Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Закрыть

Модель снята с производства. Данная страница больше не обновляется.

MFC-4800

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Дата: 03.09.2009 Номер: faq00000683_000

После установки драйвера принтера в Windows XP SP2 или Windows Server 2003 появляется сообщение об ошибке, связанной с файлом BRSVC01A.EXE. Печать не выполняется. Что делать?

Если вы видите одно из следующих сообщений об ошибке, следуйте инструкциям ниже для решения проблемы:

 

*Для пользователей Windows XP SP2:
Failed application BRSVC01A.EXE, version x.x.x.x, failed module unknown, version x.x.x.x, fault address 0 x0012e824. ("x"  указывает номер версии)

 

*Для пользователей Windows Server 2003:
Brsvc01a encountered a problem and needed to close. 

 

Если вы не используете устройство Brother и не собираетесь использовать его в будущем, то отключение службы BrSplService, возможно, решит проблему. (Нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Администрирование -> Службы -> BrSplService -> на вкладке "Общие" в поле "Тип запуска" выберите "Отключено".


Для решения этой проблемы обновите установленный драйвер в соответствии с инструкцией ниже:

  1. Щёлкните правой кнопкой мыши на пустой области рабочего стола, выберите СОЗДАТЬ и затем нажмите ПАПКУ. На рабочем столе появится папка с названием "Новая папка".

  2. Щёлкните правой кнопкой мыши на папке, выберите ПЕРЕИМЕНОВАТЬ из выпадающего списка и наберите BROTHER.

  3. Нажмите здесь для загрузки патч-файла.

  4. Появится лицензионное соглашение конечного пользователя Brother. Если вы согласны с условиями, нажмите Согласен.

  5. Появится окно "Загрузка файла". Нажмите Сохранить.
    Появится окно "Сохранить как".

  6. Из выпадающего списка "Папка:" выберите Рабочий стол. Дважды щелкните по папке "Brother" и затем нажмите Сохранить. Начнется загрузка патч-файла.

  7. После завершения загрузки может появиться окно "Загрузка завершена". Если оно появилось, нажмите Закрыть.
    Если окно с лицензионным соглашением все еще открыто, закройте его, щёлкнув по крестику в правом верхнем углу окна.

  8. Перейдите на рабочий стол, откройте папку "Brother". В ней будет находиться файл "brsp2p1".

  9. Дважды щелкните по файлу "brsp2p1(.exe)" для его распаковки. Появится окно "Zip Self-Decompression".

  10. Оставьте имя файла в окне без изменений и нажмите DECOMPRESS (X). Появится окно "The decompression process was successful".

  11. Нажмите OK. Внутри папки "Brother" появится файл "setup(.exe)".

  12. Закройте все приложения на компьютере.

  13. Дважды щелкните по файлу "Setup(.exe)". Появится сообщение "Необходимо перезагрузить компьютер. Перезагрузить компьютер сейчас?". Нажмите OK.

  14. После перезагрузки изменения вступят в силу, и вы сможете печатать.

Связанные модели

DCP-110C, DCP-115C, DCP-120C, DCP-7010R, DCP-7025R, DCP-8020, DCP-8025D, DCP-8040, DCP-8045D, FAX-2920R, MFC-210C, MFC-215C, MFC-425CN, MFC-4800, MFC-7420R, MFC-7820NR, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-8840DN, MFC-9160, MFC-9180, MFC-9420CN

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?
Шаг 2. €Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.