請按照以下步驟解決此問題：

 

步驟 A：確認 Brother 設備已開機並且沒有錯誤

1. 如果您的 Brother 設備的屏幕（以下稱為 LCD）為空白或 LED 熄滅，則設備可能沒有開機。 檢查機器是否從睡眠模式喚醒。
   如果沒有，請確保已將其插入正常工作的插座並且所有電源開關都已打開。
   
   注意：如果您無法打開機器電源，則此解決方案不適用。 轉至解決此硬件問題。
2. 檢查 Brother 設備的 LCD 或 LED 指示是否未顯示錯誤。 一個例子是“卡紙”或“墨水/碳粉用完”。 如果 LCD 或 LED 顯示錯誤，請排除錯誤以清除指示的問題。

 

步驟 B：確保印表機已連接到電腦

• 如果使用 USB 傳輸線，請確保傳輸線已連接到印表機和電腦。
  嘗試將其直接連接到電腦，而不是通過集線器。
• 如果使用乙太網傳輸線，確保傳輸線連接到印表機和路由器/接入點。
  列印網絡配置頁以檢查 IP 位置。
• 如果使用無線連接，請列印網絡配置頁以檢查 IP 位置。

如果問題仍然存在，請轉到步驟 C。

 

 

步驟 C: 檢查適用於您的作業系統的以下幾點

• (Windows)
• (macOS)

步驟 C: 檢查適用於您的作業系統的以下幾點

打開印表機文件夾並確保 Brother 設備的圖標上有打勾的標記：

 

(Windows 11 或更新版本)

確保在您的應用程序中選擇您的 Brother 設備進行列印。

 

(Windows 8, Windows 10)

1. 開啟控制面板/Control Panel. (> 點此觀看如何開啟控制面板)
2. 點選 Hardware and Sound > Devices and Printers.
   
   

(Windows 7)

點選 Start > Devices and Printers.

 

如果您的 Brother 設備上沒有打勾的標記，請右鍵點選 Brother 設備的圖標並選擇設置為預設印表機。

 

 

步驟 D (Windows): 刪除所有列印機作業

(Windows 11 或更新版本)

1. 點選 Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
2. 選擇您的 Brother 設備，然後點選 Open print queue.
3. 點選  > Cancel all.
   

 

(Windows 10 或更早版本)

右鍵點選 Brother 設備的圖標  > See what's printing > Printer > Cancel All Documents.

 

 

步驟 E (Windows): 在“設備和印表機”視窗中檢查印表機狀態

 

如果印表機狀態為離線

 

 

(Windows 10 或更早版本)

右鍵點選 Brother 設備的圖標 > 查看正在列印的內容 > 印表機 > 離線使用印表機/ > See what's printing > Printer > Use Printer Offline (取消選中打勾標記).

如果印表機狀態為暫停

 

 

(Windows 10 或更早版本)

右鍵點選 Brother 設備的圖標 > 查看正在列印的內容 > 印表機 > 暫停使用印表機/ > See what's printing > Printer > Pause Printing (取消選中打勾標記).

 

步驟 F (Windows): 如果印表機列表中列出了Brother 設備圖標的副本 (例如: Brother [型號名稱] (副本 1)) 

如果您執行以下操作，可能會建立具有相同印機名稱的印表機副本：

• 更改連接到 Brother 設備的電腦上的 USB 連接埠。
• 多次安裝相同的印表機驅動程序。

這可能會導致您的印表機驅動程序的某些副本無法正常工作。 要進行列印，請選擇您知道可用的印表機驅動程序。

 

要檢查哪個印表機驅動程序正常工作，請執行以下操作：

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8, and Windows 10)

(Windows 11)

 

1. 開啟 Brother 設備。 如果連接了任何其他設備，請僅打開您要使用的 Brother 設備。
2. 點選 Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
3. 選擇您的 Brother 產品。
4. 確認 Brother 設備的狀態。
   如果狀態為空閒，則表示印表機驅動程序工作正常。 列印時選擇此印表機驅動程序。
   

   若要更改印表機名稱，請執行以下操作：

   1. 點選 Printer properties.
   2. 在“Printer Properties”視窗中更改印表機名稱，然後點選“OK”。 

 

(Windows 7, Windows 8, and Windows 10)

 

1. 打開 Brother 設備。 如果連接了任何其他設備，請僅打開您要使用的 Brother 設備。
2. 打開印表機文件夾:
   (Windows 8, Windows 10)
   開啟 Control Panel. (> 點此觀看如何開啟 Control Panel)
   點選 Hardware and Sound > Devices and Printers.
   
   (Windows 7)
   點選 Start > Device and Printers.
3. 將滑鼠指標懸停在印表機圖標上，直到出現印表機狀態彈出視窗。
   
   
   
   如果狀態為離線，則印表機驅動程序不工作。 選擇狀態不是離線的印表機驅動程序。

   若要更改印表機名稱，請執行以下操作：

   (Windows 7 或更新版本)

   1. 右鍵點選印表機圖標。
   2. 點選 Printer Properties.
   3. 在“Printer Properties”視窗中更改印表機名稱，然後點選“OK”。
4. 如果您想一直使用這台印表機進行列印，請右鍵點選機器圖標並選擇設置為預設印表機。 打勾標記將出現在機器圖標上，下次列印時，將自動選擇此印表機驅動程序。
   
   

 

步驟 G (Windows): 如果錯誤訊息仍然顯示,...

遵循適合您的案例的解決方案.

（用於 USB 連接）
> 點選此處查看如何解決無法使用 USB 連接使用我的 Brother 設備進行列印的問題。

 

（用於有線網絡）
> 點選此處查看如何解決無法在有線網絡 (Windows/macOS) 上使用我的 Brother 設備進行列印。

 

（用於無線網絡）
> 點此處查看如何在無線網絡上設置您的 Brother 設備.

 

 

STEP C (macOS): If the issue still continues...

遵循適合您的案例的解決方案.

（用於 USB 連接）
> 點選此處查看如何解決無法使用 USB 連接使用我的 Brother 設備進行列印的問題。

 

（用於有線網絡）
> 點選此處查看如何解決無法在有線網絡 (Windows/macOS) 上使用我的 Brother 設備進行列印。

 

（用於無線網絡）
> 點此處查看如何在無線網絡上設置您的 Brother 設備.