MFC-J200
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
MFC-J200
วันที่:26/03/2018 หมายเลขรหัส:faq00000301_037
ฉันมีปัญหาในการส่งแฟกซ์
ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการส่งแฟกซ์ ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
-
ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณมีสัญญาณต่อสาย (หรือเสียงสัญญาณโทรศัพท์) คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณมีเสียงสัญญาณต่อสายหรือไม่
- หากมีเสียงสัญญาณต่อสาย ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 5
-
หากไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์ถูกเชื่อมต่อกับช่องเสียบบนเครื่องบราเดอร์ (ช่อง "LINE" ในบางประเทศ) และช่องเสียบสายโทรศัพท์บนผนัง หากคุณใช้ตัวแยกสัญญาณ อุปกรณ์แชร์สัญญาณ ปลั๊กพ่วง หรืออุปกรณ์กันไฟกระชากระหว่างช่องเสียบบนผนังและเครื่องบราเดอร์ ให้ถอดอุปกรณ์ดังกล่าวออกและเชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์เข้ากับช่องเสียบบนผนังโดยตรง การถอดอุปกรณ์เหล่านี้ออกจะช่วยในการทดสอบว่าปัญหา (ไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย) เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์เหล่านี้หรือเครื่องบราเดอร์
หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงการเชื่อมต่อสาย ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 2
หากการเชื่อมต่อสายต้องได้รับการแก้ไข เชื่อมต่อสายให้ถูกต้อง หลังจากนั้นทดสอบฟังเสียงสัญญาณต่อสายอีกครั้ง หากมีเสียงสัญญาณ ดำเนินการต่อ ในขั้นตอนที่ 5 หากไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย ดำเนินการต่อ ขั้นตอนที่ 2
เพื่อป้องกันความเสียหายต่อทรัพย์สินของคุณจากไฟฟ้ากระชากหรือฟ้าผ่า บราเดอร์แนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณเชื่อมต่อเครื่องของคุณเข้ากับตัวกันไฟกระชาก เราแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้ตัวกันไฟกระชากที่สามารถใช้งานร่วมกับสายไฟ AC และสายโทรศัพท์ ตัวกันไฟกระชากที่รองรับการเชื่อมต่อสายโทรศัพท์จะช่วยป้องกันเครื่องของคุณจากไฟกระชากที่มากับสายโทรศัพท์
-
ตรวจสอบวันที่และเวลาที่แสดงบนหน้าจอแสดงผลของตัวเครื่อง (ในที่นี้จะเรียกว่าหน้าจอสัมผัส)
- หากวันที่และเวลาแสดงบนหน้าจอ ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 3
- หากหน้าจอแสดงผลแบบ LCD แสดงข้อความผิดพลาด อ้างอิงวิธีการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องสำหรับข้อความแสดงความผิดพลาดบนหน้าจอนั้น
-
หากหน้าจอว่างเปล่า:
- ตรวจสอบสายไฟว่าได้เชื่อมต่อกับเต้าเสียบสายไฟ AC (เต้าเสียบบนผนัง) หรือไม่ หากสายไฟไม่ได้ถูกเชื่อมต่อ ให้เชื่อมต่อสายไฟกับเต้าเสียบที่มีพลังงานไฟฟ้า
- หากสายไฟถูกเชื่อมต่อกับตัวกันไฟกระชากหรือปลั๊กพ่วง ให้ถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์ดังกล่าวและเชื่อมต่อสายไฟเข้ากับเต้าเสียบบนผนังโดยตรง
- หากหน้าจอยังคงว่างเปล่า โปรดตรวจสอบว่าเครื่องถูกเปิดสวิตซ์ไปที่ ON (เปิด) เครื่องมีปุ่ม Power On/Off อยู่บนแผงควบคุมการทำงานของเครื่อง
-
(สำหรับบางประเทศ)
เปลี่ยนการตั้งค่าTONE/PULSE โดยทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง:- กด Menu หรือ Settings และเลือก Initial Setup => Tone/Pulse => Pulse (or Tone).
- กด OK
- กด Stop/Exit
-
หากยังไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย ให้ถอดสายโทรศัพท์ออกจากช่องเสียบสายโทรศัพท์ผนัง และเชื่อมต่อเครื่องโทรศัพท์ภายนอกที่สามารถใช้ได้เข้ากับสายโทรศัพท์ที่สามารถใช้งานได้โดยใช้ช่องเสียบสายโทรศัพท์ที่ผนังช่องเดิม ยกหูโทรศัพท์และฟังเสียงสัญญาณต่อสาย
- หากเครื่องโทรศัพท์ไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย ปัญหาอาจเกิดจากสายโทรศัพท์หรือช่องเสียบสายโทรศัพท์บนผนัง ติดต่อบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
- หากเครื่องโทรศัพท์มีเสียงสัญญาณต่อสาย ถอดสายโทรศัพท์ออกจากเครื่องโทรศัพท์และเชื่อมต่อสายเข้ากับช่องเสียบสายบนเครื่องบราเดอร์ (ช่อง "LINE" ในบางประเทศ) จากนั้นตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์มีเสียงสัญญาณต่อสาย
- หากคุณยังไม่ได้ยินเสียงสัญญาณต่อสาย เครื่องของคุณอาจต้องเข้ารับบริการ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์จาก "Contact Us" (ติดต่อเรา)
- หากคุณพบปัญหาในการส่งแฟกซ์ไปยังบางหมายเลข ตรวจสอบว่าหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขแฟกซ์ที่สามารถใช้งานได้
-
หากคุณใช้บริการสายแบบ DSL ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ หากคุณไม่ได้ใช้สายแบบ DSL ให้ข้ามไปยัง ขั้นตอนที่ 7
- ปิดโมเด็ม DSL หรือถอดสายไฟของโมเด็ม DSL ออก
- ถอดโมเด็ม DSL ออกจากตัวกรองสัญญาณโทรศัพท์
- ถอดตัวกรองสัญญาณออกจากช่องเสียบบนผนัง
- เชื่อมต่อเครื่องแฟกซ์เข้ากับช่องเสียบบนผนัง
- ทดสอบการส่งแฟกซ์ หากแฟกซ์ถูกส่งได้สำเร็จ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ DSL เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขสัญญาณแทรกในระบบ หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ดำเนินการต่อยัง ขั้นตอนที่ 7
หากคุณไม่สามารถทำการแก้ไขตามขั้นตอนด้านล่างนี้ได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ DSL ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
-
หากคุณใช้ระบบโทรศัพท์แบบ Voice Over Internet Protocol (VoIP) (เป็นเทคโนโลยีระบบโทรศัพท์ที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแทนสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม (หรือแอนะล็อก)) ดูข้อมูลตามที่ระบุด้านล่าง หากคุณไม่ได้ใช้บริการแบบ VoIP ไปยัง ขั้นตอนที่ 8
Voice Over Internet Protocol (VOIP) ไม่ใช่คุณสมบัติที่เครื่องบราเดอร์ให้บริการ อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าความเข้ากันได้ที่มีให้ในตัวเครื่องอาจช่วยคุณในการรับและส่งแฟกซ์เมื่อใช้บริการนี้ การปรับการตั้งค่านี้จะช่วยลดความเร็วของโมเด็ม และปิดโหมด ECM (Error Correction Mode) ในการปรับการตั้งค่าความเข้ากันได้ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:- กด Menu หรือ Settings และเลือก Initial Setup => Compatibility => Basic (for VoIP).
- กด OK
- กด Stop/Exit
- Basic (สำหรับ VoIP) จะลดความเร็วของโมเด็มไปยัง 9600 bps และปิดโหมดการรับแฟกซ์สี
- เมื่อคุณเปลี่ยนการตั้งค่าความเข้ากันได้ (compatibility) เป็น Basic (สำหรับ VoIP) คุณลักษณะ ECM จะสามารถใช้งานได้สำหรับการส่งแฟกซ์แบบสีเท่านั้น
-
การส่งแฟกซ์โดยใช้แผ่นกระจกสแกนเนอร์:
- ถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) ต้องไม่มีเอกสารวางอยู่เมื่อกำลังส่งแฟกซ์ โดยใช้แผ่นกระจกสแกนเนอร์
-
การส่งแฟกซ์โดยใช้แผ่นกระจกสแกนเนอร์ ให้ยกฝาครอบเอกสารขึ้นจากนั้นใช้เครื่องหมายระบุตำแหน่งทางด้านซ้ายและด้านบนเป็นแนว วางเอกสารคว่ำหน้าลงบนแผ่นกระจกสแกนเนอร์ ปิดฝาครอบเอกสาร กด FAX ที่แผงควบคุม ป้อนหมายเลขแฟกซ์โดยใช้แป้นกดหมายเลขจากนั้นกด Black (Mono) Start หรือ Color (Colour) Start
- หากคุณกดปุ่ม Color (Colour) Start หน้าจอ LCD จะถามถ้าหากคุณต้องการส่งแฟกซ์แบบสีให้กด 1 ตัวเครื่องบราเดอร์จะทำการสแกนเอกสารและส่งเอกสาร
- หากคุณต้องการส่งแฟกซ์แค่หน้าเดียว และคุณกดปุ่ม Black (Mono) Start กด 2 หรือปุ่ม Black (Mono) Start อีกหนึ่งครั้ง เครื่องบราเดอร์จะเริ่มกดหมายเลขแฟกซ์
- หากคุณต้องการส่งแฟกซ์หลายแผ่นหรือหลายหน้า และคุณกดปุ่ม Black (Mono) Start กด 1 ยกฝาครอบเอกสารขึ้น นำเอกสารแผ่นแรกออกและวางเอกสารแผ่นที่สองหรือแผ่นถัดไปลงบนหน้ากระจกสแกนเนอร์ กด OK เครื่องบราเดอร์จะเริ่มทำการสแกนเอกสารแผ่นที่สอง (ทำขั้นตอนแบบนี้ซ้ำอีกครั้งให้ครบทุกแผ่น) เมื่อเอกสารทุกแผ่นได้สแกนหมดแล้ว กด 2 หรือปุ่ม Black (Mono) Start ตัวเครื่องจะเริ่มกดหมายเลขแฟกซ์
-
การส่งแฟกซ์โดยใช้ ADF (ถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ ):
- ก่อนวางเอกสารของคุณลงบนถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) ตรวจสอบว่าหน้าจอ LCD แสดงวันที่และเวลา วางเอกสารลงบนถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) จากนั้นตรวจสอบว่าหน้าจอสัมผัสเปลี่ยนเป็น "Enter Fax No." (ข้อความจะแตกต่างกันไปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นเครื่องบราเดอร์ของคุณ) หากหน้าจอเปลี่ยน ให้ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 10
- หากหน้าจอยังคงแสดงวันที่และเวลา ตรวจสอบว่าเอกสารมีขนาดความกว้างระหว่าง 148 และ 215.9 มม. (5.8 และ 8.5 นิ้ว) และความยาวระหว่าง 148 และ 355.6 มม. (5.8 และ 14 นิ้ว) หากเอกสารมีความกว้างน้อยกว่า 148 มม. (5.8 นิ้ว) เซ็นเซอร์ที่ตรวจจับเอกสารจะตรวจจับ "ไม่ได้" ดังนั้นเครื่องส่งแฟกซ์จะไม่ส่งเอกสารออกไป เอกสารต้องมีความกว้างเพียงพอที่จะสัมผัสหรือถึงจุดเซ็นเซอร์เพื่อแจ้งตัวเครื่องว่ามีเอกสารพร้อมส่ง ดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องใช้แผ่นเอกสารแต่ละแผ่นที่มีความกว้างพอ หากกระดาษตรงกับคุณลักษณะที่ได้แจ้งไว้แล้วแต่หน้าจอ LCD ยังคงปรากฏวันที่และเวลาเมื่อเอกสารถูกวางไว้ในถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) เครื่องของคุณอาจต้องเข้ารับบริการ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของบราเดอร์จาก "Contact Us" (ติดต่อเรา)
- หากคุณใช้การต่อหมายเลขโดยใช้การ์ดโทรศัพท์ หมายเลขทางไกล หรือการกด 9 สำหรับสายโทรออก และอื่นๆ กดการหยุดการต่อสายชั่วคราว (Pause) อาจจำเป็นสำหรับการต่อสายระหว่างหมายเลขดังกล่าวและหมายเลขแฟกซ์ กด Redial/Pause เมื่อจำเป็น
-
เมื่อส่งแฟกซ์ด้วยตนเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยินเสียงสัญญาณแฟกซ์ของเครื่องรับแฟกซ์ ก่อนที่จะกด Black (Mono) Start หรือ Color (Colour) Start
หากคุณยังคงพบปัญหาในการส่งแฟกซ์หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว เครื่องของคุณอาจต้องเข้ารับบริการ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์จาก "Contact Us" (ติดต่อเรา)
MFC-J200, MFC-T810W, MFC-T910DW
หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์
ส่วนแสดงความคิดเห็น
เพื่อช่วยเราปรับปรุงการให้การสนับสนุน โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อตอบกลับให้เราทราบตามด้านล่างนี้
ขั้นตอนที่ 1: ข้อมูลบนหน้านี้มีประโยชน์กับท่านมากแค่ไหน?
ขั้นตอนที่ 2: ท่านต้องการแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือไม่?
โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น