MFC-J1215W
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
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MFC-J1215W
Fecha: 01/25/2024 ID: faq00000185_006
La función de escaneo de red no funciona al presionar la tecla de escaneo en el panel de control de mi máquina Brother (Para Windows)
Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación:
Paso 1: Verifique que el controlador del escáner esté instalado y que el puerto esté configurado correctamente.
NOTA: Las ilustraciones mostradas a continuación son de un producto y de un sistema operativo representativos y pueden diferir dependiendo del modelo de su máquina Brother y de su sistema operativo.
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Abra Propiedades del escáner (“Scanner Properties”).
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Inicie
(Utilidades de Brother) y luego haga clic en la lista desplegable y seleccione el nombre de su modelo (si aún no está seleccionado).
- Haga clic en Escanear (“Scan”) en la barra de navegación izquierda y luego haga clic en Escáneres y cámaras (“Scanners and Cameras”).
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Seleccione su escáner y haga clic en Propiedades (“Properties”).
NOTA: Cuando aparezca la pantalla Control de cuentas de usuario (“User Account Control”), haga clic en Permitir (“Allow”) o en Sí (“Yes”).
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Inicie
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Aparece el cuadro de diálogo Propiedades del escáner de red (“Network Scanner Properties”).
Haga clic en la pestaña Configuración de la red (“Network Setting”) y elija Especificar la máquina por dirección (“Specify your machine by address”) o Especificar la máquina por nombre (“Specify your machine by name”).
Puede encontrar la dirección IP o el Nombre de nodo de su máquina al imprimir el Reporte de configuración de la red.
> Haga clic aquí para ver cómo imprimir el Reporte de configuración de la red (“Network Configuration report”).-
Si selecciona Especificar la máquina por dirección (“Specify your machine by address”), ingrese la dirección IP de la máquina en el cuadro Dirección IP (“IP Address”) y luego haga clic en Aplicar (“Apply”) > OK.
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Si elige Especificar la máquina por nombre (“Specify your machine by name”),
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ingrese el nombre de nodo de la máquina en el cuadro Nombre de nodo (“Node Name”) o haga clic en Examinar (“Browse”) y elija la máquina Brother que desea usar y haga clic en OK.
- Haga clic en Aplicar (“Apply”) > OK.
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ingrese el nombre de nodo de la máquina en el cuadro Nombre de nodo (“Node Name”) o haga clic en Examinar (“Browse”) y elija la máquina Brother que desea usar y haga clic en OK.
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Si selecciona Especificar la máquina por dirección (“Specify your machine by address”), ingrese la dirección IP de la máquina en el cuadro Dirección IP (“IP Address”) y luego haga clic en Aplicar (“Apply”) > OK.
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Haga clic en la pestaña Botón Escanear a (“Scan to Button”) y escriba el nombre de su computadora en el campo Mostrar nombre (máximo 15 caracteres) (“Display Name (Max 15 characters)”). La pantalla LCD de la máquina muestra el nombre que ingresó. La configuración predeterminada es el nombre de su computadora. Puede ingresar cualquier nombre que desee.
Paso 2: Comprobar la configuración del firewall en su computadora.
Si un firewall en su computadora está activo, puede estar rechazando la conexión a la red necesaria para que el software de escaneado por medio de la red funcione correctamente. Deshabilite el firewall en su computadora e intente escanear por medio de la red nuevamente.
Cambie temporalmente las configuraciones de seguridad y del firewall para permitir la conexión a la red
El software de seguridad y firewall de su computadora puede estar impidiendo que se establezca la conexión a la red. Si recibe notificaciones relacionadas con el firewall, le recomendamos que cambie temporalmente la configuración de seguridad de su computadora para establecer la conexión.
IMPORTANTE
- Antes de desactivar el firewall, asegúrese de que los cambios que desea realizar sean adecuados para su red. Brother no asumirá ninguna responsabilidad por las consecuencias de desactivar el firewall.
- Cuando haya terminado, asegúrese de volver a activar el firewall.
Si la característica funciona correctamente después de deshabilitar el firewall, esto significa que el firewall de su computadora rechaza la conexión de red necesaria. En este caso, Brother recomienda que deshabilite el firewall en su computadora siempre que necesite escanear por medio de la red usando la tecla Escanear (“Scan”) o deje el firewall habilitado y ajuste la configuración de este.
Si el firewall bloquea la comunicación con la red, recomendamos agregar los siguientes puertos internos/externos en su firewall:
- UDP: 54925
- UDP: 137
- UDP: 161
Si el problema persiste después de cambiar la configuración del firewall, consulte las "Preguntas frecuentes y solución de problemas" para obtener otra información.
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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:
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