PT-P950NW
 |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
PT-P950NW
Дата: 31.05.2022 Номер: faqp00001466_013
Что означает индикация светодиодов?
Индикаторы горят и мигают, указывая на определенные состояние принтера. В данной статье используются следующие символы для объяснения значения различных цветов и схем мигания индикаторов.
 или  или  |
Индикатор горит указанным цветом |
 или  или  |
Индикатор мигает указанным цветом |
 |
Индикатор не горит, горит или мигает любым цветом |
 |
Индикатор не горит |
[Индикаторы и состояния]
Нажмите на гиперссылку для соответствующего "Состояния устройства", чтобы узнать причину этого состояния и решение проблемы.
Индикаторы состояния, питания, Wi-Fi®
| Индикаторы | Состояние устройства | ||
|---|---|---|---|
 |
 |
 |
|
|
|
|
Отключение питания |
|
|
|
Режим ожидания Режим инициализации Данный режим используется только при наличии установленного сенсорного дисплея (включая режим ошибок) (только для PT-P950NW) |
|
|
|
Режим печати |
(2 раза в 1,8 секунд) |
|
|
Ошибка из-за отсутствия печатного носителя Ошибка из-за окончания ленты |
|
|
|
Режим открытой крышки |
|
|
|
Ошибка из-за открытой крышки при печати |
|
|
|
Получение данных |
|
|
|
Передача данных |
|
|
|
Охлаждение |
|
|
|
Системная ошибка |
|
|
|
Режим загрузки |
|
|
|
Режим сброса (при запуске режима) |
|
|
|
Режим сброса (при нажатии кнопки 1, 3 или 5 раз) |
|
|
|
Режим сброса (при нажатии кнопки 2, 4 или 6 раз) |
(3 раза) |
(3 раза) |
|
Режим сброса (когда сброс подтвержден) |
|
(4 раза) |
|
Уведомление о фиксированном IP-адресе (уведомление о фиксированном идентификаторе USB) |
|
|
|
Режим запоминающего устройства |
(1 раз) |
|
|
Режим обработки запоминающего устройства |
(2 раза в 1,8 секунды) |
|
|
Только для PT-P950NW: Ошибка USB-хоста: подключение неподдерживаемого устройства Ошибка USB-хоста: подключение концентратора |
(1 раз в 1 секунду) |
|
|
Ошибка USB-хоста: избыточное напряжение источника питания (только для PT-P950NW) Ошибка запоминающего устройства |
(1 раз в 2 секунды) |
|
|
Ошибка в работе держателя рулона |
(2 раза в 1,8 секунды) |
|
|
Ошибка в работе адаптера |
|
|
|
Ошибка подключения дополнительного компонента (только для PT-P950NW) |
|
|
|
Ошибка при подключении адаптера |
|
|
|
|
(2 раза в 1,8 секунды) |
|
|
Ошибка из-за ленты, не соответствующей требованиям |
|
|
|
Ошибка из-за неверного носителя |
(2 раза в 1,8 секунды) |
(2 раза в 1,8 секунды) |
|
Сбой соединения Ошибка из-за заполненной памяти Ошибка из-за количества строк или размера символов |
(1 раз в 1 секунду) |
(1 раз в 1 секунду) |
|
Попеременное мигание: ошибка при поиске в базе данных Одновременное мигание: ошибка из-за отсутствия шаблона |
(2 раза в 1,8 секунды) |
(2 раза в 1,8 секунды) |
|
Ошибка при печати с высоким разрешением или при печати черновика |
|
|
|
Ошибка из-за необнаруженных черных меток |
Индикатор аккумулятора
| Индикатор | Состояние устройства | |
|---|---|---|
 |
|
|
|
|
Аккумулятор полностью заряжен Зарядка завершена |
|
|
Заряжается |
(1 раз в 4 секунды) |
|
Аккумулятор заряжен наполовину |
(2 раза в 4 секунды) |
|
Низкий заряд аккумулятора |
|
|
Ошибка в работе аккумулятора |
|
|
Аккумулятор разряжен |
Индикатор Wi-Fi
| Индикатор | Состояние устройства | ||
|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
Не найдена доступная точка доступа WPS |
|
|
|
Ошибка подключения к точке доступа WPS |
|
|
(2 раза в 1,8 секунды) |
Неправильные параметры безопасности |
|
|
(2 раза в 1,8 секунды) |
Ошибка при поиске точки доступа WPS |
|
|
|
Wi-Fi включен, соединения нет |
|
|
|
Wi-Fi включен, соединение установлено |
|
|
|
Wi-Fi: режим настройки WPS |
|
|
(3 раза) |
Уведомление о завершении переключения в режим BT (только для PT-P950NW) |
[Причины возникновения проблемы и ее решение]
Трубка, наклейка, индикатор питания
| Состояние | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Охлаждение |
Термоголовка перегрелась. Принтер прекращает печать и возобновляет ее только охлаждения термоголовки. Это состояние может возникать чаще при использовании принтера на большой высоте над уровнем моря (более 3048 м), так как он хуже охлаждается из-за никой плотности воздуха. Ошибка превышения температуры. |
Чтобы избежать или отсрочить перегрев, убедитесь, что принтер имеет достаточную вентиляцию и не находится в замкнутом пространстве. Не используйте принтер непрерывно, иначе печатающая головка перегреется. В этом случае принтер остановится и возобновит печать после охлаждения узла. Подождите примерно 5 минут. |
| Системная ошибка | - | Попробуйте выключить и снова включить принтер. Если ошибка возникнет снова, обратитесь за помощью к дилеру Brother или в службу поддержки клиентов Brother. |
| Ошибка в работе адаптера | Подключен несовместимый адаптер переменного тока. | Подключите правильный адаптер. (DC IN 24V) |
| Ошибка USB-хоста: избыточное напряжение источника питания (только для PT-P950NW) Ошибка запоминающего устройства |
Ошибка USB-хоста: избыточное напряжение источника питания: Подключено USB-устройство с повышенным напряжением. Ошибка запоминающего устройства: Вы пытались скопировать файл, в то время как принтер обрабатывал другой файл в режиме запоминающего устройства. |
Ошибка USB-хоста: избыточное напряжение источника питания: Отключите данное USB-устройство и подключите совместимое. Ошибка запоминающего устройства: Нажмите любую клавишу, кроме кнопки питания. |
| Ошибка в работе держателя рулона | Держатель ролика работает некорректно. | Нажмите любую клавишу, кроме кнопки питания. Если ошибка возникнет снова, обратитесь за помощью к дилеру Brother или в службу поддержки клиентов Brother. |
| Режим загрузки | - | Попробуйте выключить и снова включить принтер. Если ошибка возникнет снова, обратитесь за помощью к дилеру Brother или в службу поддержки клиентов Brother. |
| Попеременное мигание: ошибка в работе блока обрезки Одновременное мигание: ошибка из-за высокой температуры |
Ошибка в работе блока обрезки: Блок обрезки ленты закрыт при попытке печати. Эта ошибка также появляется, если блок обрезки работает неправильно во время обрезания. Ошибка из-за высокой температуры: Термоголовка слишком горячая. |
Ошибка в работе блока обрезки: Выключите и снова включите принтер, а затем повторите попытку печати. Если ошибка не исчезла, очистите блок обрезки ленты. (См. "Наклейка плохо отрезается.") Ошибка из-за высокой температуры: Подождите 10 минут и повторите попытку печати. Если проблема не устранилась, включите, а затем выключите принтер. Если проблема по-прежнему не устраняется, обратитесь за помощью к дилеру Brother или в службу поддержки клиентов Brother. |
| Ошибка из-за ленты, не соответствующей требованиям | Установлена несовместимая лента. | Установите совместимую ленту. |
| Ошибка из-за неверного носителя | Ширина ленты, заданная в драйвере принтера или в P-touch Editor, не соответствует установленной ленте. | Укажите ширину ленты в драйвере принтера или в P-touch Editor, чтобы она соответствовала установленной ленте. |
| Ошибка из-за отсутствия носителя Ошибка из-за окончания ленты |
Данная ошибка появляется при попытке печати без установленной кассеты с лентой. | Ошибка из-за отсутствия носителя: Установите кассету с лентой. Ошибка из-за окончания ленты: Лента закончилась, замените кассету с лентой. (См. "Как установить кассету с лентой?") |
| Ошибка из-за открытой крышки при печати | Нажата кнопка печати при открытой крышке. | Закройте крышку до конца. |
| Ошибка при печати с высоким разрешением или при печати черновика | Невозможно печатать наклейки в режиме высокого разрешения, если в принтер установлен неподдерживаемый носитель (тканевая лента, термоусадочная трубка и т.д.). | Печатайте с использованием ламинированной ленты TZe с черными чернилами. |
| Ошибка из-за необнаруженных черных меток | Наклейки FLe закончились. | Проверьте оставшееся количество наклеек FLe. Если наклейки закончились, замените кассету с наклейками. |
| Ошибка при подключении адаптера | Адаптер был подключен/отключен во время печати при установленном аккумуляторе. | Не подключайте и не отключайте адаптер переменного тока во время печати. Для повторной печати: закройте крышку или нажмите любую кнопку, кроме кнопки питания. Для отмены задания: нажмите кнопку питания. |
| Ошибка подключения дополнительного компонента (только для PT-P950NW) | Переключатель интерфейса Bluetooth® был выключен, в то время как функция Bluetooth принтера была активна и принтер был подключен по Bluetooth. | Нажмите любую клавишу, кроме кнопки питания. После возникновения этой ошибки принтер выключается. Включите принтер с включенным переключателем интерфейса Bluetooth. |
Индикатор аккумулятора
Индикатор Wi-Fi
PT-P900W/P900Wc, PT-P950NW
Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?
Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?
Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.