Compruebe lo siguiente:

• Asegúrese de estar utilizando papel acorde con las especificaciones. Para ver qué tipo de papel puede usar, haga clic aqui. 
• Seleccione Papel grueso en el controlador de impresora, o bien utilice un papel de menor espesor que el actual.
• Compruebe el entorno de la impresora, ya que este problema puede deberse a condiciones tales como altos niveles de humedad.