Vanliga frågor & felsökning

Stäng

ADS-4900W

Vanliga frågor & felsökning

Vanliga frågor & felsökning

ADS-4900W

Är detta inte din produkt?

Datum: 2023-06-23 ID: faq00100466_504

Brother-skannern kan inte skanna via nätverket

Orsak Åtgärd
Du markerade inte Acceptera i dialogrutan med säkerhetsvarningen under installationen av Brother-enheten, programmens startprocess eller när du använde skanningsfunktionerna.

Om du inte markerade alternativet Acceptera i dialogrutan med säkerhetsvarningen kan brandväggsfunktionen i säkerhetsprogramvaran neka åtkomst. I en del säkerhetsprogram blockeras åtkomsten utan att någon säkerhetsvarning visas.

Läs mer om hur du tillåter åtkomst i instruktionerna för säkerhetsprogrammet eller kontakta tillverkaren.

Din säkerhetsprogramvara blockerar maskinens åtkomst till nätverket. (Funktionen för nätverksskanning fungerar inte. )
  • Windows

    Konfigurera säkerhets-/brandsväggsprogram från tredje part för att tillåta nätverksskanning. Ange informationen nedan för att lägga till port 54925 för nätverksskanning:

    • under Namn:

      Ange en beskrivning. t.ex. Brother nätskanning.

    • under Portnummer:

      Ange 54925.

    • under Protokoll:

      UDP väljs.

    Se bruksanvisningen som följde med din säkerhets-/brandväggsprogramvara från tredje part eller kontakta programvarutillverkaren.

  • Mac

    Installera om drivrutinen.

Din säkerhetsprogramvara blockerar maskinens åtkomst till nätverket.

Följande portnummer används för skannerns nätverksfunktioner:

  • Nätverksskanning

    Portnummer 5566/Protokoll TCP

  • Nätverksskanning (Brother iPrint&Scan)

    Portnummer 54921/Protokoll TCP

  • BRAdmin Light

    Portnummer 161/Protokoll UDP

Mer information om hur du öppnar porten finns i instruktionerna till säkerhetsprogrammet eller så kan du kontakta tillverkaren.

Din Brother-maskin har inte tilldelats en tillgänglig IP-adress.

Bekräfta IP-adressen och nätmasken.

Kontrollera att både IP-adressen och nätmasken för datorn och skannern är korrekta och i samma nätverk.

Mer information om hur du verifierar IP-adressen och nätmasken får du från nätverksadministratören.

Du kan inte ansluta Brother-skannern trådlöst till nätverket.

  • ADS-4700W/ADS-4900W

    Tryck på image Inställningar > Nätverk > WLAN(Wi-Fi) > WLAN-status > Status. Om Anslutningen misslyckades visas på LCD-skärmen frågar du din nätverksadministratör om din IP-adress är giltig.

Eftersom skannern inte stöder Kerberos-autentisering kan Nätverksskanning inte användas.

Ändra serverinställningarna eller ändra destinationsmappen där dina dokument kommer att lagras i Skanna till nätverk-profilen via Webbaserad hantering.

Din Brother-skanner är ansluten till ett annat trådlöst nätverk.

(ADS-4900W)

Kontrollera LCD-skärmen för att se din anslutningsstatus.
  • image

    Skannern är ansluten till det trådlösa nätverket.

  • image

    Trådlös överföring är avstängd. Anslut till det trådlösa nätverket genom att trycka på image > Akitvera WLAN(Wi-Fi) och sedan ändra inställningen till På.

  • image

    Din skanner är ansluten till Wi-Fi Direct-nätverket.

  • image

    Din skanner är inte ansluten till Wi-Fi Direct-nätverket. Tryck på image > Akitvera Wi-Fi Direct och ändra sedan inställningen till På.

Om du har kontrollerat och provat alla åtgärder ovan men skannern ändå inte kan skanna avinstallerar du Brothers programvara och drivrutiner och installerar dem på nytt.

Relaterade modeller

ADS-4300N, ADS-4700W, ADS-4900W

Om du behöver mer hjälp kontaktar du Brothers kundtjänst:

Feedback om innehållet

Hjälp oss att göra vår support bättre genom att lämna din feedback nedan.
Steg 1: Hur hjälper informationen på den här sidan dig?
Steg 2: Vill du lägga till ytterligare kommentarer?

Observera att detta formulär endast används för feedback.

Skicka