HL-L2370DN
![]() |
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
![](/g/b/img/product/hll2370dn_eu_as.jpg)
HL-L2370DN
วันที่:26/11/2018 หมายเลขรหัส:faq00000247_007
ฉันพยายามติดตั้งไดรเวอร์พร้อมกับการตั้งค่าเครือข่าย แต่ฉันไม่สามารถค้นหาเครือข่ายที่เชื่อมต่ออยู่กับเครื่องบราเดอร์ได้หรือไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์ให้สำเร็จได้ (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows®)
ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
- ตรวจสอบสาย LAN และสายไฟได้เสียบเข้ามาที่เครื่องบราเดอร์แล้ว หากสายไฟของเครื่องเสียบเข้ากับอุปกรณ์กันไฟกระชากหรือรางปลั๊กไฟ ให้ถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์เหล่านั้นและเสียบตรงเข้ากับช่องเสียบหรือเต้ารับบนผนังสำหรับเสียบปลั๊กไฟ
-
ตรวจสอบเครื่องบราเดอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อแบบ Peer-to-Peer ที่ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ส่วนกลางควบคุมการเข้าถึงของไฟล์หรือการแชร์เครื่องพิมพ์
- ตรวจสอบไฟ Link ของเราเตอร์หรือฮับติดสว่าง (เปิด)
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบ IP Address
ตรวจสอบ IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์นั้นถูกต้องและอยู่ในการแบ่งส่วนเดียวกัน (วงเน็ทเวิร์คเดียวกัน) ตามวิธีการด้านล่างนี้
A: วิธีการตรวจสอบ IP address ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
(สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 10)
คลิก Start (All apps) Windows System และเลือก Command Prompt.
(สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 8)-
ที่หน้าจอของ Start คลิกไอคอน
หากไม่พบไอคอนที่หน้าจอของ Start ให้คลิกขวาบนพื้นที่ว่างของหน้าจอ และเลือก All Apps จากแถบงาน
- คลิก Command Prompt
(สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 7)
คลิก Start, All Programs, Accessories และเลือก Command Prompt
-
ที่หน้าจอของ Start คลิกไอคอน
- ป้อน ipconfig (C:\>ipconfig) และกด Enter
-
ตรวจ IP address และ Subnet Mask
- ป้อน exit (C:\>exit) และกด Enter เพื่อปิดหน้าต่าง Command Prompt
ตรวจสอบ Subnet Mask ต้องเป็น "255.255.255.0"
หาก Subnet Mask ของคุณแตกต่างออกไป โปรดปรึกษาผู้ดูแลเครือข่ายเพื่อแก้ไขปัญหานี้ (เพราะการแก้ไขปัญหาต่อจากนี้จะไม่สามารถใช้งานได้กับสภาวะแวดล้อมเครือข่ายของคุณ)
หาก Subnet Mask ของคุณเป็น 255.255.255.0 ทำตามวิธีการด้านล่างนี้ต่อ
B: วิธีการตรวจสอบ IP address ที่เครื่องบราเดอร์ของคุณ
Ifหากเครื่องบราเดอร์ของคุณมาพร้อมกับฟังก์ชันเครือข่าย สามารถตรวจสอบ IP address ผ่านแผงควบคุมการทำงานของเครื่องบราเดอร์หรือโดยการพิมพ์รายงานที่เรียกว่า User Settings (การตั้งค่าผู้ใช้) หรือ Network Configuration (การกำหนดค่าเครือข่าย) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการค้นหา IP address บนแผงควบคุมการทำงานของเครื่องหรือการพิมพ์รายงาน โปรดอ้างอิงข้อมูลจาก Online User's Guide (คู่มือผู้ใช้แบบออนไลน์) สำหรับเครื่องของคุณ
> Online User's Guide (คู่มือผู้ใช้แบบออนไลน์) ฉบับล่าสุดอยู่ในหมวด Manuals (คู่มือ)
C: วิธีการตรวจสอบ IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์ของคุณถูกต้องหรือไม่ และอยู่ในการแบ่งส่วนเดียวกัน (วงเน็ทเวิร์คเดียวกัน)หรือไม่
C-1: โปรดตรวจสอบตั้งแต่ขั้นตอน a ถึง c คือวิธีที่ใช้ตรวจสอบ IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์และของเครื่องบราเดอร์ของคุณ
-
IP address (ที่เป็นตัวหนา) ต้องเหมือนกันดังตัวอย่างด้านล่าง
IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์: 192.168.1.2
IP address ของเครื่องบราเดอร์: 192.168.1.199 - ส่วนท้ายของ IP address จะแตกต่างกันไปและอยู่ระหว่าง 2-254
- IP address ของทุกอุปกรณ์ในสภาวะแวดล้อมเครือข่ายของคุณจะไม่เหมือนกัน
C-2: ตรวจสอบจากตารางด้านล่างนี้
หาก IP address เป็นไปตามตัวอย่างด้านบน ตรวจสอบ Case A
หาก IP address ไม่เป็นไปตามตัวอย่างด้านบน ตรวจสอบ Case B
คุณสามารถตรวจสอบ Boot Method หรือ IP Config ในรายงาน User Settings (การตั้งค่าผู้ใช้) หรือ Network Configuration (การกำหนดค่าเครือข่าย)
Case A: IP addresses ถูกต้อง |
Case B: IP addresses ไม่ถูกต้อง |
||
Boot Method หรือ IP Config เป็น Auto |
Boot Method หรือ IP Config เป็น Static |
Boot Method หรือ IP Config เป็น Auto |
Boot Method หรือ IP Config เป็น Static |
ตั้งค่าการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดที่เครื่องบราเดอร์ใหม่ | ตั้งค่าการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดที่เครื่องบราเดอร์ใหม่และรีเซ็ต IP address ด้วยตัวเอง | ตั้งค่าการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดที่เครื่องบราเดอร์ใหม่ หาก IP address ยังคงไม่ถูกต้อง ตั้งค่า IP address ด้วยตัวเอง (วิธีนี้จะเปลี่ยน Boot Method หรือ IP Config เป็น "Static") |
รีเซ็ต IP address ด้วยตัวเอง |
- หากคุณไม่ทราบว่า static IP address คืออะไร โปรดปรึกษาผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ
-
เพื่อดูวิธีการตั้งค่าเครือข่ายที่เครื่องบราเดอร์ใหม่ อ้างอิงข้อมูลจาก คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้อง ในส่วนท้ายของหน้านี้
คุณสามารถตรวจสอบวิธีการในคู่มือสำหรับผู้ใช้แบบออนไลน์
> Online User's Guide (คู่มือผู้ใช้แบบออนไลน์) ฉบับล่าสุดอยู่ในหมวด Manuals (คู่มือ) - ก่อนทำการรีเซ็ต ตรวจสอบเครื่องไม่ได้กำลังทำงานอยู่ จากนั้นถอดสายเชื่อมต่อเครือข่ายออกจากเครื่อง (ยกเว้นสายไฟ)
ขั้นตอนที่ 3 รีสตาร์ทเราเตอร์หรือฮับ
ทดสอบรีสตาร์ทเราเตอร์หรือฮับ
หลังจากทำตามขั้นตอนด้านบนทั้งสามขั้นตอนแล้ว (ขั้นตอนที่ 1 ถึงขั้นตอนที่ 3) ทดสอบติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่อีกครั้ง หากคุณยังคงพบปัญหา โปรดดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 4
หากคุณกำหนด IP address ด้วยตนเอง คลิกที่ Enter IP Address หากเครื่องบราเดอร์ของคุณไม่ถูกค้นพบในเครือข่าย ให้ป้อน IP address สำหรับการค้นหาแทน
![Click Enter IP Address Click Enter IP Address](/g/b/img/faqend/faq00000247_007/th/th/1661984/ClickEnterIPaddress.jpg)
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์
หากไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณถูกเปิดทำงานอยู่ อาจมีการปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็น ปิดการทำงานของไฟร์วอลล์และทดสอบติดตั้งไดรเวอร์ใหม่อีกครั้ง
เปลี่ยนการตั้งค่าชั่วคราวของไฟร์วอลล์และการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ เพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อแบบเน็ทเวิร์ค
ไฟร์วอลล์ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจขัดขวางการเชื่อมต่อแบบเน็ทเวิร์คที่กำลังติดตั้ง หากคุณได้รับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับไฟร์วอลล์ เราขอแนะนำให้ปิดการทำงานการตั้งค่าความปลอดภัยที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณแบบชั่วคราวเพื่อทำการติดตั้งการเชื่อมต่อ
ข้อสำคัญ
- ก่อนปิดไฟร์วอลล์ ตรวจสอบการเปลี่ยนค่าที่คุณต้องการนั้นตรงกับความเหมาะสมกับระบบเน็ทเวิร์คของคุณ บราเดอร์จะไม่รับผิดชอบใดๆที่เกี่ยวข้องกับการปิดไฟร์วอลล์นี้
- เมื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง ตรวจสอบคุณเปิดการตั้งค่าการใช้งานไฟร์วอลล์กลับมาอีกครั้ง
หากคุณยังคงพบปัญหาหลังจากที่ได้ปิดไฟร์วอลล์แล้ว ติดต่อแผนกบริการลูกค้าสัมพันธ์ของบราเดอร์ได้ที่ "Contact Us" (ติดต่อเรา)
คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้อง
HL-L2370DN, HL-L3230CDN, MFC-L3735CDN
หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์
ส่วนแสดงความคิดเห็น
โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น