Чтобы устранить эту проблему и выполнить печать, следуйте рекомендациям ниже:

 

1. Убедитесь, что устройство Brother готово к работе.
2. Проверьте и восстановите беспроводное соединение.
3. Выполните диагностику и устраните другие проблемы с беспроводным подключением.

1. Убедитесь, что устройство Brother готово к работе.

 

1.1 Убедитесь, что устройство Brother включено

Если на дисплее устройства ничего не отображается:

Значит устройство не включено или находится в спящем режиме.

 

• Нажмите любую клавишу на устройстве и посмотрите, выйдет ли оно из спящего режима.
• Если ничего не происходит, убедитесь, что устройство подключено к исправной электрической розетке и кнопка питания включена.
• Если устройство не отвечает, даже если вы попытались включить и выключить его, обратитесь к дилеру компании Brother.

 

1.2 Убедитесь, что на дисплее устройства Brother нет ошибок

Если на дисплее устройства отображаются ошибки печати:

Ошибки печати, такие как "Замятие бумаги" или "Нет чернил/тонера", могут препятствовать выполнению печати. Сначала устраните ошибку, а затем повторите попытку печати.

Дополнительные сведения о сообщениях об ошибках см. в Интерактивном руководстве пользователя, Основном руководстве пользователя или Руководстве пользователя.

> Последняя версия Интерактивного руководства пользователя, Основного руководства пользователя или Руководства пользователя доступна в разделе Руководства.

 

 

1.3 Убедитесь, что устройство Brother задано в качестве принтера по умолчанию

Убедитесь, что устройство Brother выбрано в приложении для печати.

 

 

1.4 Удалите все задания печати

(macOS 13 или более поздней версии)

1. Нажмите на меню Apple и выберите Системные настройки.
2. Прокрутите вниз и выберите Принтеры и сканеры в левой навигационной панели.
3. Выберите устройство Brother и нажмите Очередь печати.
4. Если в очереди есть задания печати, выберите то, которое нужно удалить. Нажмите .

(macOS 12 или более ранней версии)

1. Нажмите меню Apple и выберите Системные настройки > Принтеры и сканеры.
2. Выберите устройство Brother и нажмите Открыть очередь печати.
3. Если в очереди есть задания печати, выберите то, которое нужно удалить. Нажмите .

После завершения проверок в этом разделе попробуйте выполнить печать. Если печать по-прежнему невозможна, проверьте беспроводное соединение, как описано в разделе 2.

 

 

2. Проверьте и восстановите беспроводное соединение

Убедитесь, что устройство Brother правильно подключено к беспроводной сети.

 

 

Сетевое соединение между компьютером и беспроводным маршрутизатором может быть недоступно или настроено неправильно.

Если вы заменили беспроводной маршрутизатор (или точку доступа) или изменили его настройки, заново подключите устройство Brother к новому беспроводному маршрутизатору (или точке доступа).

> Инструкции по настройке беспроводного подключения см. здесь.

 

2.1 Убедитесь, что компьютер подключен к беспроводной сети

Чтобы проверить подключение, попробуйте выполнить следующие действия:

 

1. Откройте какой-нибудь сайт или отправьте и примите сообщение электронной почты. Если доступ к Интернету есть, но устройство Brother не обнаруживается в сети, перейдите к пункту 2.2.
2. Распечатайте отчет о беспроводной сети, в котором будет указано состояние подключения. Если в отчете имеются коды ошибок, нажмите здесь, чтобы узнать, как проверить коды ошибок в отчете о беспроводной сети.

 

2.2 Убедитесь, что беспроводной сетевой интерфейс устройства Brother включен

Если не удается выполнить печать по беспроводной сети, возможно, беспроводной сетевой интерфейс устройства Brother  отключен. Для включения беспроводного сетевого интерфейса устройства Brother:

> Нажмите здесь, чтобы узнать, как изменить сетевые настройки устройства Brother.
 

После завершения проверок в этом разделе попробуйте выполнить печать. Если печать по-прежнему не выполняется, перейдите к пункту 2.3.

 

2.3 Убедитесь, что все беспроводные устройства работают правильно

Выключите все следующие устройства, а затем снова включите их в порядке, показанном на рисунке:

 

 

Подождите не менее пяти минут, пока устройство Brother не подключится к беспроводной сети, и попытайтесь выполнить печать.
Если по-прежнему не удается подключиться, перейдите к пункту 2.4 ниже.

 

 

2.4 Попробуйте заново настроить устройство Brother

Если вы выполнили указанные выше проверки и восстановление соединения, но печать по-прежнему невозможна, попробуйте переустановить драйвер.

> Инструкции по настройке устройства Brother см. здесь.

Если вы заново настроили устройство Brother и по-прежнему не можете подключиться и распечатать документ, выполните дополнительные проверки беспроводного соединения: перейдите к пункту 3.

 

 

3. Выполните диагностику и устраните другие проблемы с беспроводным подключением

 

3.1 Распечатайте отчет о конфигурации сети и проверьте подключение к маршрутизатору (или точке доступа)

Если устройство Brother подключено к беспроводной сети, проверьте состояние беспроводного подключения устройства, распечатав отчет о конфигурации сети:

 

> Инструкции по печати отчета о конфигурации сети см. здесь.

 

 

Проверьте поле Wireless Link Status (состояние беспроводной связи) в распечатанном отчете:

Wireless Link Status (Состояние беспроводной связи)	Действие
Link OK (Соединение установлено)	Проверьте IP-адрес компьютера и устройства Brother. Перейдите к разделу 3.2.
Error (Ошибка)	Сбросьте параметры сети до заводских настроек. Перейдите к разделу 3.3.

 

 

3.2 Проверьте IP-адреса компьютера и устройства Brother

3.2.1 Как проверить IP-адреса компьютера и устройства Brother

 

1. Проверьте IP-адрес компьютера:
   (macOS 13 или более поздней версии)
   1. Нажмите на меню Apple и выберите Системные настройки > Сеть.
   2. Выберите Wi-Fi с надписью "Подключено". Если такой сети нет, обратитесь к своему системному администратору.
   3. Нажмите Дополнительно.
   4. Нажмите TCP/IP и проверьте параметры IP-адрес и Маска подсети.
      Убедитесь, что маска подсети имеет значение "255.255.255.0". Если маска подсети имеет другое значение, обратитесь к своему системному администратору.
   5. Проверьте IP-адрес устройства Brother, перейдя к Шагу 2.
   (macOS 12 или более ранней версии)
   1. Нажмите на меню Apple и выберите Системные настройки > Сеть > Дополнительно.
   2. Нажмите TCP/IP и проверьте параметры Адрес IPv4 и Маска подсети.
      Убедитесь, что маска подсети имеет значение "255.255.255.0". Если маска подсети имеет другое значение, обратитесь к своему системному администратору. 
2. Проверьте IP-адрес устройства Brother в отчете о конфигурации сети.
   Для печати отчета о конфигурации сети:
   
   > См. инструкции по печати отчета о конфигурации сети здесь.
3. Проверьте IP-адрес в разделе <IP Settings> в распечатанном отчете.
   
   
4. Сравните IP-адреса компьютера и устройства Brother.
    
   • Убедитесь, что адреса одинаковые, и отличается только последнее число. Например:
     Компьютер: 192.168.1.2
     Устройство Brother: 192.168.1.110
   • Убедитесь, что на компьютере и устройстве Brother используются разные последние числа в диапазоне от 2 до 254.
   • Все устройства и компьютеры в вашей сети должны иметь уникальные IP-адреса.
   • Если в поле IP Address (IP-адрес) в отчете о конфигурации сети указано 0.0.0.0, подождите не менее пяти минут и повторите попытку подключения.

Затем проверьте связь компьютера с устройством Brother с помощью ping-запросов (см. пункт 3.2.2).

 

3.2.2 Пропингуйте IP-адрес устройства Brother

 

1. На панели Finder нажмите Go и выберите Утилиты > Терминал.
2. Наберите: ping -c 4 xxx.xxx.xxx.xxx.
   (Где xxx.xxx.xxx.xxx - IP-адрес устройства Brother, указанный в распечатанном отчете о конфигурации сети.)
   
3. Нажмите клавишу Enter.

Компьютер попытается установить связь с устройством Brother. По завершении появится статистика ping-запросов.

 

• Если с IP-адреса устройства Brother приходят ответные пакеты (см. пример ниже), значит между устройством Brother и компьютером есть соединение. Закройте окно.
  
• Если компьютер не получает ответы или если они приходят с неверного IP-адреса, значит существует проблема с соединением устройства Brother и компьютера. Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже:
   
  1. Убедитесь, что компьютер и устройство Brother подключены к одной беспроводной сети (с одним именем (SSID)).
     Если компьютер и устройство Brother подключены к разным беспроводным сетям, и вы не можете это исправить, обратитесь к производителю маршрутизатора, сетевому администратору или интернет-провайдеру для устранения неполадок с сетевым подключением компьютера.
  2. Убедитесь, что не запущены брандмауэры и другие приложения, так как они могут препятствовать подключению к сети. Временно измените настройки безопасности на компьютере, чтобы установить соединение. По завершении обязательно снова включите брандмауэр.
      
     • После изменения любых настроек повторяйте шаг 3.2.2.
     • Если по-прежнему не удается пропинговать устройство Brother, попытайтесь сделать это с другого компьютера, подключенного к сети, чтобы проверить, связана ли проблема с сетевым подключением вашего компьютера. Если проблема связана с конкретным компьютером, обратитесь к производителю компьютера или администратору сети за помощью в устранении неисправности данного компьютера.
     • Если по-прежнему не удается пропинговать устройство Brother, перейдите к пункту 3.3, чтобы заново установить сетевое подключение.

 

3.3 Сбросьте сетевые настройки до заводских значений

> Инструкции по сбросу устройства к заводским настройкам см. здесь.

 

3.4 Дополнительные проверки правильной работы маршрутизатора или точки доступа

Возможно, на маршрутизаторе или точке доступа включены настройки ограничения доступа. Выполните рекомендуемые ниже проверки и при необходимости примите меры.

 

• Убедитесь, что отключена функция изоляции точки доступа.
• При наличии более двух маршрутизаторов параметры всех беспроводных маршрутизаторов и точек доступа могут быть настроены неправильно.
• При использовании фильтрации MAC-адресов в беспроводном маршрутизаторе или точке доступа необходимо настроить MAC-адрес устройства Brother.
  > См. раздел "Настройки функций точки беспроводного доступа" в другой статье и проверьте настройки.

 

3.5 Попробуйте заново настроить устройство Brother

Если вы выполнили указанные выше проверки и восстановление соединения, но печать по-прежнему невозможна, попробуйте переустановить драйвер.
> Инструкции по настройке устройства Brother см. здесь.