หากมีข้อความแสดงความผิดพลาด Document Jam (เอกสารติด) หรือ  Document Jam/too Long (เอกสารติด/เอกสารยาวเกินไป) บ่งบอกว่าเอกสารนั้นใส่หรือถูกดึงไม่ถูกต้อง หรือเอกสารที่สแกนจากถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) ยาวเกินไป

ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาเอกสารติด

1. นำเอกสารที่ติดในถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติออก ทำความสะอาดหากพบเศษกระดาษหรือเศษชิ้นเล็กๆติดอยู่ในถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติโดยเฉพาะช่องที่เอกสารผ่าน กดปุ่ม  Stop/Exit หรือ   (ยกเลิก)
   ตรวจดูข้อต่างๆดังต่อไปนี้เพื่อนำเอกสารที่ติดอยู่ออก:
   • คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการแก้ปัญหาของเอกสารติดที่ด้านบนของชุดป้อนเอกสารอัตโนมัติ
   • คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการแก้ปัญหาของเอกสารติดที่ด้านในของชุดป้อนเอกสารอัตโนมัติ
   • คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการนำเศษกระดาษชิ้นเล็กๆออกจากถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ  
2. จัดวางเอกสารในถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติให้ถูกต้อง
   > คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการวางเอกสารในถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF)