Siga los pasos aplicables a su caso para resolver el problema.

• Caso 1: Manchas de colores a intervalos de 75 mm (3 pulgadas)
• Caso 2: Manchas de colores a intervalos de 29 mm (1,1 pulgadas)

Caso 1: Manchas de colores a intervalos de 75 mm (3 pulgadas)

1. Si el problema no se resuelve después de imprimir algunas páginas, es posible que la unidad de tambor contenga materiales extraños, como pegamento de una etiqueta en la superficie del tambor. Limpie la unidad de tambor.
   > Haga clic aquí para ver cómo limpiar la unidad de tambor.
2. Instale una nueva unidad de tambor.
   > Haga clic aquí para ver cómo reemplazar la unidad de tambor.

Caso 2: Manchas de colores a intervalos de 29 mm (1,1 pulgadas)

Identifique el color que causa el problema e instale un cartucho de tóner nuevo.

Siga los pasos que se detallan a continuación para identificar el color del cartucho de tóner y para reemplazar el cartucho de tóner:

1. > Haga clic aquí para imprimir la tabla. [345 KB/PDF]
2. Compare su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color que causa el problema.
3. Reemplace el cartucho de tóner del color.
   > Haga clic aquí para ver cómo reemplazar el cartucho de tóner.