Det här problemet kan uppstå om du misslyckades med att installera Brother-programvaran och INTE tog bort den från datorn innan du försökte installera på nytt. Det kan också inträffa om du anslöt USB-kabeln innan installationsprompten för programvaran visades.

1. Kontrollera att displayen på maskinen inte indikerar ett fel. Om den gör det måste du lösa problemet innan du installerar programvaran.
   
2. Kontrollera att kabeln är ansluten under huvudluckan i rätt uttag markerat med en USB-symbol.
   
   
3. Säkerställ att USB-kabeln du använder lever upp till de specifikationer och anslutningskrav som anges nedan:
   
   a. Det rekommenderas att USB-kabeln är en A/B-kabel och inte längre än 1,8 meter. Även om anslutningsbarheten fortfarande kan vara god med en längre kabel, föreslår Brother att ju kortare kabeln är, desto bättre är framgångsfrekvensen.
   
   b. Säkerställ att USB-kabeln INTE är en USB till Parallell. Om så är fallet, måste kabeln bytas ut.
   
   c. Om du använder en USB-hubb, koppla bort kabeln från hubben och anslut den direkt till datorn.
   
   
   

   Anslut inte maskinen till en USB-port på ett tangentbord eller en icke strömförsörjd USB-hubb.

   
   
   
   d. Om ett USB-instickskort har monterats i datorn, ta bort kabeln från porten som är ansluten till instickskortet och anslut kabeln till en ursprunglig USB-port.
   
   e. Om kabeln du använder och anslutningen till din dator lever upp till kraven som räknas upp ovan och installationen inte fortsätter, gå till Steg 4.
   
   
4. Försök ansluta till en annan port på datorn. Om installationen inte återupptas, fortsätt till Steg 5.
   
   
5. Försök med en annan likadan USB-kabel. Om installationen inte återupptas, fortsätt till Steg 6.
   
   
6. Använd "Avinstallationsverktyget" för att aktivera Plug&Play på nytt och försök installera programvaran.

Om datorn fortfarande inte hittar din maskin, ta kontakt med "Brothers kundtjänst." via "Kontakta oss".