Om ovanstående meddelande visas kontrollerar du följande punkter för att lösa problemet.

OBS: Bilderna är från en representativ produkt och ett operativsystem och kan skilja sig från din Brother-maskin och ditt operativsystem.

1. Kontrollera nätverksenheterna
2. Kontrollera brandväggsinställningarna

1. Kontrollera nätverksenheterna

Kontrollera att alla enheter i nätverket där datorn och Brother-enheten är anslutna fungerar som de ska.

• Stäng av Brother-enheten och slå på den igen.

  Det inbyggda nätverkskortet kanske inte fungerar av någon anledning. Stäng av Brother-enheten och slå på den igen. Då återställs nätverkskortet.
   

• Kontrollera nätverksanslutningen mellan datorn och en åtkomstpunkt.

  Nätverksanslutningen mellan datorn och en åtkomstpunkt kanske inte är tillgänglig. Kontrollera nätverksanslutningen genom att surfa på webbplatser på datorn eller skicka och ta emot e-post via internet för att verifiera nätverksanslutningen.
   

• Kontrollera nätverksenheterna och anslutningskablarna i nätverket.

  Nätverksenheterna och anslutningskablarna i nätverket där datorn och Brother-enheten är anslutna kanske inte fungerar som de ska. Kontrollera att Link-lampan på routern eller hubben fungerar utan problem.
   

  • Om Link-lampan tänds eller blinkar fungerar nätverksenheterna och anslutningskablarna korrekt. Gå till nästa punkt.
  • Om Link-lampan inte tänds eller blinkar är det problem med nätverksenheterna eller anslutningskablarna. Anslut nätverkskabeln till andra portar eller använd en annan nätverkskabel.

• Stäng av routern eller växla hubb och slå på den igen.

  Routern eller omkopplingshubben kanske inte fungerar korrekt om du återansluter kabeln eller ändrar IP-adressen många gånger, även om alla inställningar för IP-adressen är korrekta. Stäng av routern eller omkopplingshubben och slå på den igen. Då återställs routern eller omkopplingshubben.
   

• Kontrollera inställningarna för alla bredbandsroutrar och åtkomstpunkter (endast om det finns några bredbandsroutrar i nätverket).

  Inställningarna för alla bredbandsroutrar och åtkomstpunkter kanske inte är korrekt konfigurerade om det finns fler än två bredbandsroutrar som har flera LAN-portar i nätverket enligt nedan. Kontrollera att inställningarna för alla bredbandsroutrar och åtkomstpunkter är korrekt konfigurerade.
  

  Om du vill ha information om hur du ändrar bryggläge (av DHCP-funktionen osv.) för bredbandsroutrar kontaktar du bredbandsrouters tillverkare med följande information eller läser de handböcker som medföljer bredbandsroutern.

  • Brother-enheten kunde inte hittas via nätverket från datorn.
  • Datorn har tillgång till internet.
  • Brother-enheten kan ansluta till bredbandsroutern.

2. Kontrollera brandväggsinställningarna

Windows® -användare
Macintosh-användare

Windows-användare

Om Windows® -brandväggen eller brandväggsfunktionen i säkerhetsprogramvaran är aktiv kan den avvisa den nödvändiga nätverksanslutningen. Ändra brandväggsinställningarna genom att skapa en brandväggsregel för att blockera utom inställningar eller inaktivera brandväggen på datorn.

När du har verifierat ovanstående punkter försöker du installera om drivrutinen och kontrollera om enheterna kunde hittas eller inte.

Macintosh-användare

För användare av personlig brandväggsprogramvara:
(Till exempel Norton Internet Security™ och McAfee®.)
Om säkerhetsprogrammets brandväggsfunktion är aktiv kan den avvisa den nödvändiga nätverksanslutningen. Ändra brandväggsinställningarna genom att skapa en brandväggsregel för att blockera utom inställningar eller inaktivera brandväggen på datorn.
Instruktioner om hur du ändrar eller inaktiverar den här typen av program finns i användarhandboken till programvaran eller kontaktar programvarutillverkaren.

När du har verifierat ovanstående punkter försöker du installera om drivrutinen och kontrollera om enheterna kunde hittas eller inte.