คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ปิด

MFC-5490CN

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

วันที่:08/11/2018 หมายเลขรหัส:faq00002918_004

ข้อความผิดพลาด "Paper Jam" ยังคงปรากฏอยู่หลังจากนำกระดาษติดออก

เพื่อแก้ไขปัญหาข้อความ Paper Jam ที่ยังคงปรากฏอยู่หลังจากที่ได้นำกระดาษออกไปแล้ว ลองเปิดหรือปิดฝาครอบสแกนเนอร์ลงอีกครั้ง
หากคุณยังได้รับข้อความนี้เหมือนเดิม อาจยังมีเศษกระดาษเล็กๆหลงเหลืออยู่ภายในเครื่องบราเดอร์ของคุณ

โปรดทำตามขั้นตอนต่างๆตามด้านล่างนี้เพื่อนำเศษกระดาษที่หลงเหลืออยู่ภายในเครื่องออก

 

สำหรับรุ่นที่มีฟังก์ชัน FAX
ก่อนที่คุณจะถอดสายไฟของเครื่องออกจากแหล่งจ่ายไฟ คุณสามารถถ่ายโอนข้อมูลแฟกซ์ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำเครื่องไปยังเครื่อง PC หรือแฟกซ์เครื่องอื่นของคุณ เพื่อไม่ให้ข้อมูลแฟกซ์ที่สำคัญนั้นหายไป  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการถ่ายโอนข้อมูลแฟกซ์ในหน่วยความจำเครื่องไปยังแฟกซ์เครื่องอื่น

 

 

หมายเหตุ: ภาพประกอบที่แสดงด้านล่างเป็นภาพจากผลิตภัณฑ์ตัวอย่าง และอาจแตกต่างไปจากเครื่องบราเดอร์ของคุณ

เลื่อนหัวพิมพ์เพื่อนำเศษกระดาษออก
 

- เพื่อป้องกันความเสียหายที่จะเกิดขึ้นกับตัวเครื่อง  อย่าสัมผัสชิ้นส่วนอะไหล่ด้านในเครื่องขณะที่กำลังนำกระดาษติดออก

- หากหมึกเลอะเสื้อผ้าหรือผิวหนัง ให้ล้างหมึกออกทันทีด้วยน้ำสบู่หรือผงซักฟอก

 
  1. เปิดฝาครอบสแกนเนอร์ขึ้น
    Open scanner cover
     

    ห้ามจับแผ่นเอ็นโค้ดเดอร์ ซึ่งเป็นแผ่นพลาสติกบางๆ ที่อยู่ด้านหน้าแถบไวนิลสีขาว (ในกรอบสีแดงตามภาพด้านล่าง) Iหากพื้นผิวของแผ่นเอ็นโค้ดเดอร์มีรอยหรือได้รับความเสียหาย อาจส่งผลต่อปัญหาอย่างอื่นตามมาได้

     
    DO NOT touch encoder strip

  2. ตรวจดูตำแหน่งของหัวพิมพ์ 
     

     

    • หากคุณพบหัวพิมพ์อยู่ทางด้านขวามือตามภาพที่แสดงด้านล่าง กดปุ่ม Stop/Exit ค้างไว้จนกระทั่งหัวพิมพ์เลื่อนมาอยู่ตรงกลาง
       
      Print head at right corner

     
  3. ถอดสายไฟของเครื่องออกจากเต้าเสียบสายไฟ AC  (เต้าเสียบบนผนัง)


  4.  
  5. ค่อยๆใช้มือเลื่อนหัวพิมพ์ออกมาเพื่อมองหาเศษกระดาษที่หลงเหลืออยู่ในเครื่อง ในการนำเศษกระดาษเล็กๆออกนั้น คุณสามารถใช้แหนบหรือคีมหนีบอันเล็กออกได้
     

    - ห้ามจับแผ่นเอ็นโค้ดเดอร์  (ในกรอบสีแดงตามภาพด้านล่าง)

    - โปรดระวังอย่าให้มือหรือคีมหนีบไปโดนหรือสัมผัสกับชิ้นส่วนอะไหล่ด้านในเครื่อง

     
    Gently move print head
     

    เศษกระดาษอาจมีขนาดเล็กมาก ให้ใช้ไฟฉายมองหาเศษกระดาษเหล่านั้น

     
  6. ปิดฝาครอบสแกนเนอร์ลงและเสียบสายไฟเครื่องเข้ากับเต้าเสียบสายไฟ AC  (เต้าเสียบบนผนัง)
     

    โปรดระวังฝาครอบสแกนเนอร์อาจหนีบนิ้วมือได้ ควรจับตรงที่จับฝาครอบสแกนเนอร์ที่มีมาให้ในการเปิดหรือปิดฝาครอบ

     

หากข้อความ  Paper Jam ยังคงปรากฏอยู่ถึงแม้ได้นำเศษกระดาษชิ้นเล็กๆออกหมดแล้ว ต้องทำความสะอาดแผ่นเอ็นโค้ดเดอร์  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการทำความสะอาดแผ่นเอ็นโค้ดเดอร์


ทำความสะอาดแผ่นเอ็นโค้ดเดอร์

 

 

 

รอยเปื้อนหรือเศษฝุ่นสามารถเข้าไปติดที่พื้นผิวของแผ่นเอ็นโค้ดเดอร์จากสาเหตุด้านล่างนี้ 
 
  • การสัมผัสแผ่นเอ็นโค้ดเดอร์ด้วยมือคุณสามารถทิ้งรอยเปื้อนไว้ที่แผ่นเอ็นโค้ดเดอร์ได้

 

  • การนำกระดาษที่ติดอยู่ออกสามารถสร้างรอยเปื้อนที่แผ่นเอ็นโค้ดเดอร์นี้ได้

 

 

 

 

ทำตามขั้นตอนต่างๆด้านล่างนี้เพื่อทำความสะอาดแผ่นเอ็นโค้ดเดอร์

 

 

โปรดอย่าใช้สารที่ติดไฟง่ายหรือสเปรย์ชนิดอื่นๆ เพื่อทำความสะอาดด้านนอกหรือด้านในของเครื่อง
การใช้สารหรือสเปรย์ดังกล่าวอาจทำให้ติดไฟหรือไฟฟ้าช็อตได้

 

 
  1. เตรียมผ้านุ่มไม่มีขนเช่น ผ้ายืด  ผ้าเช็ดแว่นตา หรือผ้าเช็ดทำความสะอาดแบบแห้ง

    ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์กระดาษ  ดังต่อไปนี้(เช่น กระดาษชำระ กระดาษทิชชู่ กระดาษเช็ดหน้า กระดาษกรอง กระดาษหนังสือพิมพ์ เป็นต้น) เพื่อป้องกันไม่ให้ไปเพิ่มฝุ่นที่แผ่นเอ็นโค้ดเดอร์


  2.  
  3. ถอดสายไฟของเครื่องออกจากเต้าเสียบสายไฟ AC  (เต้าเสียบบนผนัง)


  4.  
  5. ยกฝาครอบสแกนเนอร์ขึ้น


  6.  
  7. ตรวจสอบตำแหน่งหรือที่ตั้งของแผ่นเอ็นโค้ดเดอร์อีกครั้ง
    แผ่นเอ็นโค้ดเดอร์เป็นแผ่นพลาสติกบางๆ ที่อยู่ด้านหน้าแถบไวนิลสีขาว
    (ในกรอบสีแดงตามภาพประกอบที่แสดงด้านล่าง)
     
    จะมีเสียงสัญญาณของเครื่องดังขึ้นเพื่อไม่ให้สัมผัสกับแผ่นนี้  อย่างไรก็ตาม สัญญาณดังกล่าวที่ดังเตือนขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้น้ำมันที่อยู่บนมือของเราไปสัมผัสหรือโดนกับแผ่นนี้ แต่คุณสามารถทำความสะอาดแผ่นนี้ด้วยผ้านุ่มแห้งไม่มีขนได้
     
    Encoder strip

  8. นำผ้าแห้งนุ่มไม่มีขนจับไปที่แผ่นเอ็นโค้ดเดอร์ทั้งสองฝั่งและถูไปตามแผ่นให้สุดฝั่ง (จากซ้ายไปขวาและขวามายังซ้าย)อย่างน้อยสามครั้ง ในบางกรณีที่คุณจำเป็นต้องออกแรงถูหรือแรงกดลงไป เพื่อการทำความสะอาดที่หมดจดและเพื่อแก้ไขปัญหา แผ่นเอ็นโค้ดเดอร์นี้หยืดยุ่น คงทน และสามารถหย่อนไปตามแรงกดของเราได้โดยไม่ต้องกังวลว่าคุณอาจทำมันขาด เพราะมันไม่สามารถขาดได้ง่ายๆ
     
    Firmly grab encoder strip
     
    • ห้ามดึงแผ่นเอ็นโค้ดเดอร์แรงเกินไป เพราะความแรงอาจทำให้เครื่องเสียหายได้
    • ห้ามสัมผัสเอ็นโค้ดเดอร์ด้วยมือเปล่า
    • และห้ามออกแรงถูเยอะ เพราะอาจทำให้เป็นรอยที่แผ่นได้
     

  9. ทำความสะอาดแผ่นเอ็นโค้ดเดอร์จากขวามายังซ้าย และหยุดก่อนที่จะถึงมุมซ้าย
     
    Clean encodr strip from right to left

  10. ทำความสะอาดแผ่นเอ็นโค้ดเดอร์จากซ้ายมายังขวา และหยุดก่อนที่จะถึงมุมขวา
     
    Clean encodr strip from left to right

  11. ทำซ้ำใน ขั้นตอนที่ 6 และ 7  ประมาณ 2-3 ครั้งให้ทั่ว


  12.  
  13. หลังจากทำความสะอาดเสร็จแล้ว  ให้ปิดฝาครอบสแกนเนอร์ลง


  14.  
  15. เสียบสายไฟเครื่องกลับไปยังเต้าเสียบสายไฟ AC  (เต้าเสียบบนผนัง)

หากข้อความผิดพลาดยังคงปรากฏเหมือนเดิม  ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของบราเดอร์ได้ที่ส่วน  "Contact Us" (ติดต่อเรา)

คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้อง

รุ่นที่เกี่ยวข้อง

DCP-145C, DCP-165C, DCP-195C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-6690CW, DCP-J125, DCP-J140W, DCP-J315W, MFC-250C, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-790CW, MFC-795CW, MFC-J220, MFC-J415W, MFC-J615W

หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์

ส่วนแสดงความคิดเห็น

เพื่อช่วยเราปรับปรุงการให้การสนับสนุน โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อตอบกลับให้เราทราบตามด้านล่างนี้
ขั้นตอนที่ 1: ข้อมูลบนหน้านี้มีประโยชน์กับท่านมากแค่ไหน?
ขั้นตอนที่ 2: ท่านต้องการแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือไม่?

โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น