Чтобы решить эту проблему и снова иметь возможность печатать, следуйте инструкциям ниже:

 

1. Убедитесь, что устройство Brother готово к работе.
2. Проверьте и восстановите беспроводное подключение.
3. Выполните диагностику и устранение других проблем с беспроводным подключением.

1. Убедитесь, что устройство Brother готово к работе

 

1.1 Убедитесь, что устройство Brother включено

Если на дисплее устройства ничего не отображается

Устройство не включено или находится в спящем режиме.

 

• Нажмите любую кнопку на устройстве и посмотрите, выйдет ли оно из спящего режима.
• Если ничего не происходит, убедитесь, что устройство подключено к исправной электрической розетке и все кнопки питания включены (если они имеются).
• Если устройство не отвечает после попыток включения и выключения, обратитесь к дилеру компании Brother.

 

1.2 Убедитесь, что на дисплее устройства Brother не отображаются никакие ошибки

Если на дисплее устройства отображаются ошибки печати

Ошибки печати, такие как "Замятие бумаги" или "Нет чернил/тонера", могут препятствовать выполнению печати. Сначала устраните их, а затем повторите попытку печати.

Дополнительные сведения о сообщениях об ошибках см. в Интерактивном руководстве пользователя.

> Последнюю версию Интерактивного руководства пользователя можно найти в разделе Руководства.

 

 

1.3 Убедитесь, что устройство Brother установлено в качестве принтера по умолчанию

Чтобы проверить, установлено ли устройство Brother в качестве принтера по умолчанию, выполните следующие действия:

 

1. Нажмите Apple Menu (Меню Apple) и выберите System preferences... (Системные настройки...), нажмите Print & Fax (Печать и факс), Print & Scan (Печать и сканирование) или Printers & Scanners (Принтеры и сканеры).
    
2. Выберите устройство Brother во раскрывающемся меню "Default printer" (Принтер по умолчанию).
   
   

 

1.4 Проверьте состояние устройства Brother

1. Чтобы проверить состояние устройства Brother, нажмите на значок устройства Brother, а затем на кнопку Open Print Queue...  (Открыть очередь печати...).
   
   
    
2. Откроется очередь печати. Нажмите Resume (Возобновить) или Resume Printer (Возобновить принтер).
   
   
    
3. Попробуйте выполнить печать.

 

1.5 Удалите все задания печати

1. Нажмите на значок устройства Brother, а затем на кнопку Open Print Queue...  (Открыть очередь печати...).
   Откроется очередь печати.
    
2. Чтобы удалить задания печати, сначала выберите задание, а затем нажмите .
   
   
   
   После завершения проверок в этом разделе попробуйте распечатать документ. Если печать по-прежнему невозможна, проверьте беспроводное соединение, как описано в разделе 2.

 

 

2. Проверьте и восстановите беспроводное соединение

Убедитесь, что устройство Brother правильно подключено к беспроводной сети.

 

 

Сетевое соединение между компьютером и беспроводным маршрутизатором может быть недоступно или настроено неправильно.

Если вы заменили беспроводной маршрутизатор или точку доступа или изменили их настройки, заново подключите устройство Brother к новому беспроводному маршрутизатору или точке доступа.

> Инструкции по настройке беспроводного подключения см. здесь.

 

2.1 Убедитесь, что компьютер подключен к беспроводной сети

Чтобы проверить подключение, попробуйте выполнить следующие действия:

 

1. Посетите веб-сайт или отправьте и получите сообщения электронной почты. Если есть доступ в Интернет, но устройство Brother не находится в сети, перейдите к пункту 2.2.
2. Распечатайте отчет WLAN, в котором будет указано состояние подключения. Если в отчете имеются коды ошибок, нажмите здесь, чтобы проверить коды ошибок в отчете WLAN.

 

2.2 Убедитесь, что беспроводной сетевой интерфейс устройства Brother включен

Если не удается выполнить печать по беспроводной сети, возможно, беспроводной сетевой интерфейс устройства Brother выключен. Для включения беспроводного сетевого интерфейса устройства Brother:

> Нажмите здесь, чтобы узнать, как изменить настройки сетевого интерфейса устройства Brother.
 

После завершения проверок в этом разделе попробуйте распечатать документ. Если печать по-прежнему невозможна, перейдите к пункту 2.3.

 

2.3 Убедитесь, что все беспроводные устройства работают правильно

Выключите и снова включите все устройства в порядке, показанном на рисунке:

 

 

Подождите не менее пяти минут, пока устройство Brother не подключится к беспроводной сети, и попытайтесь выполнить печать.
Если подключение по-прежнему невозможно, перейдите к пункту 2.4 ниже.

 

 

2.4 Повторите настройку устройства Brother

Если вы выполнили указанные выше проверки и восстановление соединения, но печать по-прежнему невозможна, попробуйте переустановить драйвер (Полный пакет программного обеспечения).

> Инструкции по настройке устройства Brother см. здесь.

Если после повторной настройки устройства Brother вы по-прежнему не можете подключиться и выполнить печать, выполните дополнительные проверки беспроводного соединения, перейдите к пункту 3.

 

 

3. Выполните диагностику и устранение других проблем с беспроводным подключением

 

3.1 Распечатайте отчет о конфигурации сети и проверьте подключение к беспроводному маршрутизатору или точке доступа

Если устройство Brother подключено к беспроводной сети, проверьте состояние беспроводного подключения устройства, распечатав отчет о конфигурации сети:

 

> Инструкции по печати отчета о конфигурации сети см. здесь.

 

 

Проверьте поле Wireless Link Status (Состояние беспроводной связи) в распечатанном отчете:

Состояние беспроводной связи	Действие
Link OK (Соединение установлено)	Проверьте IP-адреса компьютера и устройства Brother. > Перейдите к пункту 3.2.
Error (Ошибка)	Сбросьте параметры сети до заводских настроек. > Перейдите к пункту 3.3.

 

 

3.2 Проверьте IP-адреса компьютера и устройства Brother

3.2.1 Как проверить IP-адреса компьютера и устройства Brother

 

Проверка IP-адреса компьютера:

 

1. Нажмите Apple Menu  (Меню Apple) и выберите System Preferences (Системные настройки) > Network (Сеть) > Advanced (Дополнительно).
   
   
    
2. Нажмите TCP/IP и проверьте поля IPv4 Address (IPv4-адрес) и Subnet Mask (Маска подсети).
   Убедитесь, что маска подсети имеет значение "255.255.255.0". Если маска подсети отличается, обратитесь к администратору сети.
   
   
    
3. Теперь проверьте IP-адрес устройства Brother в отчете о конфигурации сети.
   Для печати отчета о конфигурации сети:
   
   > Инструкции по печати отчета о конфигурации сети см. здесь.
    
4. Проверьте IP-адрес в поле <IP Settings> в распечатанном отчете.
   
   
    
5. Сравните IP-адреса компьютера и устройства Brother.
    
   • Убедитесь, что адреса одинаковые, и отличаются только последние числа. Например:
     Компьютер: 192.168.1.2
     Устройство Brother: 192.168.1.110
   • Убедитесь, что на компьютере и устройстве Brother используются разные последние числа в диапазоне от 2 до 254.
   • Каждое устройство или компьютер в сети должен иметь уникальный IP-адрес.
   • Если в отчете о конфигурации сети в поле IP Address (IP-адрес) указано 0.0.0.0, подождите не менее пяти минут и повторите попытку подключения.

Затем проверьте соединение с устройством Brother с помощью команды ping (см. раздел 3.2.2), чтобы убедиться, что оно правильно подключено к вашему компьютеру.

 

3.2.2 Проверьте соединение с устройством Brother с помощью команды ping

 

1. На панели Finder нажмите Go (Перейти) и выберите Computer (Компьютер) > Macintosh HD > System (Система) > Library  (Библиотека) > CoreServices > Applications (Приложения) > Network Utility (Сетевая утилита).
    
2. Выберите вкладку Ping и введите IP-адрес устройства Brother.
   
   
    
3. Выберите параметр Send only _ pings и измените значение на 4.
    
4. Нажмите кнопку Ping .

Компьютер будет отправлять ping-запросы или пытаться установить связь с устройством Brother. По завершении вы получите статистику ping-запросов.

 

• Если с IP-адреса устройства Brother приходят ответные пакеты (см. пример ниже), значит между устройством Brother и компьютером есть соединение. Закройте окно.
  
  
   
• Если вы не получили ответа или получили ответ с другого IP-адреса, значит существует проблема с соединением устройства Brother и компьютера. Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже:
   
  1. Убедитесь, что компьютер и устройство Brother подключены к одной беспроводной сети (с одним и тем же именем сети (SSID)).
     Если компьютер и устройство Brother подключены к разным беспроводным сетям, и вы не можете это исправить, обратитесь к производителю маршрутизатора, сетевому администратору или поставщику интернет-услуг для устранения неполадок с сетевым подключением компьютера.
      
  2. Убедитесь, что не запущены брандмауэры и другие приложения, так как они могут препятствовать подключению к сети. Временно измените настройки безопасности на компьютере, чтобы установить соединение. По завершении обязательно включите брандмауэр снова.
      
     • После изменения любых настроек повторяйте шаг 3.2.2.
     • Если по-прежнему не удается получить ответ от устройства Brother с помощью команды ping, попытайтесь сделать это с другого компьютера, подключенного к сети, чтобы проверить, связана ли проблема с сетевым подключением вашего компьютера. В этом случае обратитесь к производителю компьютера или сетевому администратору за дальнейшей поддержкой по устранению неполадок с компьютером.
     • Если по-прежнему не удается получить ответ от устройства Brother с помощью команды ping, перейдите к пункту 3.3, чтобы заново установить сетевое подключение.

 

3.3 Сбросьте сетевые настройки до заводских значений

> Инструкции по сбросу устройства к заводским настройкам см. здесь.

 

3.4 Дополнительные проверки правильной работы маршрутизатора или точки доступа

Возможно, включены настройки безопасности ограничения доступа на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа. Выполните рекомендованные ниже проверки и при необходимости примите меры.

 

• Убедитесь, что отключена функция изоляции точки доступа.
• При наличии более двух маршрутизаторов настройки всех беспроводных маршрутизаторов и точек доступа могут быть настроены неправильно.
• При использовании фильтрации MAC-адресов в беспроводном маршрутизаторе или точке доступа необходимо настроить MAC-адрес устройства Brother.
  > См. раздел "Настройки функций беспроводной точки доступа" в другой статье и проверьте настройки.

 

3.5 Попробуйте заново настроить устройство Brother

Если вы выполнили указанные выше проверки и восстановление соединения, но печать по-прежнему невозможна, попробуйте переустановить драйвер (Полный пакет программного обеспечения).
> Инструкции по настройке устройства Brother см. здесь.