Регистрация возможно не была до конца выполнена. 
Проверьте пришло ли подтверждающее письмо на Вашу электронную почту от CanvasWorkspace . Если оно пришло обязательно для завершения регистрации необходимо пройти по внутренней ссылке.

Если письмо не пришло проверьте настройки и папку Спам в вашей почте.

Подробнее смотрите в другом F.A.Q. I registered with CanvasWorkspace, but the email message did not arrive.