• หากคุณกำลังใช้งานเครื่องบราเดอร์ด้วยการเชื่อมต่อแบบเครือข่ายไร้สาย  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการแก้ไขปัญหานี้  (ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์ของฉันไปยังเครือข่ายแบบไร้สายได้)
  หากปัญหายังคงดำเนินอยู่ ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 2
• หากคุณกำลังใช้งานเครื่องบราเดอร์ด้วยการเชื่อมต่อแบบเครือข่ายใช้สาย (Lan)  ทำตามขั้นตอนต่างๆด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

• ตรวจสอบสาย LAN และสายไฟได้เสียบเข้ามาที่เครื่องบราเดอร์แล้ว หากสายไฟของเครื่องเสียบเข้ากับอุปกรณ์กันไฟกระชากหรือรางปลั๊กไฟ ให้ถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์เหล่านั้นและเสียบตรงเข้ากับช่องเสียบหรือเต้ารับบนผนังสำหรับเสียบปลั๊กไฟ
• ตรวจสอบเครื่องบราเดอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อแบบ Peer-to-Peer ที่ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ส่วนกลางควบคุมการเข้าถึงของไฟล์หรือการแชร์เครื่องพิมพ์
  
  
  
  

   

• ตรวจสอบไฟ Link ของเราเตอร์หรือฮับติดสว่าง (เปิด)

ขั้นตอนที่ 2  ตรวจสอบ IP Address

ตรวจสอบ IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์นั้นถูกต้องและอยู่ในการแบ่งส่วนเดียวกัน (วงเน็ทเวิร์คเดียวกัน) ตามวิธีการด้านล่างนี้

A: วิธีการตรวจสอบ IP address ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. (สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 10)
   คลิก Start  (All apps) Windows System และเลือก Command Prompt
   
   (สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 8)
   1. ที่หน้าจอของ Start  คลิกไอคอน  
      หากไม่พบไอคอน  ที่หน้าจอของ Start  ให้คลิกขวาบนพื้นที่ว่างของหน้าจอ และเลือก  All Apps จากแถบงาน
   2. คลิก Command Prompt.

   (สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 7)
   คลิก Start, All Programs, Accessories และเลือก Command Prompt 
    

2. ป้อน ipconfig. (C:\>ipconfig) และกด Enter
3. ตรวจ IP address และ Subnet Mask
   
   

    

4. ป้อน exit (C:\>exit) และกด Enter เพื่อปิดหน้าต่าง Command Prompt

B: วิธีการตรวจสอบ IP address ที่เครื่องบราเดอร์ของคุณ

หากเครื่องบราเดอร์ของคุณมาพร้อมกับฟังก์ชันเครือข่าย สามารถตรวจสอบ IP address ผ่านแผงควบคุมการทำงานของเครื่องบราเดอร์หรือโดยการพิมพ์รายงานที่เรียกว่า User Settings (การตั้งค่าผู้ใช้) หรือ Network Configuration (การกำหนดค่าเครือข่าย) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการค้นหา IP address บนแผงควบคุมการทำงานของเครื่องหรือการพิมพ์รายงาน โปรดอ้างอิงข้อมูลจาก Online User's Guide (คู่มือผู้ใช้แบบออนไลน์) สำหรับเครื่องของคุณ

> คู่มือผู้ใช้แบบออนไลน์อยู่ในหมวด Manuals (คู่มือ)

C: วิธีการตรวจสอบ IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์ของคุณถูกต้องหรือไม่ และอยู่ในการแบ่งส่วนเดียวกัน (วงเน็ทเวิร์คเดียวกัน)หรือไม่

C-1: โปรดตรวจสอบตั้งแต่ขั้นตอน a ถึง c คือวิธีที่ใช้ตรวจสอบ IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์และของเครื่องบราเดอร์ของคุณ

1. IP address (ที่เป็นตัวหนา) ต้องเหมือนกันดังตัวอย่างด้านล่าง
   IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์: 192.168.1.2
   IP address ของเครื่องบราเดอร์: 192.168.1.199
2. ส่วนท้ายของ IP address จะแตกต่างกันไปและอยู่ระหว่าง  2-254
3. IP address ของทุกอุปกรณ์ในสภาวะแวดล้อมเครือข่ายของคุณจะไม่เหมือนกัน

C-2: ตรวจสอบจากตารางด้านล่างนี้

หาก IP address เป็นไปตามตัวอย่างด้านบน ตรวจสอบ Case A
หาก IP address ไม่เป็นไปตามตัวอย่างด้านบน ตรวจสอบ Case B

ขั้นตอนที่ 3 รีสตาร์ทเราเตอร์หรือฮับ

ทดสอบรีสตาร์ทเราเตอร์หรือฮับ

หลังจากทำตามขั้นตอนด้านบนทั้งสามขั้นตอนแล้ว (ขั้นตอนที่ 1 ถึงขั้นตอนที่ 3) ทดสอบติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่อีกครั้ง หากคุณยังคงพบปัญหา  โปรดดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4  ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์

หากไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณถูกเปิดทำงานอยู่ อาจมีการปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็น ปิดการทำงานของไฟร์วอลล์และทดสอบติดตั้งไดรเวอร์ใหม่อีกครั้ง
เปลี่ยนการตั้งค่าชั่วคราวของไฟร์วอลล์และการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ เพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อแบบเน็ทเวิร์ค

ไฟร์วอลล์ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจขัดขวางการเชื่อมต่อแบบเน็ทเวิร์คที่กำลังติดตั้ง หากคุณได้รับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับไฟร์วอลล์  เราขอแนะนำให้ปิดการทำงานการตั้งค่าความปลอดภัยที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณแบบชั่วคราวเพื่อทำการติดตั้งการเชื่อมต่อ

ข้อสำคัญ

• ก่อนปิดไฟร์วอลล์ ตรวจสอบการเปลี่ยนค่าที่คุณต้องการนั้นตรงกับความเหมาะสมกับระบบเน็ทเวิร์คของคุณ บราเดอร์จะไม่รับผิดชอบใดๆที่เกี่ยวข้องกับการปิดไฟร์วอลล์นี้
• เมื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง ตรวจสอบคุณเปิดการตั้งค่าการใช้งานไฟร์วอลล์กลับมาเหมือนเดิม

หากคุณยังคงพบปัญหาหลังจากที่ได้ปิดไฟร์วอลล์แล้ว ติดต่อแผนกบริการลูกค้าสัมพันธ์ของบราเดอร์ได้ที่  "Contact Us" (ติดต่อเรา)