ตรวจสอบข้อมูลด้านล่างต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ส่งแฟกซ์มีเครื่องแฟกซ์ที่มีความสามารถในการส่งแฟกซ์สี


• เปลี่ยนตลับหมึกสีหากหมึกสีหมดหรือเหลือน้อย จากนั้นขอให้ผู้ส่งส่งแฟกซ์สีมาอีกครั้ง


• เมื่อคุณเปลี่ยนการตั้งค่า Compatibility (ความเข้ากันได้) เป็น Basic (for VoIP) (พื้นฐาน (สำหรับ VoIP) คุณสมบัติการรับแฟกซ์สีของเครื่องจะถูกปิด
  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่า Compatibility (ความเข้ากันได้) อ้างอิงจาก คู่มือสำหรับผู้ใช้ สำหรับเครื่องของคุณ คู่มือสำหรับผู้ใช้ล่าสุดอยู่ในหมวดManuals (คู่มือ)