Om ovanstående meddelande visas kontrollerar du följande för att lösa problemet.

OBS! Bilderna kommer från en representativ produkt och ett representativt operativsystem och kan skilja sig från din Brothermaskin och ditt operativsystem.

1. Kontrollera nätverksenheterna
2. Kontrollera brandväggsinställningarna

1. Kontrollera nätverksenheterna

Kontrollera att alla enheter i nätverket där datorn och Brotherenheten är anslutna fungerar korrekt.

• Stäng av Brothermaskinen och slå på den igen.

  Det inbyggda nätverkskortet kanske inte fungerar av någon anledning. Stäng av Brotherenheten och slå på den igen. Då återställs nätverkskortet.
   

• Kontrollera Brothermaskinens nätverksgränssnitt.
  Brotherenhetens nätverksgränssnitt (trådbundet LAN eller trådlöst LAN) kan vara inaktiverat. Aktivera nätverksgränssnittet (trådlöst LAN eller trådbundet LAN).
  Klicka här för att aktivera Brother-enhetens nätverksgränssnitt (trådbundet LAN eller trådlöst LAN).
   

• Kontrollera nätverksanslutningen mellan datorn och en åtkomstpunkt.

  Nätverksanslutningen mellan datorn och en åtkomstpunkt kan vara otillgänglig. Verifiera nätverksanslutningen genom att surfa på Internet-webbplatser på datorn eller skicka och ta emot e-post över internet för att verifiera nätverksanslutningen.
   

• Kontrollera nätverksenheterna och anslutningskablarna i nätverket (endast för en trådbunden anslutning).

  Nätverksenheterna och anslutningskablarna i nätverket där datorn och Brotherenheten är anslutna kanske inte fungerar korrekt. Kontrollera Link-lysdioden på routern eller hubben för att säkerställa att de fungerar utan problem.
   

  • Om Link-lampan tänds eller blinkar fungerar nätverksenheterna och anslutningskablarna korrekt. Gå till nästa punkt.
  • Om Link-lampan inte tänds eller blinkar har det problem med nätverksenheterna eller anslutningskablarna. Anslut nätverkskabeln till andra portar eller använd en annan nätverkskabel.

• Stäng av routern eller växla hubb och slå på den igen.

  Routern eller växelnavet kanske inte fungerar korrekt om du återansluter kabeln eller ändrar IP-adressen många gånger, även om alla inställningar för IP-adressen är korrekta. Stäng av routern eller växla hubb och slå på den igen. Då återställs routern eller växelnavet.
   

• Kontrollera säkerhetsinställningarna för åtkomstpunkter (endast för en trådlös anslutning).

  Åtkomstpunkter som du ska ansluta datorn eller Brother-enheten till kan ha säkerhetsinställningarna inställda för att begränsa åtkomsten.

   

  • Konfigurera den trådlösa datorn och Brother-enheten med samma SSID som används för WLAN-åtkomstpunkten/routern.
  • Avaktivera sekretessfilter.
  • Om du använder MAC-adressfiltrering i WLAN-åtkomstpunkten/-routern måste du konfigurera MAC-adressen för din Brother-maskin.

• Kontrollera inställningarna för alla bredbandsroutrar och åtkomstpunkter (endast om det finns några bredbandsroutrar i nätverket).

  Inställningarna för alla bredbandsroutrar och åtkomstpunkter kanske inte är korrekt konfigurerade om det finns fler än två bredbandsroutrar med flera LAN-portar i nätverket enligt nedan. Kontrollera att inställningarna för alla bredbandsroutrar och åtkomstpunkter är korrekt konfigurerade.
  

  Om du vill ha mer information om hur du ändrar bryggläge (av DHCP-funktionen osv.) för bredbandsroutrar kontaktar du bredbandsroutertillverkaren med följande information eller läser de handböcker som medföljde bredbandsroutern.

  • Din Brothermaskin kunde inte hittas via nätverket från datorn.
  • Datorn har åtkomst till internet.
  • Brotherenheten kan ansluta till bredbandsroutern.

2. Kontrollera brandväggsinställningarna

Windows® -användare
Macintosh-användare

Windows-användare

Om Windows® -brandväggen eller brandväggsfunktionen i säkerhetsprogrammet är aktiv kan det hända att den nödvändiga nätverksanslutningen avvisas. Ändra brandväggsinställningarna genom att skapa en brandväggsregel så att den blockeras utom inställningarna eller genom att inaktivera brandväggen på datorn.

När du har kontrollerat ovanstående punkter försöker du installera om drivrutinen och kontrollera om enheterna kunde hittas eller inte.

Macintosh-användare

För användare av personlig brandväggsprogramvara:
(Till exempel Norton Internet Security™ och McAfee®.)
Om brandväggsfunktionen i säkerhetsprogramvaran är aktiv kan den avvisa den nödvändiga nätverksanslutningen. Ändra brandväggsinställningarna genom att skapa en brandväggsregel så att den blockeras utom inställningarna eller genom att inaktivera brandväggen på datorn.
Anvisningar om hur du ändrar eller inaktiverar den här typen av program finns i användarhandboken till programvaran eller kontakta programvarutillverkaren.

När du har kontrollerat ovanstående punkter försöker du installera om drivrutinen och kontrollera om enheterna kunde hittas eller inte.