Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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Fecha: 06/05/2009 ID: faq00000495_002

¿Cómo puedo eliminar los mensajes de error "PAPER JAM" o "PRINTER JAM"?

Antes de eliminar los mensajes de error  "PAPER JAM" o "PRINTER JAM", usted debe localizar donde se encuentra el papel atascado en la unidad.

Primero, desconecte la máquina para mayor seguridad y desconecte la línea telefónica. Luego, siga las instrucciones aquí debajo, dependiendo en donde se encuentre atascado el papel.

 


Papel atascado dentro de la bandeja de papel:

  1. Remueva la bandeja del papel (paper tray)  fuera de la máquina.
  1. Remueva el papel atascado (jammed paper).
  1. Vuelva a colocar nuevo papel en la bandeja del papel (paper tray).
  2. Vuelva a instalar la bandeja de papel.

Papel atascado dentro de la máquina:

  1. Remueva la cubierta trasera del papel (jam clear cover) localizada en la parte trasera de la máquina. Remueva el papel atascado fuera de la máquina.
  1. Vuelva a insertar la cubierta trasera del papel (jam clear cover).
  2. Si no puede remover el papel atascado , levante la cubierta del escáner (scanner cover) del lado derecho de la máquin ahasta que se asegure en posición abierta.
  3. Remueva el papel atascado (jammed paper).

  1. Verifique la posición del cabezal de impresión. En la foto del ejemplo, el cabezal de impresión está aposicionado al lado izquiero de la superficie de vidrio del escáner.




  2. Ligeramente mueva el cabezal de impresión hacia el centro.




    Asegúrese de no forzar el cabezal de impresión a que se mueva.
    Si el cabezal de impresión está aposicionado en el lado derecho, no podrá moverlo.  Por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".


  3. Examine debajo el cabezal de impresión. Si encuentra algo fuera de lo normal, remuévalo.




    Utilice una linterna, si es necesario, para verficiar debidamente.


  4. Levante la cubierta del escáner (scanner cover) para liberar el seguro. Ligeramente empuje el soporte de la cubierta del escáner (scanner cover support) hacia abajo y cierre la cubierta del escáner.
  1. Vuelva a conectar el cordón de la electricidad y la línea telefónica.
Para prevenir atascos de papel, no coloque diferentes tipos de papel en la misma bandeja al mismo tiempo.

Si el mensjae continúa apareciendo en la pantalla LCD, la máquina requiere entonces reparación. Por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".

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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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