ตรวจสอบทางดึงกระดาษเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรขวางทางดึงกระดาษ
หากไม่มีอะไรขวางทางดึงกระดาษแต่ปัญหายังคงเกิดอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนต่างๆดังต่อไปนี้

• คุณวางหรือใส่เอกสารไม่ถูกต้อง

   

  ใส่เอกสารของคุณเข้าไปในเครื่องจนกระทั่งคุณรู้สึกว่าส่วนขอบบนของเอกสารนั้นได้สัมผัสกับด้านในของเครื่องสแกนเนอร์แล้ว

   

• เอกสารของคุณนั้นหนาหรือบางเกินไป

   

  ตรวจสอบเอกสารของคุณนั้นรองรับกับเครื่องสแกนเนอร์

   

  > คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับเอกสารที่รองรับ

   

  หากเอกสารของคุณไม่ใช่สาเหตุของปัญหานี้

   

  1. ให้ตรวจสอบสาย USB ที่กำลังเชื่อมต่อเครื่องสแกนเนอร์ไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณนั้นเชื่อมต่อหนาแน่นและถูกต้องดีแล้ว
      
  2. ให้ติดตั้งไดรเวอร์สแกนเนอร์จากแผ่น ดีวีดี-รอม ใหม่อีกครั้ง

   

• ฝาครอบบนของเครื่องสแกนเนอร์เปิดอยู่

   

  ปิดฝาครอบบนลงและสแกนเอกสารใหม่อีกครั้ง