Чтобы решить проблему и получить возможность снова печатать, проверьте следующее:

 

1. Устройство Brother настроено?
2. Вы переехали или изменили среду беспроводной сети (Wi-Fi)?
3. Включено ли устройство Brother?
4. На дисплее устройства Brother отображаются какие-либо ошибки?
5. Убедитесь, что устройство Brother установлено в качестве принтера по умолчанию.
6. Проверьте состояние устройства Brother.
7. Есть ли оставшиеся задания в очереди печати?
8. Убедитесь, что устройство Brother правильно подключено к беспроводной сети (Wi-Fi).
9. Пробовали ли вы выполнить дополнительные проверки правильной работы беспроводного (Wi-Fi) маршрутизатора или точки доступа?
10. Удалите устройство Brother из списка доступных принтеров, а затем добавьте его снова.
11. Обновлена ли микропрограмма устройства Brother и беспроводного (Wi-Fi) маршрутизатора или точки доступа до последней версии?

 

1. Устройство Brother настроено?

Убедитесь, что вы настроили устройство Brother для беспроводного сетевого подключения (Wi-Fi) и установили правильное программное обеспечение и драйверы Brother.

В противном случае настройте устройство Brother и попробуйте выполнить печать.
> Инструкции по настройке устройства Brother см. здесь.

 

Если печать по-прежнему невозможна, перейдите к разделу 3.

 

 

2. Вы переехали или изменили среду беспроводной сети (Wi-Fi)?

Если вы переехали, сменили интернет-провайдера, заменили беспроводной маршрутизатор или точку доступа или изменили их настройки, необходимо заново настроить беспроводное сетевое соединение (Wi-Fi).

 

1. Удалите устройство Brother из списка доступных принтеров в диалоговом окне Принтеры и сканеры.
   1. Нажмите меню Apple и выберите Системные настройки > Принтеры и сканеры.
   2. Выберите устройство Brother в списке.
      Если вашего устройства нет в списке, перейдите к шагу 2.
   3. Нажмите на кнопку - , чтобы удалить устройство.
      
      Примечание: При появлении экрана с запросом на удаление устройства Brother нажмите Удалить принтер.
2. Заново настройте беспроводное соединение (Wi-Fi).
   > Инструкции по настройке устройства Brother см. здесь.
3. Попробуйте выполнить печать. Если печать по-прежнему невозможна, перейдите к следующему разделу.

 

3. Включено ли устройство Brother?

Если на дисплее устройства ничего не отображается, значит устройство Brother не включено или находится в спящем режиме.

 

1. Нажмите любую клавишу на устройстве и посмотрите, выйдет ли оно из спящего режима.
2. Если ничего не происходит, убедитесь, что устройство подключено к исправной розетке переменного тока (электрической розетке), и включите кнопку питания (если она имеется).
3. Если устройство не включается, хотя вы пытались включить и выключить его, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother в разделе "Обратная связь"..
4. Если устройство включено, но печать по-прежнему невозможна, перейдите к следующему разделу.

 

4. Отображаются ли какие-либо ошибки на дисплее устройства Brother?

Если на экране устройства отображаются ошибки печати, такие как "Замятие бумаги" или "Нет чернил/тонера", устройство может не разрешать печать. Сначала устраните ошибку, а затем повторите попытку печати.

Дополнительную информацию о сообщениях об ошибках см. в Интерактивном руководстве пользователя.

> Последняя версия Интерактивного руководства пользователя доступна в разделе Руководства.

 

Если устройство не отображает никаких ошибок, но печать невозможна, перейдите к следующему разделу.

 

 

5. Убедитесь, что устройство Brother установлено в качестве принтера по умолчанию.

Чтобы проверить, установлено ли устройство Brother в качестве принтера по умолчанию, выполните следующие действия:

 

1. Нажмите меню Apple и выберите Системные настройки > Принтеры и сканеры.
2. Выберите устройство Brother в раскрывающемся меню Принтер по умолчанию.
   

 

6. Проверьте состояние устройства Brother.

1. Чтобы проверить состояние устройства Brother, нажмите на значок устройства Brother, а затем нажмите кнопку Открыть очередь печати....
   
2. Появится очередь печати. Если печать приостановлена, нажмите Возобновить или Возобновить задание.
   
3. Попробуйте выполнить печать. Если печать по-прежнему невозможна, перейдите к следующему разделу.

 

7. Есть ли оставшиеся задания в очереди печати?

Если в очереди печати остались какие-либо задания, удалите их.

> Инструкции по удалению заданий печати см. здесь.

 

Попробуйте выполнить печать. Если печать по-прежнему невозможна, перейдите к следующему разделу.

 

 

8. Убедитесь, что устройство Brother правильно подключено к беспроводной сети (Wi-Fi).

1. Разместите устройство как можно ближе к беспроводному (Wi-Fi) маршрутизатору или точке доступа с минимальными препятствиями. Большие предметы и стены между двумя устройствами, а также помехи от других электронных устройств могут повлиять на скорость передачи данных ваших документов и вызвать проблемы с подключением.
2. Посетите какой-нибудь сайт или отправьте и получите электронную почту. Если доступ к Интернету есть, но устройство Brother не обнаруживается в беспроводной (Wi-Fi) сети, перейдите к шагу 4.
3. Распечатайте отчет о беспроводной сети, в котором будет указано состояние беспроводного соединения.
   > Для проверки состояния беспроводного подключения в отчете о беспроводной сети нажмите здесь.
4. Выключите и снова включите все следующие устройства в порядке, показанном на рисунке:
   
   Подождите не менее пяти минут, чтобы устройство Brother присоединилось к беспроводной сети (Wi-Fi), а затем попробуйте выполнить печать.
   Если печать по-прежнему невозможна, перейдите к следующему разделу.

 

9. Пробовали ли вы выполнить дополнительные проверки правильной работы беспроводного (Wi-Fi) маршрутизатора или точки доступа?

Возможно, на беспроводном (Wi-Fi) маршрутизаторе или точке доступа включены настройки ограничения доступа. Выполните рекомендуемые ниже проверки и при необходимости примите меры.

• При наличии более двух маршрутизаторов параметры всех беспроводных маршрутизаторов и точек доступа могут быть настроены неправильно.
• Если беспроводной маршрутизатор или точка доступа находится в скрытом режиме (не передает SSID (имя сети)), введите правильный SSID (имя сети) и сетевой ключ (пароль) вручную.
  > Инструкции по настройке устройства Brother см. здесь.
• Если используется беспроводной ретранслятор (wireless repeater), перезапустите его.

Если печать по-прежнему невозможна, перейдите к следующему разделу.

 

 

10. Удалите устройство Brother из списка доступных принтеров, а затем добавьте его снова.

1. Удалите устройство Brother из списка доступных принтеров в диалоговом окне Принтеры и сканеры.
   1. Нажмите меню Apple и выберите Системные настройки > Принтеры и сканеры.
   2. Выберите устройство Brother в списке.
      Если вашего устройства нет в списке, перейдите к шагу 2.
   3. Нажмите на кнопку - , чтобы удалить устройство.
      
      Примечание: При появлении экрана с запросом на удаление устройства Brother нажмите Удалить принтер.
2. Нажмите кнопку +.
3. Выберите устройство Brother в списке Имя.
   Если имя вашего принтера не указано в списке, возможно, IP-адрес или маска подсети компьютера Mac неверны. Обратитесь к своему сетевому администратору.

   Если в вашей сети нет администратора или если администратором сети являетесь вы, выполните следующие действия:

   1. Сбросьте сетевые настройки.
      > Инструкции по сбросу сетевых настроек см. здесь.
   2. Заново настройте устройство Brother в беспроводной (Wi-Fi) сети.
      > Инструкции по настройке устройства Brother в беспроводной сети см. здесь.
   3. Повторите шаги 1-3.

 

11. Обновлена ли микропрограмма устройства Brother и беспроводного (Wi-Fi) маршрутизатора или точки доступа до последней версии?

Убедитесь, что на устройстве Brother и беспроводном маршрутизаторе или точке доступа используется последняя версия микропрограммы.

• Чтобы обновить микропрограмму устройства, см. раздел "Обновление микропрограммы устройства Brother".
• Чтобы обновить микропрограмму беспроводного маршрутизатора или точки доступа см. документацию, прилагаемую к беспроводному маршрутизатору или точке доступа.

Если проблема не устраняется, возможно, устройству Brother назначен неправильный IP-адрес и маска подсети. Обратитесь к производителю беспроводного маршрутизатора или точки доступа, системному администратору или администратору сети.