Siga los pasos a continuación, según su caso, para solucionar el problema.
 

• Caso 1: Puntos de colores en intervalos de 94 mm (3.7 pulgadas)
• Caso 2: Puntos de colores en intervalos de 29 mm (1.1 pulgadas)

Caso 1: Puntos de colores en intervalos de 94 mm (3.7 pulgadas)

1. Si no se resuelve el problema después de imprimir unas cuantas páginas, podría ser que el tambor tenga pegado en su superficie materiales extraños como, por ejemplo, pegamento de una etiqueta. Limpie la unidad de tambor.
   > Por favor haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo limpiar la unidad de tambor.
    
2. Instale una unidad de tambor nueva.
   > Por favor haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.

Caso 2: Puntos de colores en intervalos de 29 mm (1.2 pulgadas)

1. Identifique el color que está ocasionando el problema e instale un cartucho de tóner nuevo.
    
2. Para identificar el color del cartucho de tóner y reemplazar el mismo, siga los pasos a continuación:

    

   1. > Haga clic aquí para imprimir la tabla. [345KB/ PDF]
   2. Para identificar el color que está ocasionando el problema, compare su documento impreso con la tabla que ha impreso.
   3. Reemplace el cartucho de tóner del color.
      > Por favor haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.