Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Закрыть

Модель снята с производства. Данная страница больше не обновляется.

MFC-4800

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Дата: 25.09.2014 Номер: faq00000297_001

Возникают проблемы при попытке использования драйвера Brother в среде Windows Server 2003. Невозможно выполнить печать или сканирование. Что делать?

Если пытаться установить драйверы Brother с прилагаемого компакт-диска в среде Windows Server 2003, то во время установки PaperPort появится сообщение об ошибке и драйверы с компакт-диска не установятся. Однако, в зависимости от модели устройства, можно загрузить нужные драйверы только для печати с веб-сайта Brother.

 

На данный момент программы и драйверы Brother не поддерживают сканирование, использование программы PaperPort и функцию отправки и приёма факсов на компьютере в среде Windows Serve 2003. В зависимости от вашего устройства поддерживается только функция печати (одним из 3 способов):

 

 

Использование драйвера Windows XP и патч-программы Brother

 

Сначала нажмите здесь, чтобы узнать, поддерживает ли ваше устройство данный метод. Данный метод подходит, если для устройства Brother нет встроенного драйвера Windows Server 2003, и вы не хотите использовать альтернативный драйвер. Встроенный драйвер - это драйвер, идущий в стандартной комплектации операционной системы.

 

Windows Server 2003 частично совместима с драйверами Windows XP, что позволяет установить драйвер Windows XP на компьютер с Windows Server 2003. Для установки драйвера Windows XP посетите раздел "Файлы" для вашей модели устройства на сайте Brother и следуйте приведённым инструкциям.

 

После установки драйвера Windows XP необходимо запустить программу патч-файла Brother.


 

Запуск патч-файла для печати с помощью драйвера Windows XP

Если для вашей модели устройства подходит данное решение, следуйте инструкциям ниже:

  1. Создайте временную папку на жёстком диске для сохранения загружаемого файла.

     

    1. Нажмите правой кнопкой мыши по пустой области на рабочем столе, нажмите "Создать", а затем нажмите "Папку". На рабочем столе появится папка с названием "Новая папка".
       
    2. Нажмите правой кнопкой мыши по папке, выберите из раскрывшегося списка "Переименовать" и введите название "Brother".
  2. Нажмите здесь для загрузки патч-файла - brxppatc(.exe).
  3. Нажмите "Согласен (I Accept)", если вы согласны с условиями лицензионного соглашения Brother. Появится окно "Загрузка файла".
  4. Нажмите "Сохранить". Появится окно "Сохранить как".
  5. Выберите "Рабочий стол", дважды щёлкните на папке "Brother", а затем нажмите "Сохранить". Начнётся загрузка патч-файла.
  6. По окончании загрузки окно загрузки исчезнет или появится сообщение "Загрузка завершена". Если появится сообщение "Загрузка завершена", нажмите "Закрыть".
  7. Если окно с лицензионным соглашением ещё открыто, нажмите на красный крест "X" в правом верхнем углу, чтобы закрыть окно.
  8. Перейдите на рабочий стол, дважды щёлкните на папке "Brother" и найдите исполняемый файл "brxppatc" (расширение .exe может отображаться в конце названия файла).
  9. Дважды щёлкните файл "brxppatc(.exe)", чтобы распаковать его. Появится окно самораспаковки "Zip Self-Decompression".
  10. Оставьте название файла в окне, как есть, и нажмите DECOMPRESS (X) (распаковать). Появится сообщение "The decompression process was successful" (процесс распаковки успешно завершён).
  11. Нажмите OK. В папке "Brother" найдите файл "setup(.exe)".
  12. Дважды щёлкните файл "Setup(.exe)". Появится сообщение "The uninstall has been completed successfully.” (процесс удаления успешно завершён).
  13. Нажмите OK.

Установка патч-файла завершена, и теперь можно выполнять печать на устройстве Brother с компьютера с Windows Server 2003.

 

Использование встроенного драйвера Windows Server 2003 вместо драйвера Windows XP для выполнения печати

 

Сначала нажмите здесь, чтобы проверить, есть ли у вашего устройства Brother встроенный драйвер Windows Server 2003. Если для вашего устройства Brother есть встроенный драйвер, рекомендуется использовать данный метод.

 

Встроенный драйвер - это драйвер, идущий в стандартной комплектации операционной системы Windows Server 2003. При подключении устройства Brother к компьютеру с Windows Server 2003, операционная система обнаружит название модели и определит, есть ли подходящий драйвер в системе или на сайте Microsoft. Если операционная система находит драйвер, она его устанавливает.

Для использования встроенного драйвера Windows Server 2003 следуйте инструкциям ниже:

 

Для параллельного и USB подключения:

 

Проверьте, что устройство Brother выключено. Подключите устройство Brother к компьютеру с Windows Server 2003 с помощью подходящего кабеля (USB или параллельного). Затем включите устройство Brother. На панели задач должно появится всплывающее окно, информирующее об обнаружении нового устройства в Windows Server 2003.

 
  1. Теперь Windows Server2003 определит, какой драйвер подходит для установки. Когда это произойдёт, текст в окне может измениться.

     
  2. Теперь подходящий для устройства драйвер установлен на компьютере с Windows Server 2003. По завершению установки отобразится следующее сообщение:

     
  3. Установка завершена.

Теперь можно выполнять печать на устройстве Brother с компьютера с Windows Server 2003.

 

Для подключения TCP/IP:

 

Установите драйвер с помощью мастера "Установить принтер", следуя инструкциям на экране. Инструкции приведены ниже:

 

  1. Нажмите "Пуск" => "Принтеры и факсы" => "Установить принтер".
  2. Нажмите "Далее".
  3. Выберите "Локальный принтер", удалите флажок в поле "Автоматическое определение и установка принтера "Plug and Play"" и нажмите "Далее".
  4. Снова нажмите "Далее".
  5. Выберите "Brother" в списке производителей и выберите название вашей модели устройства. Нажмите "Далее".
  6. Введите название устройства в поле "Имя принтера:" и нажмите "Далее".
  7. Снова нажмите "Далее".
  8. Выберите "Да" для выполнения тестовой печати и нажмите "Далее".
  9. Нажмите "Готово".

Теперь можно выполнять печать на устройстве Brother с компьютера с Windows Server 2003.

 

Использование альтернативного драйвера для выполнения печати

 

Если вы не хотите использовать драйвер Windows XP с патч-файлом или если для вашего устройства Brother нет встроенного драйвера Windows Server 2003, в большинстве случаев возможно использовать альтернативный драйвер.

 

Смотрите следующий список альтернативных драйверов и совместимых моделей: 

Модель Используйте альтернативный драйвер
HL-1440 HL-1240
HL-1450 HL-1250
HL-1470N HL-1270N
HL-7050/HL-7050N HL-2460
HL-5040 HL-1250
HL-5050 HL-1250
HL-5070N HL-1270N
Все лазерные модели FAX/MFC HL-720

 

Например, можно выполнять печать на устройстве Brother HL-5070N, используя драйвер Brother HL-1270N.

 

Установите драйвер с помощью мастера "Установить принтер", следуя инструкциям на экране. Инструкции "Установка принтера" см. здесь.

Связанные модели

HL-1430, HL-7050, HL-7050N, MFC-4800, MFC-9160, MFC-9180

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?
Шаг 2. €Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.