Vanliga frågor & felsökning

Stäng

MFC-J6910DW

Vanliga frågor & felsökning

Vanliga frågor & felsökning

MFC-J6910DW

Är detta inte din produkt?

Datum: 2010-09-14 ID: faq00002011_000

Jag använder Windows XP och kan inte skanna med maskinen ansluten via en USB-kabel. Vad ska jag göra?

Det här problemet kan uppstå om drivrutinen för USB-styrenheten inte är uppdaterad. Följ anvisningarna nedan för att lösa problemet:


För Windows XP (utan Service Pack-uppdateringar):
Klicka här för att gå till Microsofts webbplats och installera Windows XP Service Pack 1 eller senare.

 

För Windows XP SP1/SP2:

  1. Högerklicka på Den här datorn på skrivbordet och välj Egenskaper.
  2. Klicka på fliken Maskinvara och därefter på Enhetshanteraren.

  1. Klicka på + vid "USB-styrenheter" för att expandera kategorin.

  1. Högerklicka på Enhanced Host Controller och välj Egenskaper.

  1. Klicka på fliken Drivrutin och därefter på Mer information.

  1. Välj C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys i listan och kontrollera filversionen.
    -Följ stegen nedan om versionen är "5.1.2600.41".
    -Om den är en annan version kan problemet bero på andra orsaker. Se "FAQ & felsökning" för andra tänkbara lösningar.

  1. Klicka på OK för att stänga fönstret.
  2. Klicka på Uppdatera drivrutin.

  1. Guiden Uppdatera maskinvara visas. Välj Installera programvaran automatiskt och klicka på Nästa.

  1. Klicka på Slutför.

  1. Starta om datorn.
  2. Upprepa steg 1 till 6 och kontrollera att filversionen är "5.1.2600.1106".

Relaterade modeller

DCP-145C, DCP-165C, DCP-195C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-8020, DCP-8040, DCP-8060, DCP-8065DN, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J125, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J562DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J752DW, DCP-J785DW, DCP-J925DW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8450CDW, MFC-250C, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-790CW, MFC-8220, MFC-8370DN, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-8860DN, MFC-8870DW, MFC-8880DN, MFC-8890DW, MFC-8950DW, MFC-8950DWT, MFC-9120CN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW, MFC-J410, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J4625DW, MFC-J470DW, MFC-J4710DW, MFC-J480DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5625DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J5920DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J650DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6710DW, MFC-J6720DW, MFC-J680DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6925DW, MFC-J985DW, MFC-L5700DN, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L8650CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L9550CDW(T)

Om du behöver mer hjälp kontaktar du Brothers kundtjänst:

Feedback om innehållet

Hjälp oss att göra vår support bättre genom att lämna din feedback nedan.
Steg 1: Hur hjälper informationen på den här sidan dig?
Steg 2: Vill du lägga till ytterligare kommentarer?

Observera att detta formulär endast används för feedback.

Skicka