego levantando la cubierta superior hacia atrás.

    2. Utilizando su mano mover el cabezal de impresión y remover cualquier pedazo de papel debajo del cabezal de impresión.

    Desconectar la máquina del tomacorriente antes de mover el cabezal de impresión con sus manos.


    1. Cuidadosamente revisar las esquinas izquierda y derecha para remover cualquier pedazo de papel.

    Si tiene dificultad removiendo el papel atascado, presionar y sujetar la palanca liberadora del papel (centralizado dentro de la bandeja alimentadora multiuso) mientras hala el papel.

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  6. Cerrar la cubierta del panel de control y la cubierta superior.

  7. Volver a instalar el papel en la bandeja alimentadora multiuso. Ajustar las guías del papel ajustándolas al tamaño del papel que esté utilizando.

  8. Volver a conectar la máquina en el tomacorriente de pared y encenderla.

  9. Conectar el cable de la línea telefónica en la máquina.

  10. Verificar que el mensaje de error haya desaparecido.


Caso 2: Papel atascado dentro de la máquina

Seguir los pasos listados debajo para instrucciones sobre cómo limpiar el interior de la máquina.


  1. Desconectar la máquina del tomacorriente de pared.

  2. Desconectar el cable de la línea telefónica de la máquina.

  3. Revisar el interior de la máquina.

    1. Abrir la cubierta del panel de control levantándola hacia usted, y luego levantando la cubierta superior hacia atrás.

    2. Utilizando su mano mover el cabezal de impresión y remover cualquier pedazo de papel debajo del cabezal de impresión.

    Desconectar la máquina del tomacorriente antes de mover el cabezal de impresión con sus manos.


    1. Cuidadosamente revisar las esquinas izquierda y derecha para remover cualquier pedazo de papel.

  4. Cerrar la cubierta del panel de control y la cubierta superior.

  5. Volver a conectar la máquina en el tomacorriente de pared.

  6. Conectar el cable de la línea telefónica en la máquina.

  7. Verificar que el mensaje de error haya desaparecido.


Caso 3: Papel atascado en la parte delantera de la máquina

Seguir los pasos mencionados debajo para remover el papel atascado en la parte delantera de la máquina.


  1. Desconectar la máquina del tomacorriente de pared.

  2. Desconectar el cable de la línea telefónica de la máquina.

  3. Halar el papel atascado hacia usted.



  4. Revisar el interior de la máquina.
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    1. Abrir la cubierta del panel de control levantándola hacia usted, y luego levantando la cubierta superior hacia atrás.

    2. Utilizando su mano mover el cabezal de impresión y remover cualquier pedazo de papel debajo del cabezal de impresión.

    Desconectar la máquina del tomacorriente antes de mover el cabezal de impresión con sus manos.


    1. Cuidadosamente revisar las esquinas izquierda y derecha para remover cualquier pedazo de papel.

  5. Cerrar la cubierta del panel de control y la cubierta superior.

  6. Volver a conectar la máquina en el tomacorriente de pared.

  7. Conectar el cable de la línea telefónica en la máquina.

  8. Verificar que el mensaje de error haya desaparecido.


Caso 4: Papel atascado en la parte trasera de la máquina

Seguir los pasos mencionados debajo para remover el papel atascado en la parte delantera de la máquina.


  1. Desconectar la máquina del tomacorriente de pared.

  2. Desconectar el cable de la línea telefónica de la máquina.

  3. Remover cualquier pedazo de papel restante en la bandeja del papel  y que no esté atascado.

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  4. Abrir la cubierta trasera de la máquina (Paper Jam Clear).

  5. Para aflojar el papel, deslizar las guías del papel a la posición más amplia.

  6. Utilizando pinzas, remover los pedazos de papel.

    Tenga cuidado el no tocar o rasgunar la parte interna con sus manos o con las pinzas.



  7. Cerrar la cubierta trasera (Paper Jam Cover).

  8. Volver a conectar la máquina en el tomacorriente de pared y encenderla.

  9. Conectar el cable de la línea telefónica en la máquina.

  • Si se atasca el papel frecuentemente, instalar el Soporte de Cartulina (Card Stock Support) en el alimentador del papel y volver a colocar el papel. O, tratar de colocar el papel hacia abajo.

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  • Para mejorar la confiabilidad de la alimentación del papel, activar el Modo de Alimentación Segura (Secure Feed mode) presionando las teclas Shift y Hook/Holdcan simultáneamente. La máquina entonces alimentará el papel de forma más segura, no obstante, la alimentación tomará más tiempo. Para desactivar el Modo de Alimentación Segura (Secure Feed mode), presionar simultáneamente las mismas teclas otra vez.




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