เส้นในลักษณะนี้สาเหตุส่วนใหญ่มาจากฝุ่นหรือน้ำยาลบคำผิดเปื้อนบนชุดสแกนเนอร์ ชุดสแกนเนอร์เป็นกลไกที่ใช้อ่านเอกสารที่จะถูกส่งแฟกซ์ออกไปหรือเอกสารที่กำลังถูกถ่ายสำเนา ปัญหานี้มักจะได้รับการแก้ไขด้วยการทำความสะอาดชุดสแกนเนอร์

ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้:

1.  กดปุ่ม (Power เปิด/ปิด) ค้างไว้ เพื่อทำการปิดเครื่อง
2. (สำหรับรุ่นที่สามารถสแกนเอกสาร 2 ด้าน (หน้า-หลัง) อัตโนมัติ) เปิดฐานรองเอกสาร ADF (ถาดป้อนกระดาษอัตโนมัติ) (1) จากนั้นเปิดฝาครอบของ ADF (2) ทำความสะอาดแถบสีขาว (3) และแถบกระจกสแกนเนอร์แผ่นเล็ก(4) ด้านล่างด้วยผ้านุ่มไม่มีขนชุบน้ำบิดหมาด  ปิดฝาครอบของ  ADF และปิดฐานรองเอกสาร ADF กลับไป
   
3. ยกฝาครอบเอกสาร (1) ทำความสะอาดพื้นผิวพลาสติกสีขาว (2) และกระจกสแกนเนอร์ (3) ด้านล่างด้วยผ้านุ่มไม่มีขนชุบน้ำบิดหมาด
4. ในชุดป้อนเอกสารอัตโนมัติ ADF  ทำความสะอาดแถบสีขาว (1)  และแถบกระจกสแกนเนอร์ (2) ด้านล่างด้วยผ้านุ่มไม่มีขนชุบน้ำบิดหมาด
   

    

   นอกจากทำความสะอาดกระจกสแกนเนอร์และแถบกระจกสแกนเนอร์แผ่นเล็กด้วยผ้านุ่มไร้ขนชุบน้ำบิดหมาด ใช้ปลายนิ้วของคุณสัมผัสกระจกเพื่อตรวจหาสิ่งสกปรกตกค้าง หากคุณรู้สึกว่ามีอะไรติดอยู่ ฝุ่นหรือเศษสิ่งสกปรกตกค้าง คุณต้องทำความสะอาดอีกครั้งโดยเน้นเฉพาะจุด  คุณอาจจะต้องทำความสะอาดซ้ำ 3-4 ครั้ง ถ่ายเอกสารออกมาตรวจดูเพื่อทดสอบผลการทำความสะอาดแต่ละครั้ง

    
5. ปิดฝาครอบเอกสาร
6. กดปุ่ม (Power เปิด/ปิด) เพื่อเปิดเครื่อง