คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ปิด

MFC-L8850CDW

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

วันที่:27/03/2019 หมายเลขรหัส:faq00000185_005

คุณสมบัติการสแกนผ่านเครือข่ายไม่ทำงานเมื่อกดปุ่มสแกนจากแผงควบคุมหน้าเครื่องบราเดอร์ของฉัน  (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows)

ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

 

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบ ControlCenter ไม่มีข้อผิดพลาด (สามารถเปิดใช้งานได้)

ซอฟต์แวร์นี้จะอยู่ในถาดงานใกล้กับนาฬิกา หากโปรแกรมนี้ไม่ทำงาน ให้เปิดตามขั้นตอนด้านล่างนี้

 

(สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 8)

  1. ที่หน้าจอของ Start คลิก  DownArrow
    หากไม่พบไอคอน DownArrow ในหน้าจอ Start  ให้คลิกขวาตรงพื้นที่วางที่ใดก็ได้ จากนั้นคลิก All Apps จากแถบเมนู
     
  2. คลิก Brother Utilities
     
  3. คลิก ControlCenter

(สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 7 และ 10)

คลิก Start  หรือ  Start_10(Start) => (All Programs or All apps =>) Brother => Brother Utilities => ControlCenter

 

ทดสอบสแกนอีกครั้ง หากคุณยังไม่สามารถสแกนจากปุ่มหน้าเครื่อง ให้ไปต่อที่ขั้นตอนต่อไป

 

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์สแกนเนอร์แล้วและกำหนดค่าของพอร์ตอย่างถูกต้อง

หมายเหตุ: ภาพประกอบแสดงด้านล่างมาจากระบบปฏิบัติการและผลิตภัณฑ์ตัวอย่าง ซึ่งอาจแตกต่างไปจากระบบปฏิบัติการและเครื่องบราเดอร์ที่คุณใช้งานอยู่

 

  1. เปิด Scanner Properties (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด Scanner Properties.)
     
  2. กล่องข้อความของ Network Scanner Properties จะปรากฏขึ้น.
    คลิกแท็บ Network Setting และเลือก Specify your machine by address หรือ Specify your machine by name

      Network Scanner Properties

     

    • หากคุณเลือก Specify your machine by address ป้อนที่อยู่  IP ของตัวเครื่องในช่อง IP Address box จากนั้นคลิก Apply => OK
       
    • หากคุณเลือก Specify your machine by name,

       

      1. ใส่ชื่อโหนดของเครื่องในช่อง Node Name หรือคลิก Browse และเลือกเครื่องบราเดอร์ที่คุณต้องการใช้ และคลิก OK

          Search for Devices

         

      2. คลิก Apply => OK
    คุณสามารถค้นหา IP Address ของเครื่องของคุณหรือ Node Name ได้จากการพิมพ์รายงาน  Network Configuration Report
    > คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการพิมพ์รายงาน Network Configuration Report
  3. คลิกแท็บ Scan to Button และพิมพ์ชื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณลงในช่อง  Display Name (อักขระจะต้องไม่เกิน 15 ตัว) หน้าจอ LCD ของเครื่องจะแสดงชื่อที่คุณพิมพ์ลงไป การตั้งค่าเริ่มต้นจะเป็นชื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถพิมพ์ชื่อแบบใดก็ได้ที่คุณต้องการ

    ScantoButton

 

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณถูกเปิดทำงาน อาจมีการปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็นสำหรับการทำงานตามปกติของซอฟต์แวร์การสแกนเครือข่าย ปิดการทำงานไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและทดสอบการสแกนผ่านเครือข่ายอีกครั้ง

เปลี่ยนการตั้งค่าของไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราวเพื่ออนุญาตให้มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย

ไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจขัดขวางการสื่อสารผ่านเครือข่ายจากการติดตั้ง  หากคุณได้รับข้อความแจ้งเตือนคล้ายๆลักษณะไฟร์วอลล์ เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนการตั้งค่าของไฟร์วอลล์ชั่วคราวที่เครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อติดตั้งการเชื่อมต่อ


Customize Settings
 

ข้อควรจำ

  • ก่อนทำการปิดไฟร์วอลล์ ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่มีผลกระทบกับเน็ทเวิร์คของคุณ เพราะบราเดอร์จะไม่รับผิดชอบใดๆหรือผลตามมาที่เกิดจากการปิดไฟร์วอลล์นี้
  • เมื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง อย่าลืมเปิดไฟร์วอลล์กลับขึ้นมาอีกครั้ง

หากคุณสมบัตินี้กลับมาทำงานตามปกติหลังจากการปิดการทำงานไฟร์วอลล์ หมายความว่าไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็น ในกรณีนี้ บราเดอร์แนะนำให้คุณปิดการทำงานไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการสแกนโดยใช้ปุ่มสแกน (Scan)  หรือเปิดการทำงานของไฟร์วอลล์และปรับแต่งการตั้งค่าไฟร์วอลล์

หากไฟร์วอลล์ขัดขวางการเชื่อมต่อแบบเน็ทเวิร์ค เราขอแนะนำให้เพิ่มพอร์ต Internal/External ในไฟร์วอลล์ของคุณดังต่อไปนี้

  • UDP: 54925
  • UDP: 137
  • UDP: 161

หากปัญหายังคงดำเนินอยู่หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าของไฟร์วอลล์  ให้อ้างอิงข้อมูลที่ "คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหาเบื้องต้น" เพื่อดูข้อมูลอื่นเพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้อง

รุ่นที่เกี่ยวข้อง

DCP-1610W, DCP-375CW, DCP-6690CW, DCP-8065DN, DCP-9010CN, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J105, DCP-J140W, DCP-J315W, DCP-L3551CDW, DCP-L5600DN, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1910W, MFC-295CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5460CN, MFC-5490CN, MFC-5860CN, MFC-5890CN, MFC-640CW, MFC-6490CW, MFC-665CW, MFC-685CW, MFC-6890CDW, MFC-7840N, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-795CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-8910DW, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2330DW, MFC-J2510, MFC-J2720, MFC-J2730DW, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J415W, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J6710DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DW, MFC-L2715DW, MFC-L2740DW, MFC-L2750DW, MFC-L2770DW, MFC-L3735CDN, MFC-L3750CDW, MFC-L3770CDW, MFC-L5900DW, MFC-L6900DW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW, MFC-T4500DW, MFC-T800W, MFC-T810W, MFC-T910DW

หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์

ส่วนแสดงความคิดเห็น

เพื่อช่วยเราปรับปรุงการให้การสนับสนุน โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อตอบกลับให้เราทราบตามด้านล่างนี้
ขั้นตอนที่ 1: ข้อมูลบนหน้านี้มีประโยชน์กับท่านมากแค่ไหน?
ขั้นตอนที่ 2: ท่านต้องการแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือไม่?

โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น