MFC-8440
![]() |
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
![](/g/b/img/product/mfc8440_all.jpg)
MFC-8440
วันที่:07/06/2016 หมายเลขรหัส:faq00002637_000
ฉันสามารถพิมพ์แต่ไม่สามารถสแกนผ่านระบบเน็ทเวิร์คได้ (สำหรับระบบปฎิบัติการ Windows)
เป็นไปได้ที่การตั้งค่าเน็ทเวิร์คสำหรับไดร์เวอร์สแกนเนอร์จะผิดพลาด
ปฏิบัติตามขั้นตอนทางด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
หมายเหตุ: ภาพประกอบด้านล่างมาจากผลิตภัณฑ์และระบบปฏิบัติการตัวอย่าง และอาจแตกต่างไปจากเครื่องบราเดอร์และระบบปฏิบัติการของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของท่านถูกเปิดใช้งานอยู่และไม่มีข้อความแสดงความผิดพลาด
-
หากหน้าจอแสดงผลของเครื่อง (ในที่นี้จะเรียกว่า หน้าจอ LCD) ว่างเปล่า เครื่องบราเดอร์ไม่ได้ถูกเปิดใช้งานหรือเครื่องบราเดอร์อยู่ในโหมดพัก ให้กดปุ่มเปิดเครื่องและตรวจดูว่าเครื่องออกจากโหมดพักแล้วหรือไม่ หากเครื่องยังไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่ามีการเสียบปลั๊กเข้ากับเต้าเสียบที่มีพลังงานไฟฟ้า และสวิตซ์เปิดปิดเครื่องอยู่ในตำแหน่งเปิดเครื่องหรือไม่
หากท่านไม่สามารถเปิดเครื่องบราเดอร์ได้ คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาข้อต่อไปจะไม่สามารถช่วยท่านได้ แก้ไขปัญหาของเครื่องบราเดอร์ก่อน - ตรวจสอบข้อความแสดงความผิดพลาดบนหน้าจอ LCD ตัวอย่างเช่น "Paper Jam" หรือ "Ink/Toner Empty" หากหน้าจอ LCD แสดงข้อความเช่นนี้ ให้แก้ไขปัญหาเพื่อล้างข้อความแสดงความผิดพลาด
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
การใช้คุณสมบัติการสแกนเครือข่าย คุณจำเป็นต้องตั้งค่าเครื่องบราเดอร์ของคุณในเครือข่ายแบบ peer-to-peer
ในการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบแชร์ คุณสมบัติการสแกนเครือข่ายจะทำงานกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เป็นเซิร์ฟเวอร์ แต่ไม่ทำงานกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เป็นไคลเอนต์
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณสามารถพิมพ์ได้หรือไม่
-
เปิด Printer Properties (คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดวิธีการเปิด Printer Properties)
-
คลิก Print Test Page
หากคุณไม่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบ (test page) ได้ อ้างอิงไปยัง "ฉันไม่สามารถพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของฉันผ่านระบบเน็ทเวิร์คได้ (สำหรับระบบปฎิบัติการ Windows)"
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบไดร์เวอร์สแกนเนอร์
เปิดรายการสแกนเนอร์และตรวจสอบว่ามีไอคอนเครื่องสแกนเนอร์บราเดอร์ของคุณปรากฏอยู่หรือไม่ คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด"Scanners and Cameras"
หากไอคอนเครื่องสแกนเนอร์บราเดอร์ของคุณไม่ปรากฏขึ้น คุณจำเป็นต้องติดตั้งไดร์เวอร์สแกนเนอร์
ไปในส่วน Downloads (ดาวน์โหลด) ของเว็บไซต์นี้และดาวน์โหลด Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดร์เวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) ขั้นตอนการติดตั้งจะมีให้ในหน้าดาวน์โหลด
ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบ IP Address ของเครื่องบราเดอร์
ตรวจสอบ IP address ของเครื่องโดยการพิมพ์รายการการตั้งค่าเครือข่าย (Network Configuration List) คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการพิมพ์ Network Configuration List.
ขั้นตอนที่ 6: ตั้งค่า IP Address ในไดร์เวอร์สแกนเนอร์
หมายเหตุ: ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฎิบัติการที่กำลังใช้งาน
-
เปิด Scanner Properties (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด Scanner Properties)
-
คลิกแถบ Network Setting และเลือก Specify your machine by address
-
ใส่ IP Address ที่คุณตรวจสอบในขั้นตอนที่ 5 และคลิก OK
-
หากเกิดการใช้ IP Address ทับซ้อนกัน โปรดติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายเพื่อขอรับ IP address ที่ถูกต้อง
-
ตรวจสอบการตั้งค่า Boot Method ของเครื่องจากรายงาน Network Configuration ที่คุณพิมพ์ก่อนหน้านี้
หาก Boot Method (IP Config) เป็น AUTO ให้เปลี่ยนเป็น STATIC สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดอ้างอิงข้อมูลจาก คู่มือสำหรับผู้ใช้ หรือ คู่มือเน็ทเวิร์คสำหรับผู้ใช้
ขั้นตอนที่ 7: ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์
ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณถูกเปิดทำงาน อาจมีการปฎิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็นสำหรับการทำงานของซอฟต์แวร์การสแกนผ่านเครือข่าย ปิดการทำงานของไฟร์วอลล์ของคอมพิวเตอร์ของคุณและลองสแกนผ่านเครือข่ายอีกครั้ง
หากคุณสมบัตินี้ทำงานตามปกติหลังจากปิดการทำงานของไฟร์วอลล์ นั่นหมายถึงว่าไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณปฎิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็น ในกรณีนี้ บราเดอร์แนะนำให้คุณปิดการทำงานของไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการสแกนเครือข่ายโดยใช้ปุ่มสแกน หรือเปิดการทำงานของไฟร์วอลล์และปรับการตั้งค่าไฟร์วอลล์
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการปิดและเปิดการทำงานของไฟร์วอลล์ (สำหรับระบบปฎิบัติการ Windows)
หากไฟร์วอลล์ปิดกั้นการสื่อสารผ่านเครือข่าย เราแนะนำให้ท่านเพิ่มพอร์ตภายใน/ภายนอกในไฟร์วอลล์ของท่าน:
- UDP: 54925
- UDP: 137
- UDP: 161
ขั้นตอนที่ 8: ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดร์เวอร์ของบราเดอร์ใหม่อีกครั้ง
-
ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดร์เวอร์ของบราเดอร์ใหม่อีกครั้ง
สำหรับ Windows XP SP2 หรือสูงกว่า หรือผู้ใช้ Windows Vista : หากไฟร์วอลล์ถูกตรวจพบ ให้เลือก Change the Firewall port settings to enable network connection and continue with the installation (Recommended). คุณอาจจำเป็นต้องคลิก NEXT เพื่อไปต่อ
หากคุณกำลังใช้งานไฟร์วอลล์อื่นๆนอกเหนือจาก Windows Firewall หรือ Windows Firewall ถูกปิดไว้ คุณจะได้รับข้อความเตือนว่าไฟร์วอลล์สามารถปิดกั้นการสื่อสารเครือข่ายได้ ดูวิธีการที่ให้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณในการเพิ่มพอร์ตเครือข่ายต่อไปนี้
-
สำหรับการสแกนเครือข่าย ให้เพิ่ม UDP port 54925
- หากคุณยังพบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้เพิ่ม UDP port 137 และ 161
-
สำหรับการสแกนเครือข่าย ให้เพิ่ม UDP port 54925
-
ทดลองสแกนอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากคุณยังไม่สามารถสแกนได้:
-
ตรวจสอบว่าไม่มีแอพพลิเคชั่นความปลอดภัยหรือไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณที่สามารถปิดกั้นการสื่อสารเครือข่าย
- ทดสอบสแกนจากคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อบนเครือข่ายอื่น
-
ตรวจสอบว่าไม่มีแอพพลิเคชั่นความปลอดภัยหรือไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณที่สามารถปิดกั้นการสื่อสารเครือข่าย
DCP-7010, DCP-8045D, MFC-3240C, MFC-3820CN, MFC-410CN, MFC-425CN, MFC-5440CN, MFC-5460CN, MFC-5840CN, MFC-5860CN, MFC-620CN, MFC-7220, MFC-7420, MFC-7820N, MFC-8440, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-9420CN
หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์
ส่วนแสดงความคิดเห็น
โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น