Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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MFC-3820CN

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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MFC-3820CN

¿No es su producto?

Fecha: 01/31/2018 ID: faq00000248_003

El programa BRAdmin Professional no logra localizar la máquina Brother en mi red

Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
 

  1. Verifique que el cable LAN y el cable de electricidad de la máquina Brother estén conectados. Si el cable de electricidad está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor de electricidad, quite el cable del dispositivo y conéctelo directamente al tomacorriente.
     
  2. Verifique que la máquina Brother y su PC estén conectadas en un entorno "Peer-to-Peer". No existe un servidor central controlando el acceso a los archivos o el uso compartido de la impresora.

     
  3. Verifique que la luz indicadora de "Link" del enrutador o del "hub" esté ENCENDIDA.
     
  4. Verifique que la dirección IP de su PC y la de su máquina Brother, estén correctas y localizadas en la misma segmentación.
     
  5. Revise la configuración del cortafuegos en su computadora.

    Si el cortafuegos está activado, podría estar rechazando la conexión a la red necesaria para que el programa de BRAdmin Profressional opere adecuadamente. Inhabilite el cortafuegos en su computadora e intente buscar la máquina Brother en la red nuevamente.

    Cambie temporalmente sus configuraciones de seguridad o del cortafuegos para permitir la conexión a la red.

     

    El programa de seguridad o cortafuegos de su computadora podría impedir que se establezca la conexión a la red. Si usted recibe notificaciones relacionadas con cortafuegos, le recomendamos cambiar temporalmente las configuraciones de seguridad en su computadora para establecer la conexión.

    Customize Settings

    IMPORTANTE

    • Antes de inhabilitar el cortafuegos, asegúrese que los cambios que desea hacer sean apropiados para su red. Brother no tomará ninguna responsabilidad por las consecuencias al inhabilitar el cortafuegos.

    • Al terminar, asegúrese de encender de nuevo el cortafuegos.

  6. Luego, vuelva a buscar la máquina Brother en la red.
     
  7. Si puede ver la máquina Brother, el cortafuegos en su computadora está rechazando la conexión a la red necesaria. En este caso, usted necesitará inhabilitar el cortafuegos en su computadora cada vez que busque su máquina Brother en la red.

    Si la función opera adecuadamente después de inhabilitar el cortafuegos, esto significa que el cortafuegos en su computadora está rechazando la conexión a la red necesaria. En este caso, Brother le recomienda inhabilitar el cortafuegos en su computadora cada vez que necesite la función o dejar el cortafuegos habilitado y ajustar las configuraciones del cortafuegos.

    Si el cortafuegos interrumpe la comunicación en la red, le recomendamos agregar los siguientes puertos internos o externos en su cortafuegos:

    • UDP: 161

Si el problema persiste, entonces puede ser otra la causa. Por favor refiérase a "Preguntas Frecuentes y Soluciones de Problemas" para información adicional.

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