Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Закрыть

DCP-T720DW

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Дата: 28.10.2020 Номер: faq00100546_507

Другие проблемы

Проблемы при копировании

Неисправности Рекомендации

На копиях появляются черные линии или полосы.

image

Обычно черные линии на копиях появляются из-за попадания грязи или корректирующей жидкости на стеклянную планку. Очистите стеклянную планку и стекло сканера, а также белую планку и белый пластик над ними.

imageimage Связанная информация: Очистка сканера

На копиях появляются черные отметки или пятна.

Обычно черные отметки или пятна появляются из-за грязи или капель корректора на стекле сканера. Очистите стекло сканера и белый пластик над ним.

imageimage Связанная информация: Очистка сканера

Копии пустые.

Убедитесь в правильной загрузке документа.

imageimage Связанная информация: Загрузка документов с использованием автоподатчика (АПД)

imageimage Связанная информация: Загрузка документов на стекло сканера

Плохое качество копирования при использовании АПД.

(Модели с АПД)

Попробуйте использовать стекло сканера.

imageimage Связанная информация: Загрузка документов на стекло сканера

Функция «По размеру страницы» работает неправильно.

Убедитесь в том, что документ на стекле сканера не перекошен. Повторно разместите документ и повторите попытку.

Размытая печать или пятно на обратной стороне страницы при использовании функции 2-стороннего копирования.

(DCP-T720DW/DCP-T725DW/DCP-T820DW/DCP-T825DW/MFC-T920DW/MFC-T925DW)

Измените параметры печати.

imageimage Связанная информация: Изменение параметров печати в целях улучшения результатов печати

Проблемы при сканировании

Неисправности Рекомендации

При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или WIA Windows

Убедитесь в том, что для используемого приложения сканирования драйвер TWAIN или WIA компании Brother выбран в качестве основного источника. Например, в приложении Nuance PaperPort 14SE нажмите Рабочий стол > Параметры сканирования > Выбор, чтобы выбрать драйвер TWAIN или WIA компании Brother.

Функция оптического распознавания текста (OCR) не работает.

Попробуйте увеличить разрешение сканирования.

Плохое качество сканирования при использовании АПД. (На сканированных данных появляются черные полосы.)

(Модели с АПД)

Очистите белую планку и расположенную под ней полоску стекла сканера.

imageimage Связанная информация: Очистка сканера

Попробуйте использовать стекло сканера.

imageimage Связанная информация: Загрузка документов на стекло сканера

Проблемы фотоцентра (MFC-T920DW/MFC-T925DW)

Неисправности Рекомендации

Часть фотографии на отпечатке отсутствует.

Убедитесь, что функция печати без полей и функция обрезки отключены.

imageimage Связанная информация: Печать фотографий без рамок с флэш-накопителя USB

imageimage Связанная информация: Печать фотографий с автоматической обрезкой

Проблемы при работе с программным обеспечением

Неисправности Рекомендации

Печать не выполняется.

Удалите драйверы (Windows) и программное обеспечение Brother и переустановите их, заменив последними версиями.

Сообщение «Устройство занято.» отображается на экране компьютера.

Убедитесь, что на дисплее устройства не отображается сообщение об ошибке.

Связанные вопросы

Связанные модели

DCP-T520W, DCP-T720DW, DCP-T820DW

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?
Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.