Det är möjligt att det är fel på nätverksinställningarna för skannerdrivrutin.
Följ stegen nedan för att lösa problemet.

OBS: Illustrationerna nedan visar representativa produkter och operativsystem och dessa kan skilja sig från din Brother maskin och ditt operativsystem.

Steg 1: Kontrollera att Brother maskinen är påslagen och att det inte finns några fel

Om maskinens display ( här nedan kallat LCD) är blank, så är Brother maskinen inte påslagen eller så är den i viloläge. Tryck på en knapp på maskinen för att se om den vaknar upp ur viloläget. Om den inte gör det, kontrollera att den är inkopplad i ett fungerande eluttag och att eventuella strömbrytare står på ON läge.

 

1. Kontrollera LCD-skärmen för eventuella felmeddelanden. Ett exempel skulle kunna vara "papperstopp" eller bläck/toner slut".  Om LCD-skärmen visar ett fel, felsök för att rensa problemet som anges.

Steg 2: Kontrollera anslutningen

För att använda funktionen nätverksskanning så måste du konfigurera din Brother maskin i peer-to-peer nätverksmiljön.

I en delad nätverksmiljö, fungerar skanningsfunktionen från en server dator, men det fungerar inte från klientdatorer.

Steg 3: Kontrollera att din Brother maskin är tillgänglig för utskrift

1. Öppna Skrivaregenskaper. (Klicka här för att se detaljerat hur man öppnar Skrivaregenskaper.)
    
2. Klicka på Skriv ut testsida.
    
   

    

   Om du inte kan skriva ut testsidan, se "Jag kan inte skriva ut från min dator via nätverk (för Windows)".

Steg 4: Kontrollera skannerdrivrutinen

Öppna skannerlistan och kontrollera att skannerikonen för din Brother maskin finns där. Klicka här för att se hur man öppnar skannrar och kameror".

Om skannerikonen för din Brother maskin inte finns där, så måste du installera skannerdrivrutinerna.

Vänligen gå till Nerladdnings avdelningen på den här webbsidan och ladda ner Full drivrutin och programpaket. Installationsinstruktioner finns tillgängliga på nerladdningssidan.

Steg 5: Kontrollera Brother maskinens IP-adress

Hämta maskinens IP-adress genom att skriva ut en nätverkskonfigurationslista. Klicka här för att se hur man skriver ut nätverkskonfigurationslistan.

Steg 6: Ställ in IP-adressen i skannerdrivrutinen

OBS: Stegen kan variera beroende på vilket operativsystem du använder.

1. Öppna Skanneregenskaper. (Klicka här för att se hur man öppnar Skanneregenskaper.)
    
2. Klicka på fliken Nätverksinställningar och välja Ange adressen till din maskin.
    
3. Ange IP-adressen som du bekräftade i Steg 5 och klicka på OK.
    

   

    

Steg 7: Kontrollera brandväggsinställningarna

Kontrollera datorns brandväggsinställning. Om en brandvägg är aktiverad på datorn kan den avvisa den nätverksförbindelse som krävs för att skanningsprogrammet ska fungera korrekt. Avaktivera datorns brandvägg tillfälligt och prova sedan nätverksskanningen igen. Om funktionen fungerar som den ska när du har inaktiverat betyder det att brandväggen på datorn avvisar erforderlig nätverksanslutning. I detta fall rekommenderar Brother att du antingen avaktiverar brandväggen på datorn varje gång du vill använda nätverksskanning med hjälp av skanningsknappen alternativt att du låter brandväggen vara aktiverad och istället justerar erforderliga brandväggsinställningar.


> Klicka här för se hur man avaktiverar brandväggen eller låter den vara aktiverad (förr Windows)

Steg 8: Avinstallera och installera om Brother drivrutinerna

1. Avinstallera och installera om Brother drivrutinerna.
   
   För Windows XP SP2 eller bättre eller Windows Vista användare: Om en brandvägg upptäcks, välj Ändra inställningar för brandväggsportar för att aktivera nätverksanslutningen och fortsätt med installationen (Rekommenderas). Du kan måste klicka på NÄSTA för att fortsätta.
    

   Om du använder en annan brandvägg än Windows brandvägg eller om Windows brandvägg är avaktiverad, så kanske du kommer få en varning om att brandväggen kan blockera nätverkskommunikation. Se instruktionerna som medföljer brandväggsprogrammet för information om hur du lägger till följande nätverksportar:

    

   • För nätverksskanning, lägg till UDP port 54925.
      
   • Om du fortfarande har problem med nätverksanslutningen, lägg till UDP port 137 och 161.
    

    

2. Försök att skanna igen för att avgöra om problemet har lösts. Om du fortfarande inte kan skanna:

• Kontrollera att det inte finns några säkerhetsapplikationer eller brandväggar som körs på datorn som kan förhindra nätverkskommunikationen.

• Försök att skanna från en annan nätverksansluten dator.

Dessa steg kommer att hjälpa dig att avgöra om problemet är specifikt för den här datorn. Om du kan skanna från andra datorer, kontakta då datortillverkaren eller nätverksadministratör för att få hjälp att felsöka denna specifika dator.