Для начала проверьте следующее:
 

• Убедитесь, что включаете устройство только после того, как подсоединили его к компьютеру.
• Убедитесь, что устройство подключено напрямую к USB-порту на компьютере, а не к USB-хабу.

Если установка драйвера принтера по-прежнему не может быть завершена, воспользуйтесь "Средством удаления информации о драйвере принтера" (Printer Driver Information Cleanup Tool, Printer Driver Uninstaller). С помощью этого инструмента удалите информацию из реестра и все файлы, связанные с драйвером принтера, а затем заново установите драйвер принтера.

Выполните следующие действия:

1. Создайте новую папку на диске C:\ и назовите ее "PTSWEEP".


2. Загрузите "Средство удаления информации о драйвере принтера" (Printer Driver Information Cleanup Tool, Printer Driver Uninstaller) из раздела [Файлы] на данном сайте.


3. Дважды щелкните по загруженному файлу, нажмите [Обзор] и выберите созданную папку (C:\PTSWEEP), нажмите [OK], а затем [Распаковать].
   


4. После завершения установки нажмите [OK].
   
5. Откройте созданную папку и дважды щелкните по файлу [ptsweep.exe]. Следуйте инструкциям на экране.
   


6. После перезагрузки компьютера переустановите драйвер принтера.
   (При использовании USB-кабеля: перед перезагрузкой компьютера отсоедините USB-кабель.)