請按照以下步驟解決此問題：

 

步驟 A：確認 Brother 設備已開機並且沒有錯誤

1. 如果您的 Brother 設備的屏幕（以下稱為 LCD）為空白或 LED 熄滅，則設備可能沒有開機。 檢查機器是否從睡眠模式喚醒。
   如果沒有，請確保已將其插入正常工作的插座並且所有電源開關都已打開。
   
   注意：如果您無法打開機器電源，則此解決方案不適用。 轉至解決此硬件問題。
2. 檢查 Brother 設備的 LCD 或 LED 指示是否未顯示錯誤。 一個例子是“卡紙”或“墨水/碳粉用完”。 如果 LCD 或 LED 顯示錯誤，請排除錯誤以清除指示的問題。

 

步驟 B：確保印表機已連接到電腦

• 如果使用 USB 傳輸線，請確保傳輸線已連接到印表機和電腦。
  嘗試將其直接連接到電腦，而不是通過集線器。
• 如果使用乙太網傳輸線，確保傳輸線連接到印表機和路由器/接入點。
  列印網絡配置頁以檢查 IP 位置。
• 如果使用無線連接，請列印網絡配置頁以檢查 IP 位置。

如果問題仍然存在，請轉到步驟 C。

 

 

步驟 C: 檢查適用於您的作業系統的以下幾點

• (Windows)
• (macOS)

步驟 C (Windows): 確認您的 Brother 設備設置為預設印表機

打開印表機文件夾並確保 Brother 設備的圖標上有打勾的標記：

 

(Windows 11 或更新版本)

確保在您的應用程序中選擇您的 Brother 設備進行列印。

 

(Windows 8, Windows 10)

1. 開啟控制面板/Control Panel. (> 點此觀看如何開啟控制面板)
2. 點選 Hardware and Sound > Devices and Printers.
   
   

(Windows 7)

點選 Start > Devices and Printers.

 

如果您的 Brother 設備上沒有打勾的標記，請右鍵點選 Brother 設備的圖標並選擇設置為預設印表機。

 

 

步驟 D (Windows): 刪除所有列印機作業

(Windows 11 或更新版本)

1. 點選 Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
2. 選擇您的 Brother 設備，然後點選 Open print queue.
3. 點選 > Cancel all.
   

(Windows 10 或更早版本)

右鍵點選 Brother 設備的圖標  > See what's printing > Printer > Cancel All Documents.

 

 

步驟 E (Windows): 在“設備和印表機”視窗中檢查印表機狀態

如果印表機狀態為離線

 

 

(Windows 10 or 或更早版本)

右鍵點選 Brother 設備的圖標 > 查看正在列印的內容 > 印表機 > 離線使用印表機/> See what's printing > Printer > Use Printer Offline (取消選中打勾標記).

如果印表機狀態為暫停

 

 

(Windows 10 或更早版本)

右鍵點選 Brother 設備的圖標 > 查看正在列印的內容 > 印表機 > 暫停使用印表機/> See what's printing > Printer > Pause Printing (取消選中打勾標記).

 

步驟 F (Windows): 如果印表機列表中列出了 Brother 設備圖標的副本（例如：Brother [型號名稱]（副本 1））

如果您執行以下操作，可能會建立具有相同印機名稱的印表機副本：

• 更改連接到 Brother 設備的電腦上的 USB 連接埠。
• 多次安裝相同的印表機驅動程序。

這可能會導致您的印表機驅動程序的某些副本無法正常工作。 要進行列印，請選擇您知道可用的印表機驅動程序。
 

要檢查哪個印表機驅動程序正常工作，請執行以下操作：

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8, and Windows 10)

(Windows 11)

 

1. 開啟 Brother 設備。 如果連接了任何其他設備，請僅打開您要使用的 Brother 設備。
2. 點選 Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
3. 選擇您的 Brother 產品。
4. 確認 Brother 設備的狀態。
   如果狀態為空閒，則表示印表機驅動程序工作正常。 列印時選擇此印表機驅動程序。
   

   若要更改印表機名稱，請執行以下操作：

   1. 點選 Printer properties.
   2. 在 Printer Properties 視窗中更改印表機名稱，然後點選“OK”。

(Windows 7, Windows 8, and Windows 10)

 

1. 開啟 Brother 設備。 如果連接了任何其他設備，請僅打開您要使用的 Brother 設備。
2. 打開印表機文件夾:
   (Windows 8, Windows 10)
   開啟 Control Panel. (> 點此觀看如何開啟 Control Panel)
   點選 Hardware and Sound > Devices and Printers.
   
   (Windows 7)
   點選 Start > Device and Printers.
3. 將滑鼠指標懸停在印表機圖標上，直到出現印表機狀態彈出視窗。
   
   
   
   如果狀態為離線，則印表機驅動程序不工作。 選擇狀態不是離線的印表機驅動程序。

   若要更改印表機名稱，請執行以下操作：

   (Windows 7 或更新版本)

   1. 右鍵點選印表機圖標。
   2. 點選 Printer Properties.
   3. 在 Printer Properties 視窗中更改印表機名稱，然後點選“OK”。
4. 如果您想一直使用這台印表機進行列印，請右鍵點選機器圖標並選擇設置為預設印表機。 打勾標記將出現在機器圖標上，下次列印時，將自動選擇此印表機驅動程序。
   
   

 

步驟 G (Windows): 如果錯誤訊息仍然顯示...

請參閱適用於您的步驟。

（用於 USB 連接）
> 點選此處查看如何解決無法使用 USB 連接使用我的 Brother 設備進行列印的問題。

 

（用於有線網絡）
> 點選此處查看如何解決無法在有線網絡 (Windows/macOS) 上使用我的 Brother 設備進行列印。

 

 

步驟 C (macOS): 確認為 Brother 設備使用正確的印表機驅動程序。

1. 點選  Apple Menu > System Preferences > Print & Scan or Printers & Scanners.
2. 在 Printers部分選擇您的 Brother 設備。
3. 確認使用的是哪個印表機驅動程序。 這可以在Kind/種類旁邊找到。
   
   
   
   如果選擇了 AirPrint 印表機驅動程序，請按如下所述將 CUPS 印表機驅動程序添加到您的 Mac。

   如果找到 CUPS 印表機驅動程序，則 CUPS 印表機驅動程序已正確安裝。

   1. 從Apple Menu中選擇 Quit System Preferences.
   2. > 轉到步驟 D。
   1. 點選 Apple Menu > System Preferences > Print & Scan or Printers & Scanners.
   2. 點選 + 按鈕。
      
      
4. 點選 位於對話框頂部的預設圖標。
5. 從Name/名稱列表中選擇您的機器。
6. 確保在使用列表中選擇了“[型號名稱] + CUPS”。 （其中 [型號名稱] 是您的型號名稱。）
   
   

   如果找不到“[型號名稱] + CUPS”，則表示未安裝 CUPS 印表機驅動程序。
   下載最新的完整軟體包並安裝。 按照下載頁面上的安裝說明進行操作。
   > 點選此處在下載部分下載完整的軟體包。

    

   如果完整軟體包不適用於您的型號，請選擇 CUPS 印表機驅動程序或印表機驅動程序。

7. 點選 Add.
   
   
8. 印表機現在在“Printer”部分中可用。
9. 從Apple Menu中選擇 Quit System Preferences.

 

步驟 D(macOS): 如果錯誤訊息仍然顯示...

請參閱適用於您的步驟。

（用於 USB 連接）
> 點選此處查看如何解決無法使用 USB 連接使用我的 Brother 設備進行列印的問題。

 

（用於有線網絡）
> 點選此處查看如何解決無法在有線網絡 (Windows/macOS) 上使用我的 Brother 設備進行列印。